Читать книгу "Банк 4.0: Новая финансовая реальность - Бретт Кинг"

Ставка LIBOR (London Interbank Offered Rate, LIBOR) – Лондонская межбанковская ставка предложения.

Стандарт EMV – международный стандарт для проведения операций по банковским картам с чипом. Данный стандарт, используемый под такими брендами, как Chip and PIN и IC Credit, обеспечивает более высокий уровень безопасности финансовых операций по сравнению с магнитной полосой за счет применения более продвинутых технологий.

Стоимость показа (cost per mille, CPM) – в онлайн-рекламе – стоимость тысячи показов.

Телефонная сеть общего пользования (public switched telephone network, PSTN) – традиционная система телефонной связи, в которой сигнал передается по медным проводам и для доступа к которой используются обычные проводные телефонные аппараты.

Тестирование удобства использования (usability testing, UT) – наблюдение и анализ взаимодействия пользователя с системой, продуктом или интерфейсом.

Товары повседневного спроса (fast moving consumer goods, FMCG) – сравнительно дешевые и быстро реализуемые продукты.

Точка взаимодействия (touch point) – любой канал или механизм, с помощью которого потребитель ежедневно взаимодействует с поставщиком розничных услуг (например, банком) с целью осуществления транзакций и других операций.

«Улиточная почта» (snail mail) – термин, используемый сторонниками цифровых технологий для описания традиционной почтовой системы.

Унифицированный указатель ресурсов (uniform resource locator, URL) — «адрес» или идентификатор, благодаря которому можно найти документы, размещенные в интернете.

Часто задаваемые вопросы (frequently asked questions, FAQ) – страница веб-сайта компании, на которой приводятся наиболее часто задаваемые вопросы клиентов и ответы на них (для облегчения поиска).

Широкополосный доступ в микроволновом диапазоне (worldwide interoperability for microwave access, WiMax) – телекоммуникационная технология, обеспечивающая беспроводную передачу данных на большие расстояния для широкого спектра устройств (включая портативные компьютеры и мобильные телефоны).

Электронная система купли-продажи биржевых товаров (electronic communications network, ECN) – электронная сеть, через которую осуществляются прямые торги между участниками фондовых или товарных бирж.

Android – открытая платформа для мобильных устройств, разработанная компанией Google и развиваемая альянсом Open Handset Alliance. Состоит из операционной системы (на которой всё работает), программного обеспечения промежуточного уровня (которое позволяет приложениям взаимодействовать с сетью и друг с другом) и приложений (программ, которые работают на телефоне).

App phone – телефон с поддержкой сторонних приложений (помимо базовых функций связи, операционной системы и приложений, установленных производителем); чаще всего встречаются аппараты iPhone, Droid и NexusOne.

CRM (customer relationship management) – управление взаимодействием с клиентами; CRM (credit risk management) – управление кредитными рисками.

CTR (click-through rate) – отношение количества нажатий на ссылку к количеству ее отображений на экране.

LinkedIn – социальная сеть в интернете для установления профессиональных контактов.

MICR (magnetic ink character recognition) – технология распознавания символов, набранных магнитными чернилами.

OCR (optical character recognition) – система оптического распознавания символов.

P2P (peer-to-peer, person-to-person) – метод передачи данных или информации между двумя физическими лицами через интернет с использованием компьютера или мобильного телефона.

PayPal – ведущий провайдер услуг P2P-платежей. Среди прочих – Square, i-Zettle, ClearXchange, Dwolla, PingIt, PopMoney, QuickPay, Venmo, ZashPay.

POS-терминал (от «point of sale» – «точка продаж») – электронное программно-техническое устройство для приема оплаты с помощью пластиковых карт, а также других средств с бесконтактным интерфейсом. Зачастую под POS-терминалом подразумевают весь программно-аппаратный комплекс, установленный на рабочем месте кассира.

SIM-карта (SIM card) – карта с модулем идентификации абонента (subscriber identity module, SIM), где в защищенном виде хранятся данные о нем, используемая для идентификации абонента при использовании мобильного телефона.

Siri – применяемая в iPhone 4S технология, позволяющая с помощью голосового управления отправлять текстовые сообщения, осуществлять звонки, устанавливать напоминания и многое другое.

Skype – технология веб-чата.

SMS (служба коротких сообщений, short message service, SMS) – система передачи коротких текстовых сообщений по мобильной телефонной сети.

Twitter – социальная сеть, обеспечивающая пользователям возможность вести микроблоги.

UCD (user-centred design) – проектирование с ориентацией на пользователя.

Web 2.0 – интернет-приложения для интерактивного обмена информацией, налаживания операционной совместимости, осуществления разработки «под пользователей» и сотрудничества в интернете.

Yelp – веб-сайт, на котором пользователи могут размещать отзывы о поставщиках различных услуг, от сантехника до зоомагазина, также позволяющий отмечать местоположение с помощью мобильного телефона.

Об авторе

Бретт Кинг – автор международных бестселлеров, известный эксперт и авторитетный участник международных конференций, специализирующийся на вопросах развития бизнеса в будущем. Он выступал более чем в 50 странах перед более чем миллионом слушателей, рассказывая о том, как новые технологии разрушают бизнес, меняют поведение людей и влияют на жизнь общества. Консультировал правительство США (во времена президентства Барака Обамы), представителей Федеральной резервной системы и Национального экономического совета касательно перспектив развития банковского сектора в Соединенных Штатах и продолжает давать консультации правительствам и регуляторам разных стран. Периодически появляется в эфире американских телевизионных компаний, в том числе на канале CNBC, где рассказывает о технологиях будущего и финансовых технологиях.

Кинг – ведущий радиошоу и подкаста «Breaking Banks», самой известной в мире специализированной программы о роли новых технологий в банкинге и секторе финансовых услуг, которая транслируется на полторы с лишним сотни стран и 6,5 миллиона слушателей. Он также является основателем не имеющего физической сети банка Moven – всемирно известного стартапа, на данный момент привлекшего более 42 миллионов долларов и первым в мире предложившего мобильный банковский счет, который можно просто «скачать» из интернета.