Читать книгу "Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике - Патрик Везовски"

Расслабленные позы

Выступая на публике, уделяйте пристальное внимание нескольким первым минутам. Именно в это время слушатели составят о вас первое впечатление. И здесь язык тела играет ведущую роль. Вы можете начинать каждое свое выступление одними и теми же фразами, но то, как они будут поняты слушателями, будет зависеть от невербальной коммуникации. Язык тела также значительно отражается на вашем голосе и интонации.

Язык тела всегда выдает неуверенность или неискренность. А значит, трансформацию языка тела следует начинать с изменения чувств и эмоций.

Вот почему многие политики занимаются с коучами по языку тела: они хотят улучшить впечатление, производимое на публику. Одна из самых распространенных ошибок – пытаться механически воспроизвести заученные движения и жесты, не пытаясь изменить глубинные чувства. Механические жесты всегда кажутся искусственными, а те, кто их совершает, не производят впечатления искренних людей.

Например, во время президентской кампании 2016 года многие избиратели сочли Хиллари Клинтон неискренней именно из-за ее вышколенных манер. Вместо естественной жестикуляции она сделала ставку на заученные движения, которые часто казались напряженными и неестественными. Многолетняя выучка привела к тому, что она выглядела спокойно, но, пожалуй, не вполне искренне. Или возьмем различие в языке тела Барака Обамы и Митта Ромни на президентских выборах 2012 года. Было очевидно, что Обама гораздо лучше осознавал свои эмоции. Это бросалось в глаза, так как все его жесты, выражения лица и слова были полностью скоординированы – и поэтому его слова звучали искреннее, чем у его оппонента Ромни. Его жесты и мимика не всегда вязались со словами, а иногда и вовсе противоречили им. Из-за этого казалось, что он прекрасно знает, что говорить, но при этом сам не верит в это.

Язык тела всегда выдает неуверенность или неискренность. А значит, трансформацию языка тела следует начинать с изменения чувств и эмоций.

Перед выступлением попробуйте вспомнить, как вы обычно ведете себя, когда разговариваете с друзьями, и постарайтесь взять эти жесты на трибуну.

Некоторым помогает еще один хороший способ: перенять кошачью манеру. Когда вы в следующий раз увидите кошку (или другое животное), внимательно рассмотрите, как она себя ведет. Вы заметите, что кошка всегда выглядит расслабленной – и когда ходит, и когда сидит, и когда спит. Постарайтесь перенять расслабленную кошачью манеру – для этого сядьте поудобнее и полностью расслабьтесь. Сосредотачивайтесь на ощущении расслабления и ищите позу, в которой оно окажется абсолютным. Проделайте то же самое во время публичного выступления: найдите позу, в которой вы ощутите спокойствие, почувствуете под собой твердую почву. Если вы спокойны и расслаблены, то слушатели воспримут вас на ура.

Следите за своими привычками и одеждой

Одежда – еще один важный фактор благоприятного первого впечатления. Конечно, если полностью контролировать язык тела и грамотно пользоваться им, то можно производить впечатление большого начальника даже в плавках. И все же в большинстве случаев подбор одежды в соответствии с обстановкой и ожиданиями собеседника позволяет существенно улучшить контакт.

Чистая и опрятная одежда – первый знак уважения к слушателю. Если по случаю встречи вы надели ваш лучший костюм, то есть приложили усилия, чтобы выглядеть хорошо, это не останется незамеченным. И наоборот: если вы придете на встречу в мешковатых брюках и проеденном молью свитере, впечатление о вас будет не очень. Если же вы оденетесь примерно в том же стиле, что и собеседник, у него появится ощущение, будто у вас уже есть что-то общее.

Если вы едете в новое, незнакомое место, не лишним будет поинтересоваться, как там принято одеваться и как здороваться.

Те же принципы справедливы и при подготовке к выступлению. Постарайтесь составить портрет своего слушателя. Подумайте, как вы могли бы подогреть его интерес, заручиться пониманием? Что заставит его улыбнуться и зааплодировать? Несколько лет назад мы выступали в Катаре. В этой стране одеваются в традиционной арабской манере: мужчины носят длинные белые платья с широкими рукавами – кандуры и специальные головные уборы – куфии, а женщины с головы до ног укутаны в черные полотнища так, что порой не видать и лица. И вот эти люди придут узнать что-то новое о языке тела. Но что же, что придумать, чтобы с самого начала установить с ними контакт?

Во-первых, мы выбрали одежду сообразно обстановке: полностью закрывающую руки и ноги. Кроме того, мы договорились не слишком приближаться друг к другу и не использовать жесты, которые в этой части света могли счесть оскорбительными. Во-вторых, Патрик начал выступление с нескольких простых фраз на арабском, что сразу же вызвало аплодисменты. Лед был растоплен.

Если вы едете в новое, незнакомое место, не лишним будет поинтересоваться, как там принято одеваться и как здороваться. Допустим, в Катаре мужчины пожимают руки мужчинам, а женщины – женщинам, но мужчины и женщины никогда не пожимают рук друг другу. Важно узнавать такие вещи заблаговременно, чтобы случайно не нарушить культурных табу.

Другой яркий пример – выступление одного из наших новеньких тренеров перед большой группой кадровых консультантов. Тема была выбрана, казалось бы, удачно: первое впечатление. Поскольку мы слушали его неделей раньше и остались вполне довольны, мы не сочли нужным углубляться в детали готовящегося выступления. Каково же было наше и зрительское удивление, когда он появился на трибуне в клоунском костюме! Он старательно уговаривал своих серьезных слушателей спеть вместе с ним песенку, однако все вышло не так весело, как он рассчитывал: он настроил публику против себя. Вот почему важно как следует подумать: а точно ли то, что интересует и забавляет вас, также заинтересует и позабавит зрителей?

КАК БОТОКС ВЛИЯЕТ НА МИМИКУ?

Исследователи из Университета Южной Калифорнии и Университета Дьюка подтвердили, что использование ботокса снижает способность к эмпатии. Инъекции парализуют лицевые мышцы, что ограничивает способность отзеркаливать мимику окружающих. В связи с приостановкой автоматического функционирования зеркальных нейронов люди, получившие ботокс, хуже воспроизводят мимику собеседников – а ведь это важный способ устанавливать эмоциональный контакт и проявлять эмпатию. К схожим выводам пришли исследователи из Колумбийского университета.

К чему это может привести? Как утверждает Дэвид Хавас из Висконсинского Университета в Мэдисоне «ботокс избирательно блокирует обработку языка эмоций». Эта мысль получила дальнейшее развитие, и в более поздних работах по теме высказывается предположение, что инъекции ботокса негативно влияют на дружеские связи, так как люди перестают видеть эмпатические отклики на лице.

Выразительность

Люди любят слушать тех, чье лицо выражает внимание к ним. Открытое, располагающее к себе выражение всегда приятнее, чем закрытое и нейтральное, которое вызывает недоверие. Это было установлено в 1987 году Кокером и Бургун, а годом позже подтверждено исследованиями Фридмана, Риджо и Касселлы.