Читать книгу "Отношение определяет результат - Дов Сайдман"

Организация, как уже говорилось, – это просто группа людей, которые собираются вместе в рамках системы взаимного подкрепления для достижения миссии, неподвластной отдельно взятому человеку. Если в должности человека фигурирует слово «президент», это еще не значит, что он лидер. Лидерство – это отношение, это предрасположенность, а также способ решения задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. Это не строчка на визитной карточке. Несмотря на то что некоторые люди наделены официальными полномочиями руководить другими людьми, намного больше людей – а в нашем мире, который становится все более и более горизонтальным, эта цифра постоянно растет – работает в командах без формальных иерархических структур. Такая тенденция будет продолжаться, и все больше и больше достижения будут зависеть от нашей способности эффективно взаимодействовать в группе социально равных нам людей. Саморегулирование, кроме всего прочего, – это еще и ориентация лидерства; оно начинается с управления самим собой. Чтобы научиться управлять самим собой, участвовать и активизировать вокруг себя саморегулирующиеся культуры, вы должны принять вызов и стать авторитетом для самого себя, заглядывая внутрь в поисках ответов и руководствуясь ценностями, формирующими ваши убеждения. Такая концепция поможет вам найти нужные ориентиры, чтобы действовать правильно.

При дальнейшем рассмотрении элементов этой концепции, когда мы познакомимся с мыслями лидеров, помните, что великие лидеры стали такими именно потому, что они сознательно или подсознательно действовали сообразно тем моделям поведения, которые поднимают волны, вдохновляют окружающих на великие дела и развивают огромный потенциал в работе с другими. Это и есть суть лидерства, которое начинается с управления самим собой.

Мы начинали эту книгу с истории о человеке, который, на мой взгляд, является одним из величайших лидеров в истории человечества. Джордж-Чума Хендерсон – человек, который изобрел волну. Чтобы преуспевать в интернет-связанном мире бизнеса XXI века, вам не нужна одна большая волна: вы должны создавать волны каждый день – поднять волну так же просто, как «зажечь» стадион. Волна может быть выражена в форме вопроса, вынесенного на общее собрание и сделавшего это собрание лучше, или в форме электронного сообщения, вдохновившего других на решение проблем. Лидерство – это способность постичь, как делать то, что вы делаете, научившись смотреть на вещи через призму лидерства. Вы можете чистить зубы, потому что ваши родители приучили вас к этому, когда вы были ребенком, или вы можете чистить зубы, потому что вы хотите себе улыбку на миллион. Лидерство – процесс создания и поднятия волн во всем, что вы делаете.

Концепция лидерства заключается не в наборе правил или законов, которые вы должны запомнить или которым надо соответствовать; это не можно и нельзя, живущие вне вас. Концепция лидерства живет в мире следует. Лидерство начинается с основополагающих ценностей, обеспечивает вас подходами к решению проблем или учит вас действовать сообразно таким ценностям, оказывая соответствующее влияние на других. Лидерство – основа, на базе которой можно ежедневно принимать решения и воплощать ценности в жизнь. Такие модели поведения при постоянном применении укрепляют друг друга, создавая уходящую вверх спираль энергии, стимулирующей стремление. Если разделить жизнь на то, что мы делаем, и то, как мы это делаем, основа лидерства описывает подход к тому, как делать то, что мы делаем: как общаться, как работать, как обращаться с другими, как принимать решения, как взаимодействовать на рынке и как действовать сообразно ценностям. Концепция лидерства – еще один способ описать систему, где каждый механизм укрепляет другой механизм. Как шпильки, стропила и балки дома или как фигурки на шахматной доске, вместе они в десять раз сильнее, чем каждый из них по отдельности.

Хотя я называю это концепцией лидерства, вы также можете рассматривать это как призму, через которую видно, как вы совершаете поступки. Глядя на мир через эту призму и действуя соответствующим образом, вы порождаете еще больше доверия, создаете более крепкую и прочную репутацию, становитесь более активно прозрачными, думаете четче, действуете более спонтанно и поднимаете больше волн с теми, кто вас окружает. Вам не придется волноваться отдельно о каждом аспекте, ведь они обретают смысл только в совокупности. Вы начнете оказывать влияние на культуру, лидировать и задавать стандарты поведения, которые будут открывать окружающих вас людей с лучшей стороны, стимулируя их усилия. Призма, через которую видно, как вы совершаете свои поступки, вдохновит вас, открывая перед вами местность, через которую будет лежать ваш путь на вершину холма отличников, а также на вершины многих холмов, ожидающих вас впереди. Такая концепция – это не только каркас, без которого ваше путешествие не состоится. Она представляет собой слияние многих мыслей и принципов, которые я познал или разработал за долгие годы и которые можно применить к любой сфере деятельности{243}. Где бы вы ни работали – в торговом зале или в любых других условиях, – некоторые из этих идей могут быть вам полезны. Что бы ни происходило и что бы вы ни делали, понимание моделей поведения и предрасположенностей, описанных здесь, обеспечит вас реальным опытом: вы узнаете, что́ значит делать правильно то, что вы делаете.

Слово связано с делом

Неудивительно, что концепция лидерства в какой-то мере черпает силы из своего отношения к языку. Из исследований, которые обсуждались в главе 5, нам уже известно, что язык оказывает сильное влияние на наше представление о чем-то. Существует, например, огромная разница между понятиями вовлекать и продавать. Когда вы продаете что-то, в центре внимания находится товар, вещь, которая живет как вне вас, так и вне покупателя. Когда же вы вовлекаете, вы приглашаете вступить в отношения, в которых товар представляет собой лишь один этап на пути инноваций. Модели поведения, мысли и сознание, которые возникают в связи с вовлечением, совершенно отличаются от тех понятий, которые охватывают продажу. Еще один пример: вы имеете дело с клиентами или все-таки с партнерами? О чем говорит слово партнер по отношению к человеку, сидящему напротив вас, в отличие от слов клиент, продавец или поставщик? Будет ли эта разница влиять на ваши переговоры? Как вы определяете успех этих переговоров?