Читать книгу "Искусство очаровывать незнакомцев. Как вести легкие беседы не переходя личные границы - Татьяна Сергеевна Шахматова"

комплимент стоит в ряду таких как:

• Ты такая красивая! Не то что твои сестры.

• Ты так много работаешь! Даже круги под глазами появились.

Ну и совсем грязные манипуляции, которым сразу нужно давать отпор:

• Без обид, но ты не такая красивая.

• Умей принимать критику.

• Ну куда ты со своей внешностью.

• Соберись, что ты как тряпка!

• Если бы не я, ты бы никогда не стал тем, кто ты есть!

Если вы слышите такую фразу, то знайте – вами манипулируют.

Неприятные слова, правда? Многие не любят делать комплименты не потому, что они им не нравятся, просто не умеют их делать. Есть две технологии, как можно сделать комплимент.

Технология ZOOM

Находим в человеке любое достоинство и наводим, как в фотоаппарате, зум на конкретную деталь. Например, это может быть чувство стиля, спортивная фигура или приятная энергетика. Примеры комплиментов:

• Мне так нравится твой вкус к одежде! Особенно сочетание платья и сережек.

• Есть 3 вещи, на которые я могу смотреть бесконечно – огонь, как работают другие и твои обворожительные ямочки щеках.

В нашей ментальности отвечать на комплимент «У тебя такое красивое платье!» – что-то вроде «Да, на распродаже вчера купила». Не нужно в этом случае уговаривать, говорить, что «Даже не заметно, что дешево». Лучше, помолчав, скажите или напишите: «Я абсолютно искренне. Ты прекрасна!»

Технология «История»

Суть её в том, чтобы подчеркнуть конкретное человеческое, профессиональное качество человека, где он проявил себя с лучшей стороны. Это сработает только в том случае, если вы имеете опыт со-проживания какого-нибудь события.

Так, знакомому, который всегда первым вызывается подбросить до дома, можно сказать:

– Ты знаешь, я восхищаюсь тем, как ты берешь на себя ответственность за других людей! Помню, как однажды мы задержались на работе/тусовке, и ты единственный, кто согласился меня подбросить домой. Это дорогого стоит. Уверен, что твои близкие счастливы, что ты у них есть! Ценю тебя!

На секунду вам может показаться, что это раздутый комплимент из ничего. Во-первых, само слово комплимент с французского переводится как «небольшое преувеличение достоинств человека, о которых ему приятно услышать». А во-вторых, люди могут отшутиться, но все равно вам поверят!

Старт-вопросы:

• Вы очень стильно одеваетесь! Учились этому или от природы?

• Какая необычная форма очков, вам очень идёт! Где можно купить такие же?

• У тебя такая энергетика сильная! Рядом с тобой я чувствую себя наполненным/наполненной. Занимаешься каким-то практиками?

• Где вы купили такой модный пиджак? Тоже себе такой хочу.

• У вас такая спортивная фигура! Как долго ходите в спортзал? Каким видом спорта занимаетесь?

• Ты такой умный!

Важное уточнение – комплименты мужчинам и женщинам отличаются. Всегда есть исключения, но в большинстве своём мужчинам стоит делать комплименты в контексте интеллекта и социального положения, а девушкам по внешнему виду, стилю и т. д.

Мнение

Мы живём с вами в стране советов. Нам их дают без повода, вдогонку и даже когда мы в них не нуждаемся.

Молодые мамочки сейчас поймут меня, что стоило вам только родить, – вам дадут такое количество непрошенных советов, что если бы совет равнялся доллару, – вы бы стали долларовыми миллионерами.

По секрету – мы в советах не нуждаемся от слова совсем. Мы все сами знаем. Но научить других – это запросто. Зная это – пользуйтесь. Просите совета у собеседника по жизненным или профессиональным вопросам. Он с удовольствием откликнется и вам останется только слушать.

