Читать книгу "В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг"

Я ценю его честность, но мне ясно, что его деловая этика не согласуется с той, что принята в Staffwell, и по этой причине он, вряд ли, станет высокорезультативным сотрудником или хотя бы будет получать результаты выше среднего. Я решила, что нужно внимательно следить за этим сотрудником и, если его результативность не улучшится в самое ближайшее время, придется с ним расстаться, так как нам необходимо сократить наши потери как можно скорее.

Хотела бы отметить, что в результате «Чаепитий с Тери» мы внедрили гибкий график работы для сотрудников.

Сотрудники хотят:

• работать меньше, получая такую же заработную плату, даже если результаты их труда ниже среднего;

• гибкий график работы;

• дополнительные дни к отпуску для сотрудников с большим стажем.

РЕПУТАЦИЯ

«Брать на работу самых лучших, способных добиваться высоких результатов. Продолжать относиться ко всем справедливо и по-доброму, чтобы все сотрудники и все, кто имеет дело со Staffwell, были довольны. У нас репутация прекрасного работодателя. Нелестные отзывы работодателей, клиентов и кандидатов о других агентствах»…

Согласна, что прекрасный способ удерживать лучших сотрудников – это принимать на работу самых лучших людей, способных добиваться самых высоких результатов. Успешные люди ценят и любят работать с другими успешными людьми. Это мотивирует, стимулирует и приносит для компании наилучшие результаты.

Мы будем продолжать относиться к нашим сотрудникам по-доброму и справедливо, начиная с меня и вниз по вертикали, и будем делать все возможное, чтобы предоставлять нашим клиентам и кандидатам, которых мы представляем, услуги самого высокого качества. Мы много работали, чтобы создать себе репутацию на рынке, и будем продолжать это делать, не ослабляя внимания.

Сотрудники хотят:

• чтобы в их компании работало много высокорезультативных людей;

• чтобы ко всем относились хорошо и справедливо;

• чтобы все в компании и на рынке относились к их компании положительно;

• иметь репутацию великолепного работодателя.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И ОБЩЕНИЕ

«Регулярно сообщать людям новости, чаще общаться. Интересоваться жизнью людей. Макс отлично пишет письма!»… «Хвалить людей за отличную работу (если они, действительно, отлично работают) – вербальное общение»… «Общение»… «Прежде всего, обсуждать, почему что-то не устраивает, а не давить на людей, обеспечить их тем, что им необходимо, в разумных пределах, конечно»… «Главное – общение. Тесное общение с нашей командой. Создать прекрасную атмосферу»… «Сообщать о планах компании. Общение и открытость»… «Сообщать о возможностях карьерного роста, обсуждать перспективы и развитие компании. Важно чувствовать стабильность и знать о планах»…

Для команды чрезвычайно важно иметь эффективные коммуникации. У нас коммуникации выстроены хорошо, но не мешало бы усовершенствовать кое-что до того уровня, как это должно быть в идеале. Моя задача – сфокусироваться на этом вопросе и рассматривать его в перспективе как важную для нас инициативу.

Согласна с тем, что мы должны больше говорить с сотрудниками: хвалить их, когда они этого заслуживают, конструктивно критиковать, когда нужно что-то улучшить; слушать сотрудников, их идеи и проблемы; сообщать новости и планы компании; обсуждать возможность карьерного роста и то, как эта возможность вписывается в планы компании.

Сотрудники хотят:

• чтобы их работодатель с ними часто общался;

• чтобы их работодатель часто с ними беседовал и узнавал их лучше;

• чтобы их работодатель хвалил их за хорошую работу, когда они этого заслуживают;

• обсуждать свои мысли и потребности со своим работодателем;

• чтобы руководство было в тесном контакте с командой;

• ощущать, что компания, в которой они работают, стабильна, и знать о планах компании и о том, насколько их собственное карьерное вписывается в эти планы.

НОВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ

«Предлагать новые обязанности – менеджер проекта, лидер группы»… «Иногда ничего нельзя сделать. Иногда предлагать новую должность или новый круг обязанностей»… «Нравится наша структура, но знаю, что по мере нашего роста она будет меняться, появится больше уровней руководства и т. п. Хотела бы руководить группой рекрутеров. Новые обязанности, компенсационный пакет и профессиональный рост»… «Развитие профессиональных навыков и не только в области продаж, возможности для карьерного роста, ясная система профессионального карьерного роста – все это позволит надолго удерживать людей. Если у меня это будет, смогу достигнуть этих результатов (пример)»… «Мотивируют перспективы в будущем»… «Разработка новых интересных и трудных проектов»… «Материальная и нематериальная мотивация, ориентированность на достижение результатов. Но людям необходимо продвижение по службе и новый круг обязанностей – руководитель, наставник, тренер, разработчик систем и проектов и т. п. (нематериальная мотивация). Когда мы повышаем людей, надо документировать изменения и новые обязанности. Никакой разницы между консультантом и старшим консультантом – эти должности должны различаться, надо над этим поработать. В идеале, у каждого человека должен быть план карьерного роста (HR)»… «Показывать, что компания дорожит людьми, и развивать их таланты»… «У нас работают прекрасные люди, которые хотят трудиться и развиваться здесь. Профессиональный рост и количество вакансий – лучший способ удержать сотрудников»…

Из этих комментариев ясно следует, что мы должны создать один или несколько новых уровней контроля или руководства в команде наших консультантов по подбору персонала, связанных с проектами, ключевыми клиентами и/или руководством людьми. Нам также необходимо документально отразить различие между разными уровнями специалистов в командах директоров и консультантов.

Для того чтобы воплотить эти предложения в жизнь, нам снова понадобится помощь наших специалистов по HR. Мы обязательно будем работать над этим.

Сотрудники хотят:

• постепенно расширять круг своих обязанностей; добавить новые уровни в организационную структуру, чтобы у них появилось больше возможностей для профессионального роста;

• возможность контролировать работу людей или руководить ими;

• чтобы разные уровни профессиональных обязанностей в компании четко различались и были отражены в документации;

• чтобы в компанию поступало много заказов.

ТЕРИ

«Дать им почувствовать, что они – часть компании. Мне бы хотелось, чтобы вы проводили больше времени с сотрудниками, ходили с ними на встречи с клиентами, посещали интервью, чтобы они могли с вами общаться лично. Мне в этом повезло, другим – нет. Меня бы сильно мотивировало, если бы у меня была возможность иметь опцион на акции компании, принимая во внимание сказанное мной выше»… «Схема опционов на акции – отличная идея»…