Читать книгу "Говорите прямо и открыто или Пипец - Эйб Вагнер"

Я сам был Спасателем, как в личной жизни, так и в профессиональном плане,и видел, как другие мучаются, находясь в этой роли. Я видел, как родители в муках и страданиях будят своих детей в школу, тщательно их одевают и расчесывают их волосы. Когда они явно опаздывают, они греют машину. Если ребенок опаздывает, они объясняются за него с учителем. И при этом они уверены в том, что таким образом готовят своих детей к реальной взрослой жизни. И когда их ребенок пойдет на работу, то вне всяких сомнений, если он будет опаздывать, компания пришлет за ним теплый корпоративный автомобиль. Ну, а если он сделает ошибку, то обязательно найдется человек, который все объяснит и извинится за него. Это - не реальный мир, а Утопия. Нам всем важно понять, что, занимаясь Спасательством, мы разрушаем, даже если просто хотим помочь.

Спасательство может принимать форму извинений за другого человека, или когда его не конфронтируют, опасаясь обидеть и расстроить его чувства. По сути, мы, таким образом, спасаем людей от сложной ситуации, полагая, что они сами не могут справиться с ней. Спасатели не дают людям осознать последствий своего поведения для того, чтобы они не испытывали боли. А детям очень важно испытывать эти естественные последствия своего поведения, когда они еще маленькие. Когда они «спотыкаются» на этой стадии, то последствия их действий не столь травматичны, как если бы они были взрослыми. Если подросток, например, пообещал соседу что-то сделать и не сделал, то он должен столкнуться с недовольной реакцией соседа без Спасательства со стороны своего родителя. Очевидно, что если он, став взрослым, пообещает своему начальнику что-то сделать и не сделает этого, то он может потерять свою работу. Его поведение может привести и к гораздо более серьезным последствиям. Я часто хотел защитить своих детей от той боли, которую сам испытал в своем детстве. Я знаю, почему так поступают многие родители и по-человечески это понятно. Однако очень часто мы растем благодаря боли и из-за боли. Мы растем и учимся путем проб и ошибок.

Консультируя и обучая менеджеров различных организаций по всему миру, для меня совершенно очевидно, что Спасательство принимает угрожающие размеры. Если человек соглашается что-то сделать, а потом не исполняет своего обещания, то такого человека спасают, ничего ему не говоря об этом. Мы сами завершаем проект и испытываем раздражение по поводу случившегося. Подчиненные постоянно обращаются к своим менеджерам/начальникам с одними и теми же вопросами и не хотят думать самостоятельно. А менеджеры/ начальники постоянно Спасают своих подчиненных, давая им одни и те же указания. Кроме того, такие руководители постоянно принимают решения за своих подчиненных, которые вполне способны решать вопросы самостоятельно. Я часто видел, как работодатели Спасают своих директоров, извиняясь за них, покрывая их и выполняя за них их функциональные обязанности. Конечный результат такой политики может иметь катастрофические последствия. Производительность труда снижается, а люди чувствуют гнев и возмущение. Интересно, что иногда Спасаемые тоже чувствуют гнев и возмущение. Отвечали ли вы когда-либо на вопрос за другого человека? Человек, обдумывающий ответ или чувствующий себя нервозно, может быть раздражен тем, что кто-то влезает в разговор и отвечает за него.

В корпорациях, в которых действительно заботятся о своих сотрудниках, их самая главная сила иногда становится их самой большой слабостью. В таких организациях действительно заботятся о своих сотрудниках, полагая при этом, что настоящая забота состоит в том, чтобы замалчивать ошибки сотрудников, не конфронтировать сотрудников, оправдывать их и не требовать от них слишком многого. Из-за своей «лояльности» они не увольняют некомпетентных сотрудников. Но если таких «неадекватных» людей конфронтировать, поговорить с ними серьезно и потребовать от них необходимое, то они все сделают сами и правильно. Такая вынужденная конфронтация является одной из форм настоящей любви.

Спасательство может стать образом жизни. У большинства Спасателей, с которыми мне приходилось иметь дело, включая меня самого, был один или более родителей, которые сами были Спасателями. То есть, родитель был бескорыстным альтруистом, и вся его жизнь вращалась вокруг заботы о других. Мама все делала для папы и для детей; она не знала, что такое выходной; она редко покупала что-то новое для себя. Вся ее жизнь была связана с заботой о других. Ребенок наблюдал за всем этим и иногда принимал решение: «Ну, и я таким должен быть. Мой долг заботиться о других людях». По мере взросления ребенок начинает осознавать, что его потребности и желания ничего не значат. В этом случае такой молодой человек или девушка, по понятным причинам, будет тяготеть к человеку, который также считает, что желания и потребности Спасателя не важны, а его или ее собственные стоят на первом месте. При этом он или она будут ощущать себя бескорыстным отцом или матерью. Кстати, тот факт, что дети получают сильные отрицательные послания, вовсе не означает, что они будут следовать этим стереотипам в своей дальнейшей жизни. Они, например, могут решить, что важны как их собственные, так и потребности и желания других людей. Даже если человек придерживается негативных установок, он может изменить свои решения в любом возрасте.

Очень часто мы видим, что объектом Спасения являются алкоголики и наркоманы. Они довольно часто женаты на Спасателях, которые их оправдывают, гневаются на них, прощают их, поддерживают их, и все это повторяется снова и снова. Большинство Спасателей лелеет иллюзию, что когда они завершат свою благородную миссию, вот тогда их по-настоящему оценят и полюбят, и что они каким-то образом исцелят Спасаемого ими человека.

Проблема в том, что Спасатель сам выбирает Жертву, а Жертва не отвечает ему взаимностью, так как Жертва не умеет давать. В общем-то, человек может взять на себя эту роль, потому что не получил в детстве достаточного количества позитивных поглаживаний, понимания и заботы, или потому, что они давались неадекватным образом. Правила игры были жесткими. Для того чтобы о Жертве позаботились, ей пришлось отказаться от многих своих желаний. Трудно давать позитивные поглаживания и воспитывать других, если человек сам не получил необходимой любви и заботы. С помощью профессионального консультирования, любящей семьи, поддерживающих друзей, как Спасатели, так и Жертвы могут научиться более здоровым способам того, как давать и получать поглаживания и признание.

Спасатели обычно сами выбирают Жертв, с которыми они вступают в личные или деловые отношения. Жертвы - это люди, которые ощущают себя неадекватными, и ведут себя, как будто бы они неумелые и некомпетентные люди. Они считают, что сами не могут найти работу, не могут конфронтировать других людей, не могут сами себя мотивировать, говорить за себя, придерживаться договоренностей, помнить и брать на себя ответственность. На самом же деле они все могут и умеют. Тем не менее, они стараются убедить в обратном всех остальных - родителей, родственников, супругов и работодателей.

В результате Спасатель полностью отдается Жертве, ожидая, что получит что-то взамен. А Жертва не собирается ничего отдавать -ей нужно еще и еще. После этого Спасатель сам становится Жертвой, причитая: «Вы ничего не цените. После всего, что я сделала для вас, вы позволяете себе обращаться со мной подобным образом». Я видел, как это происходит с секретарями высшего руководства больших корпораций. Они постоянно перерабатывают и делают все, что пожелает босс. Работа для них все. Когда же дело доходит до премии и цветов,босс отдает их кому-то другому, загружая секретаря еще большей работой. В ответ секретарь перемещается из роли Спасателя в роль Жертвы, заявляя: «И это все за мою работу и преданность! Я увольняюсь!»