Старт-вопросы:

1. Подскажи, пожалуйста, как можно решить эту задачу […].

2. Мне рекомендовали вас как мастера в вопросе […]. Как можно решить эту проблему?

3. Как вы думаете, идёт ли мне это платье?

4. Я не совсем разобрался, что сказал лектор/спикер/учитель. Ты можешь мне объяснить?

5. Ты так круто выступил! Долго готовился?

Событие

Вы еще помните, что событие это со-быть вместе в одном помещении/тренинге/форуме/любом мероприятии, где были вы и незнакомец. И это событие – клей, который связывает вас. Представьте, что вы пошли на бизнес-конференцию и во время кофе-брейка стоите вместе за одним столиком с незнакомым человеком.

Старт-вопросы:

1. Вам не сильно дует? Может быть выключить кондёр?

2. Вы впервые на этом тренинге/выставке/спектакле?

3. Как вам форум? Как спикеры?

Предмет

Если по каким-то причинам вам не подошли все предыдущие варианты, можно «зайти» в разговор через предмет. То, что человек хочет спрятать, – никогда не возьмёт в руки. Обратите внимание, что находится у человека в руках, во что он одет, какую записную книжку в руках держит. Начать с этого разговор очень просто.

Старт-вопросы:

1. Так вкусно пахнет кофе. А где вы его купили?

2. Такая интересная текстура ежедневника. Любите писать от руки?

3. Я вижу у вас часы Garmin. Триатлоном занимаетесь?

4. А этот знак на кольце что-то значит? Я видел такие в ведической символике.

5. Это браслеты из камня? Очень красивые! Они что-то обозначают?

Работа

Это почти классика. Просто спросите, кем работает человек, чем занимается. Думаю, что здесь не нужно долго размусоливать.

Старт-вопросы:

1. Чем занимаетесь?

2. Кем работаете?

3. Какое ваше любимое дело?

Итак, только что вы узнали о пяти стопроцентных темах, с которых можно начать разговор и сделать его приятным. Вернёмся опять к формуле:

Мы только что прошли первые два важных этапа, и у нас остался третий – поддержать собеседника. В нашей культуре такой привычки нет, но она отлично к нам приживается, потому что её корни не в ментальности, а биологии. Еще раз повторю – людей, которые соглашаются с нами, поддерживают, мы автоматически считаем лучше, умнее и сообразительнее, чем все остальные.

Поэтому здесь на сцену выходит такой инструмент как комплиментарность. Это способ поддержания разговора, где в ответ на речь собеседника вы поддерживаете его и даёте положительную оценку его действиям. Например:

– Ты знаешь, решил провести выходные с семьей на даче.

– Отличное решение! Там и воздух чистый и людей гораздо меньше. Можно собраться с мыслями.

Обратите внимание, в этом примере ваша задача – просто поддержать. Прямая противоположность комплиментарности – «А вот у меня». Уверен, что вы сами не один раз были свидетелями подобного разговора:

– Ты знаешь, решил провести выходные с семьей на даче.

– А вот у меня выходные – это всегда перед телевизором. Лень ходить куда-либо.

Вот теперь точно все – формула очарования собеседника собрана.

Используя предложенные инструменты, техники, вы легко преодолеете тест на своего, а когда преодолеете – и это вам известно, – особо выбирать слова уже будет не нужно.

Пока я писал эту книгу и параллельно транслировал процесс в свои социальные сети @ainurzinnatullin, мне задали очень хороший вопрос: «Как определить с помощью small talk свой или чужой человек?» Думаю, что он возникнет еще не у одной сотни человек – отвечу здесь:

• Самим наличием смол толк в речи собеседника, способности поддерживать легкий разговор.

• Резонанс с ценностями, проявленный через темы, которые поднимает, обсуждает человек.

Однако не стоит ожидать, что даже спустя год после прочтения этой книги вашими знакомыми и близкими, которым вы хотели