Читать книгу "Управление бизнесом. Психология успеха - Антон Пономарев"

6.2. Служебный роман (семейные подряды)

К служебным романам отношение в обществе противоречивое. Одни считают их нормой, другие резко против. И те, и другие в чем-то правы. Нормальным возникновение привязанности на работе можно считать уже потому, что статистика неумолима – треть россиян завязывали на рабочем месте отношения. И это вполне естественно. Ежедневное общение, совместные переживания и победы – это сближает. К тому же в наши дни не так много мест, где можно познакомиться с целью длительного романа. Кстати, 13 % влюбленных коллег сочетаются законным браком, а это не так мало.

С другой стороны, служебный роман всегда имеет отягчающие обстоятельства для всей фирмы в целом. И последствия его непредсказуемы, перспектива увольнения одного из участников реальна. Поэтому в основном руководители не одобряют личные отношения на рабочем месте. Легкий флирт может стимулировать работников, повысить энтузиазм. Но и в этом случае нельзя переходить допустимых границ, ведь в последнее время актуальным становится такое западное понятие, как харрасмент, то есть домогательства на рабочем месте. Руководителям необходимо строго пресекать любые вульгарные разговоры и прикосновения, которые некоторые не обремененные достаточным воспитанием личности себе позволяют. Особенно если на них жалуются другие сотрудники.

В целом, на работе все как в жизни. Есть место и любви и ненависти. Случаются истории, когда сам начальник или начальница находит среди подчиненных свою половинку и дело заканчивается свадьбой и детишками. Но учтите, к своему законному супругу или супруге невозможно предъявлять те же требования, как и к остальным.

6.3. Я твой друг, и ты мой друг: сплоченным коллективом руководить тоже непросто

Рабочие коллективы проходят обычно три стадии развития – становление, когда утверждаются цели. Взаимоадаптационная стадия – когда цели поставлены и коллектив начинает объединяться, чтобы их достичь. Третья стадия – сплочение и консолидация.

Если коллектив достигает максимальной сплоченности, роль руководителя оказывается не решающей. Он воплощает собой общую цель, но не является достаточной силой для ее реализации. Реализует цель и выполняет задачи коллектив, для которого характерна взаимопомощь и сотрудничество.

С другой стороны, роль руководителя в дружном коллективе нельзя преуменьшать, ведь часто случается так, что при смене руководства начинается обратный процесс – коллектив распадается.

Дружба на работе для многих нормальное явление. Среди друзей работать приятнее, чувствуешь себя комфортнее, увереннее.

С другой стороны, дружеские отношения могут послужить причиной нарушений трудовой дисциплины. Часто друзья покрывают друг друга, и руководитель выясняет о недоработках слишком поздно. В конфликтных ситуациях людям, даже если они придерживаются другого мнения, приходится вставать на сторону своих друзей.

Дружеские отношения босса с одним из сотрудников часто настраивают коллектив против него, а ему приходится еще и выполнять за другом часть работы. Сохранять дистанцию – правильный выбор. Но дистанция не должна быть слишком большой, так как работа бок о бок предполагает взаимопонимание, а оно невозможно при отстраненности и отчуждении.

6.4. Сеть интриг (служебные интриги)

Интрига в классическом понимании – это сознательное принуждение других людей к таким действиям и поступкам, которые нанесут им же или другим людям вред. То есть чужими руками интриганы пытаются добиться неприятностей и бед. Благодаря этому они получают как личную выгоду, так и моральное удовлетворение.

Заметьте, что у тех, кто плетет интриги, мотивация стандартная – потребность в признании. Увидев результат своих интриг, они чувствуют вкус успеха. Поэтому не торопитесь осуждать интриганов, задумайтесь, почему они стали такими. Вполне возможно, вы, как начальник, не смогли оценить вашего сотрудника, не дали ему возможности самовыражаться и быть победителем. Также вы могли выделить кого-то, а про других забыть. Заводить любимчиков – верный путь в сеть интриг.

Интриганы особо оживляются, когда кто-то другой добивается успеха. Он-то и становится жертвой интриг. Вспомните, как часто вам доводилось слышать в адрес успешных людей разные гадости.

Как бороться с интриганами и интригами?

Слухи и сплетни чаще всего рождаются и распространяются на корпоративных мероприятиях. Вы-то как руководитель стараетесь совместными посиделками, выездами на природу и отдыхом в санатории сплотить коллектив, поддержать командный дух. В итоге, если неправильно организовать корпоратив, можно получить неожиданный результат. Во-первых, избыток алкоголя развязывает языки. Работники обсуждают то, о чем не решаются поговорить в серые рабочие будни. В том числе и о вас. Опасайтесь сами случайно перебрать и высказать кому-то не предназначенные для огласки сведения. Некоторые подчиненные любят под шумок выпытать у своего руководства секретную информацию, а потом с таинственным видом рассказывать ее всем и каждому. Что и говорить, прямо на корпоративе может сложиться ситуация, которая в будущем вырастет в одну большую интригу. Танцы на столах, интимные отношения, публичное выяснение отношений – подобные экзерсисы редко идут на пользу рабочему процессу. Поэтому будьте осторожны с корпоративами. Лучший способ – ограничить количество алкоголя и составить плотную развлекательную программу, чтобы люди получали новые ощущения и, увлеченные происходящим, не отвлекались на интриги.

Недостаток информации – почва для зарождения всяческих домыслов. Поэтому необходимо отслеживать, хватает или нет вашим сотрудникам знаний о происходящих переменах, событиях, даже о вас лично. В какие-то моменты надо аккуратно сообщать важную информацию, не походя, а подробно. Тогда и слухи будут не нужны.

Болтают и фантазируют от нечего делать. Загрузите ваших подчиненных работой, и им будет не до сплетен.

Следует помнить, что тщательно сохраняемая дистанция между руководителем и сотрудниками полезна как раз для того, чтобы оградить вас от происков интриганов. Излишняя искренность и открытость в профессиональной среде может только навредить. Общение не должно переходить допустимых рамок. Например, ирония в отношении окружающих и самоирония не слишком подходят руководителю. Чем вы серьезнее относитесь к делу и своим подчиненным, тем серьезнее воспринимают вас.

Глава 7. На военном положении

7.1. В зоне конфликта

Конфликты, как ни печально, неотъемлемая часть нашей жизни. Мы сами можем быть добрыми и отзывчивыми, но обязательно найдется умелый провокатор, который разбудит в нас всю агрессию, на которую мы способны. А если мы сами склонны к выяснению отношений, то конфликты будут нашими постоянными спутниками.

Конфликт в переводе с латинского – столкновение. Существует целый раздел психологии под названием конфликтология, который занимается изучением человеческих конфликтов, начиная от военных и заканчивая межличностными.