Читать книгу "Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности - Лоуренс Элисон"

Давайте теперь перемотаем вперед и посмотрим, как складываются профессиональные и личные отношения у Мики и Ноя. Узнаем, как сложилась их жизнь некоторое время спустя.

Мика репетирует с ребятами уже четыре недели, и теперь знает своих коллег гораздо лучше. Мы присоединимся к ним в тот момент, когда они пытаются решить проблему, угрожающую всей их работе. К Ною и Уиллоу вы вернемся спустя шесть месяцев и десять свиданий. К счастью, после того фестиваля они начали встречаться по инициативе Уиллоу. Но они все еще живут далеко друг от друга, и мы присоединимся к ним в тот момент, когда они пытаются решить эту проблему.

Но сперва по традиции давайте изучим памятку, которая поможет правильно использовать стиль Обезьяны.

1. Ведите себя как другие Обезьяны. Один из самых простых советов, который поможет вам стать Обезьяной: наблюдайте за другими Обезьянами и копируйте их поведение. Разумеется, речь идет только о позитивных чертах: повторяйте за теми Обезьянами, с которыми приятно иметь дело. Например, они могут быть очень активны, с энтузиазмом размахивать руками и о чем-то говорить. Обезьяны любят повторять и когда за ними повторяют. Итак, если вам нравится то, что вы видите, постарайтесь присоединиться. Если вы команда, работайте вместе и синхронизируйте свои действия;

2. Меньше забот. Вы расслабляетесь, когда попадаете в окружение людей, которые по природе своей Обезьяны. Почему? Потому что они сами расслаблены! Они кайфуют. А расслабленность заразительна. И точно также заразительны нервозность и беспокойство. Чтобы Обезьяны могли успешно работать в группе, им нужно чувствовать, что все идет легко. Каждый расслабляется по-своему, но вот два простых способа. Первый и самый эффективный — это дыхание. Просто трижды глубоко вдохните, и это поможет вам расслабиться. Беспокойство часто сопровождается частым неглубоким дыханием, поэтому вам нужно вырваться из этого цикла и для начала сделать долгий выдох. Остановитесь на секунду. Теперь вам нужно сделать большой вдох. Постарайтесь растянуть весь процесс — сделайте мягкий, но более продолжительный выдох, чем первый. А теперь сделайте большой вдох и, если сможете, дополнительный, еще более продолжительный вдох. Постарайтесь, чтобы последний выдох был примерно вдвое длиннее вдоха. Это трехчастное дыхание помогает прервать поверхностное учащенное дыхание, которое поддерживает тревожное состояние. Начните практиковать его до встречи с людьми, а как только научитесь, можете незаметно применять эту технику посреди разговора так, чтобы это не выглядело странно, будто вы внезапно решили позаниматься йогой. Еще один способ снять тревогу и сохранить спокойствие — повторять мантру или успокаивающее слово. Также постарайтесь расслабить лоб и челюсть — в такие моменты именно они напрягаются чаще всего;

3. Станьте темпераментней. Помимо расслабления, вам также понадобится создать счастливую, оживленную атмосферу. Обезьяны не просто сидят и отдыхают. Им нравится играть — они быстро увлекаются и становятся подвижны. Итак, как только вы расслабились, вам нужно улыбнуться, подумать о хорошем и начать излучать позитивную, оживленную энергию. Хороший способ погрузиться в оживленное, веселое и игривое состояние — визуализировать вещь, место, событие или человека, которые вызывают у вас приятные эмоции. Это может

быть фотография вашего сына или дочери, где они широко улыбаются, воспоминание о том, как вы катались на сноуборде, сплавлялись по реке, рисовали пейзаж или забили гол. Вы можете подумать о конкретном любимом месте, вспомнить смешную шутку или даже вспомнить о чьем-то смехе. Чем точнее и конкретнее этот образ, тем лучше и быстрее он пробудит счастливые мысли. А счастливые мысли молниеносно меняют ваш внешний образ к лучшему. Что особенно важно, вы станете более расположены к окружающим, а также начнете позитивно думать о будущих возможностях. Мышление Обезьяны оптимистично и настроено на решение проблем. Она идет на уступки и компромиссы, чтобы справляться с трудностями всей командой. Как хорошая Обезьяна, вы должны постоянно думать: «Что я могу сделать, чтобы это сработало? Как я могу привнести сюда тепло, дружбу и любовь? Как я могу все улучшить?»;

4. Если подумали хорошее — скажите. Если у вас возникли положительные чувства, мысли или вы хотите похвалить другого человека, просто скажите это. Но нужно помнить, что порой время можно рассчитать неправильно и поторопиться. Вот хороший пример. Представьте себе, если бы Ной решил озвучить первую мысль, которая пришла к нему в голову, когда он впервые встретился с Уиллоу. Например: «Боже, какая ты красивая». Или если бы Мика сказала: «Ух ты, ребята, кажется, с вами действительно будет классно работать». Это было бы просто странно. Но как только вы узнаете кого-то получше и наступит подходящий момент, почему бы не сказать что-нибудь приятное? Слишком часто мы не хотим делать комплименты родителям, детям, друзьям и коллегам. Это может быть комплимент внешности («Потрясающие ботинки, где ты их взял?»), успехам («Вы проделали превосходную работу… Результат просто фантастический, и вы отлично справились, несмотря на все преграды») или поддержке («Для меня очень много значит, что ты так добр и так поддерживаешь меня»). Возможно, вы почувствуете себя немного глупо, особенно если это не свойственно вам по характеру, но если вы действительно так думаете, то ваши слова прозвучат искренне. Что мешает нам говорить друг другу добрые и приятные вещи?

А теперь вернемся к Мике, Айше, Бретту и Карен. Представим, что они столкнулись с такой проблемой: Карен беременна, у нее жуткие приступы тошноты, из-за чего она ужасно устала. Сейчас она на третьей неделе, а мюзикл должен начаться через месяц. Изначально она очень хотела участвовать в постановке, но теперь сомневается, что сможет. Один из возможных вариантов — позвать Джину, которая, как вы помните, уже работала с ними раньше.

Она хорошо знает роль Карен, и все понимают, что она талантлива, но неохотно обсуждают ее кандидатуру. Как вы помните, Джина насолила Бретту и Карен, и мы увидим, что Бретту не очень нравится это предложение. Посмотрим, как они с этим разберутся.

— Осмелюсь спросить, может, нам стоит подумать о Джине? — спрашивает Мика.

— Э, нет… Определенно нет, — качает головой Бретт.

— Она же хорошо знает роль. Я помню, вы говорили, что как человек она не очень, но…

— Нет, нет и нет, — перебивает Мику Бретт. — И, знаешь что еще… нет. Извини, но она — сплошной кошмар. Дело не только в знании роли или ее таланте. Ты обязан ладить с остальными актерами, иначе просто ничего не выйдет. — Повисает пауза. — А эта проклятая женщина чуть нас не погубила.

— Хорошо, хотя ты говоришь, что с ней трудно работать, она все же хороша — то есть, она может это сделать?

— Боже, да! — соглашается Карен. — Она хороша… Мне кажется, моя роль изначально больше подходила ей. Но дело не в способностях, а в ее личных качествах.

— Мика, я знаю, что ты имеешь в виду, но ты просто не знаешь ее, — настаивает на своем Бретт. — Ну и то, что было между ней, мной и Карен… Вы можете допустить это сейчас, когда Карен так ужасно себя чувствует?!