Читать книгу "Внутри Facebook. Голая правда - Шира Френкель"

Группа продолжала наблюдать за тем, как Трамп обвинял вице-президента Пенса в том, что тот не пошел на поводу у его плана заставить Конгресс предоставить ему второй срок, и как он говорил участникам беспорядков, что «любит» их. В Facebook десятки тысяч людей поддержали слова Трампа, призвав участников беспорядков выследить и поймать вице-президента.

Пока Цукерберг и его руководители обсуждали дальнейшие действия, в ветках Tribe все громче звучали голоса: инженеры, менеджеры по продуктам, дизайнеры и члены команды по вопросам политики призывали Facebook раз и навсегда запретить Трампу доступ к платформе.

«Это уже не теоретический вопрос, он на самом деле подстрекает к насилию, – написал один из инженеров Facebook. – Я не понимаю, как мы можем оправдать сохранение его аккаунта в Сети».

«Держитесь все», – написал Майк Шрепфер, главный технический директор Facebook, на общекорпоративном форуме Tribe.

«При всем уважении, разве у нас не было достаточно времени, чтобы понять, как управлять дискуссией, не допуская насилия? – ответил один из сотрудников. Это был один из множества недовольных ответов, который быстро получил сотни лайков от коллег. – Мы разжигали этот огонь в течение долгого времени и не должны удивляться, что теперь все вышло из-под контроля».

К середине дня в среду, когда последнего из участников беспорядков выводили из Капитолия, Цукерберг принял решение удалить два поста Трампа и запретить президенту публиковать сообщения в течение двадцати четырех часов.

Он всегда избегал этого шага, и мало кому в группе было понятно, создают ли они этим прецедент или реагируют на беспрецедентную ситуацию. Дебаты среди его команды были изнурительными и напряженными. «В какой-то момент кто-то сказал Цукербергу, что, если мы это сделаем, то нам придется ответить на вопрос “Почему именно сейчас?”, – вспоминает один из руководителей, добавляя, что собравшиеся указали на то, что в других странах, включая Филиппины, Индию и Эфиопию, Facebook не удаляла посты и не банила глав правительств, даже когда их слова, казалось, подстрекали к разжиганию насилия. – То есть у нас одно правило для Америки и другое для всех остальных? Мы заявляем, что действуем только тогда, когда это происходит в Америке? Это не очень хорошо выглядит».

До самой ночи Цукерберг размышлял о том, какие дальнейшие шаги ему следует предпринять против Трампа. К четвергу он решил, что Facebook продлит свой бан в отношении экс-президента до дня инаугурации. Он также приказал службе безопасности принять масштабные меры против ряда протрамповских групп на платформе, которые помогли организовать митинг 6 января, включая кампанию WalkAway («Уходи») и сотни групп Stop the Steal.

«Мы считаем, что общественность имеет право на максимально широкий доступ к политической речи, – написал Цукерберг в Facebook, объясняя свое решение. – Но нынешний контекст в корне отличается, поскольку наша платформа используется для подстрекательства к насильственному мятежу против демократически избранного правительства». Он добавил, что «риски, связанные с разрешением президенту продолжать пользоваться нашим сервисом в этот период, просто слишком велики».

Это была самая решительная мера, принятая против Трампа любой платформой социальных сетей. Но Цукерберг закончил пост неоднозначным высказыванием, что он продлевает запрет на аккаунты Трампа в Facebook и Instagram «на неопределенный срок», что, как он далее уточнил, означало «по крайней мере, следующие две недели до завершения мирной передачи власти».

Другими словами, Facebook оставила себе пространство для маневра.

Сноски. Глава 14. Польза миру

216 “WHO/Coronavirus International Emergency,” January 30, 2020 видео доступно на веб-сайте UNifeed.

217 Yael Halon, “Zuckerberg Knocks Twitter for Fact-Checking Trump,” Fox News online, May 27, 2020.

218 https://assets.documentcloud.org/documents/6936057/Facebook-Letter.pdf.

219 Kif Leswing, “Top Facebook Exec Who Left this Year Says Political Ads Should Be Fact-checked,” CNBC online, November 8, 2019.

220 “Fireside Chat with Chris Cox, Former CPO of Facebook,” July 16, 2019, доступно на Youtube.

221 Kim Lyons, “Coca-Cola, Microsoft, Starbucks, Target, Unilever, Verizon: All the Companies Pulling Ads from Facebook,” The Verge, July 1, 2020.

222 Ryan Mac and Craig Silverman, “How Facebook Failed Kenosha,” Buzzfeed News, September 3, 2020.

223 Там же.

224 Kevin Roose, “Trump’s Covid-19 Scare Propels Him to Record Facebook Engagement,” New York Times, October 8, 2020.

225 Reuters, “An Interview with Facebook’s Sheryl Sandberg,” January 11, 2021, доступно на Youtube.

226 Jeff Horwitz, “Facebook Knew Calls for Violence Plagued ‘Groups,’ Now Plans Overhaul, Wall Street Journal, January 31, 2021.

Эпилог. Большие планы

В мае 2020 года Facebook объявила о назначении первых двадцати членов независимой комиссии, созданной для рассмотрения самых сложных вопросов о свободе слова, с которыми сталкивается платформа. Надзорный совет Facebook состоял из экспертов со всего мира, включая бывших политических лидеров и экспертов по гражданским правам, которые должны были принимать решения насчет каждого из обращений на обжалование решений Facebook по контенту, включая удаление отдельных постов и пользовательских аккаунтов. Цукерберг вынашивал эту идею в течение нескольких лет: по его замыслу, совет должен был напоминать Верховный суд, который будет голосовать по каждому вопросу и писать свои заключения. Совет должен был финансироваться Facebook, но имел право выносить обязательные решения, которые не могли быть отменены ни Цукербергом, ни кем-либо из руководителей компании. «Facebook не должна самостоятельно принимать столь важные решения о свободе выражения и безопасности», – пояснил Цукерберг в сообщении, в котором представил совет.

Одно из первых решений совета касалось сообщения из Мьянмы, которое Facebook первоначально удалила, потому что оно было сочтено «уничижительным или оскорбительным» по отношению к мусульманам. В своем решении Надзорный совет пришел к выводу, что пост не пропагандировал ненависть и не подстрекал к неминуемому вреду, хотя и признал опасную роль, которую платформа ранее играла в стране.

Решение было принято в странное для Facebook время, поскольку компания в последнее время начала пресекать разжигание ненависти в Мьянме, расширила штат модераторов, говорящих на бирманском языке, и начала более тесно сотрудничать с местными НПО. В августе 2020 года, спустя почти два года после того, как компания отклонила просьбу Мэтью Смита передать ООН потенциальные доказательства военных преступлений бирманских военных, Facebook предоставила организации архив с документами.

Многие другие дела, отобранные группой на ранних этапах, были относительно незначительными жалобами, начиная от удаления фотографии соска, размещенной в целях повышения осведомленности о раке груди, и заканчивая информацией об отпускаемом по рецепту лекарстве во Франции, которое способно вылечить от COVID-19. Но 21 января 2021 года Цукерберг преподнес Совету сюрприз. Вместо того чтобы принять окончательное решение о постоянном бане для Трампа после инаугурации Байдена, он передал дело в Надзорный совет Facebook. Совет должен был вынести решение к апрелю.