Читать книгу "Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - Кармин Галло"

Такая стратегия дала результат. Компания Yelp сделала ему предложение с зарплатой 105 000 долларов в год. Потом поступило предложение от компании его мечты – Google, в которую ему удалось получить приглашение на собеседование. Там предложили 162 000 долларов в год. Точно такую же зарплату предложили ему Uber и Stripe. В Силиконовой долине информация о перспективном кандидате быстро доходит до тех, кто в таких нуждается. В компании Airbnb узнали, что работу ищет инженер, который хорошо проходит собеседования, связались с ним и предложили 220 000 долларов в год. Google сравняли это предложение по деньгам. В конце концов Куреши подписал контракт с Airbnb на 250 000 долларов в год плюс бонусы и обещание акций после IPO, то есть того, как компания выпустит на фондовый рынок акции.

В чем секрет успеха человека, резюме которого выглядело не лучшим образом, и почему крупнейшие компании так хотели получить его в качестве сотрудника? Дело исключительно в собеседованиях.

«Выступление на интервью требует определенного мастерства, в котором нет ничего мистического или таинственного, – говорил мне Куреши. – Первым вопросом обычно бывает: «Расскажите о себе», и ответ на него сильно повлияет на отношение, которое к тебе сложится».

Куреши говорит, что невозможно очаровать людей настолько, что они предложат тебе работу инженера-программиста, если ты не знаешь основ профессии. Однако даже во время собеседования на такие исключительно технические позиции кандидат может дифференцировать себя от остальных конкурентов благодаря хорошей коммуникации. «Представьте себя героем в истории и продумайте ее от начала до конца. В ней должны быть интересные моменты, персонажи и понятные мотивации. Чем короче история, тем лучше, но необходимо сохранить в ней колорит, чтобы она была увлекательной. Когда вас спросят: «Расскажите о сложной ситуации, с которой вы столкнулись, и как вы ее решили?», тогда-то вы и должны рассказать историю».

Куреши репетировал истории, которые расскажет работодателю, записывал их и просил друзей высказать мнение. Он использовал технологию Путешествие героя, о которой мы подробнее поговорим позже. Он рассказал, как герой (то есть он сам) столкнулся со сложностями и как он использовал этот опыт, чтобы углубить свои знания и улучшить умения. Куреши настолько старался произвести во время собеседования хорошее впечатление, что работодатель просто не мог игнорировать его кандидатуру.

Для программистов и разработчиков умение убеждать крайне важно, потому что они по долгу профессии занимаются далеко не только решением технических вопросов. Куреши говорит, что успешный программист должен уметь общаться и работать в коллективе. Такой специалист работает над поставленной перед ним задачей, но создание продукта в целом зависит от слаженной работы многих инженеров и программистов. «Инженер или разработчик, обладающий исключительно техническими знаниями, может сделать хорошую карьеру. Но тот, кто умеет общаться, может рассчитывать, что его повысят до руководящих должностей. Главное в коммуникации – это эмпатия. Если во время собеседования вам удалось наладить контакт, то у вас больше шансов получить должность и добиться успеха на ней», – говорит Куреши.

Даже в сфере программирования умеющие коммуницировать и презентовать себя чаще всего работают лучше, чем просто толковые технари, считает Куреши.

Он признается, что его сравнивали с программистами, у которых было больше опыта и больше знаний. Однако компании, в которых у него проходили собеседования (то есть наиболее успешные и прибыльные компании Силиконовой долины), искали сотрудников, которые в будущем могли бы занять руководящие позиции. А управленцев и лидеров отличает не только то, что у них есть идеи, но и то, что они в состоянии эти идеи четко донести до окружающих.

Компании, готовые платить хорошие деньги сотрудникам наподобие Куреши, – те самые, которые работают в области создания искусственного интеллекта, обучения машин и информации в «облаке». То есть в тех самых областях, в которых создаются предпосылки для вытеснения машинами миллионов рабочих мест, на которых сейчас трудятся люди. И, несмотря на это, компании были готовы платить Куреши очень приличные суммы потому, что миром управляют идеи и им нужны люди, у которых эти идеи появляются. Впрочем, как я уже говорил, наличия одних хороших задумок и стратегий уже недостаточно. Надо уметь их презентовать. У человека, способного это делать, огромные конкурентные преимущества.

НЕДОСТАТОЧНОСТЬ НАВЫКОВ В ОБЛАСТИ КОММУНИКАЦИИ

Сэм работает в Intel – одной из крупнейших компаний Силиконовой долины. Intel производит «начинку» для компьютеров, серверов и гаджетов. Согласно сделанному в 1965 г. наблюдению, получившему название «закон Мура», производительность компьютеров удваивается каждые 24 месяца. Сэму, наверное, невдомек, что любые прорывы и улучшения в технической области, которые он делает, автоматически снижают его собственную ценность на рабочем месте.

Однажды во время посещения штаб-квартиры Intel в городе Санта-Клара в штате Калифорния мы с вице-президентом компании шли по коридору. Он остановился и указал на Сэма, сидевшего на какой-то встрече в комнате за стеклянной стеной.

– Видишь того парня? – сказал вице-президент. – Это самый умный человек в той комнате. Он мог бы сейчас быть начальником отдела, но его уже несколько лет не повышали.

– Почему? – поинтересовался я.

– У него проблемы с коммуникацией. Говорит слишком долго и многословно. Не может провести убедительную презентацию. Не вдохновляет народ.

– Но ты же сам только что сказал, что он самый умный. Почему вы не хотите его выдвинуть на руководящую должность?

– Нет, в наши дни руководитель должен уметь вдохновлять людей.

Я плотно работал с руководством Intel уже десять лет. Я их консультировал по вопросам коммуникации, пиара и общения с прессой. Сотрудники наподобие Сэма далеко не всегда понимают, что их карьерный рост сдерживают неразвитые коммуникационные навыки. Даже если таким людям сообщить об этом, они скажут, что этот вопрос их не волнует, потому что их задача – производить, а продажей занимаются совершенно другие люди. Они считают, что умеющие говорить просто болтают и не создают ничего нового. Очень жаль. Ведь это часто умные люди, у которых есть все предпосылки выделиться из массы, однако этому мешает их собственное эго.

Во время работы с Intel и другими гигантами Силиконовой долины я пришел к следующей мысли. Есть огромный разрыв, даже пропасть, между ценностью, которую сотрудники думали, что привносили для организации, и ожиданиями руководства об умениях, какие должны иметь эти сотрудники. Президенты, инженеры и менеджеры, которые считали, что их профессиональных навыков и опыта вполне достаточно, неожиданно стали вынуждены говорить о своих продуктах и брендах. Конкурирующие компании начали активно бороться за потребителей и самых талантливых сотрудников. Изменилась роль руководителей, менеджеров и инженеров, которым теперь надо было вдохновлять людей.

Умение коммуницировать и презентовать стало влиять на ценность сотрудников для компании и отрасли в целом.