Читать книгу "Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! - Сервис 1PS"

Но не стоит забывать про владельца бизнеса, у которого тоже есть ряд ключевых вопросов к сайту: «Сайт эффективен?», «Сайт приносит нам прибыль?», «Каков ROI от сайта?» – и прочие в том же духе.

ROI (return on investment – коэффициент рентабельности инвестиций) – финансовый показатель, характеризующий выгодность инвестирования в какое-либо дело, например, в сайт. ROI = (Общий доход от вложений – Затраты) / Затраты x 100 %.

Отказы, время на сайте и прочее – это уже детали, которые бывают не интересны владельцу бизнеса. Ему нужны конкретные результаты, показатели прибыльности сайта. Поэтому, чтобы счетчик веб-аналитики служил бизнесу, следует заранее продумать основные цели сайта и добавить их в настройках счетчика.

Для самых важных целей нужно поставить галочку «собирать подробную статистику», тогда данные по этим целям будут показываться во вкладке «Цели» во всех возможных отчетах (это и есть «Целевые отчеты»). По настроенным целям можно будет смотреть не только общую конверсию, но и конверсию по различным сегментам (например, в источниках трафика вы увидите, какой источник приносит наиболее конверсионных посетителей).

В старой Метрике в любой группе отчетов можно переключиться с просмотра данных по всем визитам на данные только по целевым визитам. В новой Метрике для этого в любом отчете можно просто выбрать нужную цель из списка и посмотреть по ней конверсию в рамках сегмента.

Целевой отчет показывает конверсию определенной цели по определенному сегменту.

Пример: сегментация конверсий цели «Посещение страницы Контактов» по источникам трафика (отчет «Источники> Сводка»):

Пример: сегментация конверсий цели «Посещение страницы Контактов» по полу и возрасту посетителей (отчет «Посетители> Возраст», в таблицу добавлены метрики «Пол»):

При оценке конверсии «Целевые отчеты» незаменимы. Именно они помогут ответить на вопросы о конверсии и эффективности сайта.

С помощью Метрики возможно узнать, сколько денег принес каждый заказ с сайта, если настроить переменные для передачи параметров заказов и указать в настройках целей «типы целей для интернет-магазинов».

Подробнее о настройках стоимости заказов с сайта хорошо написано в Справке Яндекса или обращайтесь к нам.

4.2 Отчеты по посещаемости и конверсии

Отчет находится во вкладке «Стандартные отчеты – Посещаемость».

Является наиболее общим из всех отчетов, рекомендуем хотя бы раз в неделю его просматривать и анализировать изменения показателей во времени.

Отчет содержит распределенную по датам информацию о:

– количестве визитов,

– просмотров,

– посетителей и новых пользователей,

– проценте отказов,

– глубине просмотра,

– времени на сайте,

Отчет поможет:

– сделать вывод о сезонности трафика;

– определить дату, с которой стало улучшаться или ухудшаться количество и качество трафика;

– оценить объемы трафика;

– заметить резкое увеличение, или уменьшение трафика.

Интерпретировать данные отчета нужно с осторожностью. Предельная внимательность в гипотезах о трафике нужна для того, чтобы не сделать ошибочных выводов. Пытайтесь объективно оценивать, почему произошел рост трафика, с чем это связано?

Смотрите другие группы отчетов, соотносите изменения показателей сайта с вашими действиями на сайте (для этого, если часто что-то меняете на сайте, рекомендуем фиксировать для себя изменение и его дату), с действиями по продвижению сайта.

Проверьте отчет «Мониторинг> Роботы», чтобы исключить вероятность роста трафика за счет учащения визитов роботов.

Пример сезонного осеннего «спада» посещаемости на сайте по установке памятников:

Если настроены цели, то можно выбрать цель из выпадающего списка и посмотреть, сколько было конверсионных визитов. Для анализа конверсии по всем целям нужно перейти во вкладку «Конверсии» и посмотреть общий график достижения каждой цели.

Например, у сайта по установке памятников цель настроена на посещение страницы подтверждения заказа:

Настройки цели «Подтверждение заказа»:

Прежде всего, следует обращать внимание на показатель «целевые визиты», который считает именно сессии и не учитывает повторные посещения страниц в рамках одной сессии (визита). Именно этот показатель используется для расчета конверсии по целям.

Показатели отчета «Конверсии»