Читать книгу "Практики регулярного менеджмента - Павел Безручко"

Д. Раз в квартал.

Е. Раз в полгода или еще реже.

Ж. Я не получаю обратной связи от своего руководителя.

2. Вопросы о пользе конкретной практики – например:

Насколько полезна для вашей работы обратная связь, которую вы получаете от своего руководителя?

А. Очень полезна.

Б. Скорее полезна.

В. Скорее бесполезна.

Г. Совершенно бесполезна.

3. Вопросы о соблюдении принципов применения конкретной практики – например:

Оцените по 10-балльной шкале, в какой мере ваш руководитель соблюдает следующие принципы, когда дает вам обратную связь:

Важно относиться к подобному мониторингу как к развивающей обратной связи, помогающей руководителям совершенствовать свою управленческую работу. Привязывать результаты опроса к премиям и тем более к санкциям не следует: это приведет лишь к тому, что сотрудники будут бояться говорить правду или не захотят подводить начальника. Результаты мониторинга – отличная тема для разговора руководителя с его вышестоящим руководителем в режиме наставничества или диалога по развитию.

В период интенсивного освоения практик подобный опрос полезно проводить примерно раз в квартал (по внедряемым практикам). Когда интенсивный период закончен, достаточно делать это раз в год сразу по всем практикам. Можно объединить этот мониторинг с другими регулярными опросами – обратной связью «360 градусов», опросом вовлеченности и др.

2. Алгоритм внедрения ПРМ в организации

1. Рассмотрите идею, примите решение о внедрении, назначьте руководителя проекта[12].

2. Определите набор практик, необходимых организации.

● Проведите экспресс-исследование, показывающее, какие практики (в том числе неформализованные) уже используются, а каких не хватает в производственной системе / системе управления операционной деятельностью для достижения нужных результатов.

● Организуйте сессию проектной команды по выбору практик.

3. Опишите новые и/или адаптируйте стандартные практики из этой книги и представьте их в виде краткого буклета, мобильного приложения и т. п.

4. Примените практики в пилотном режиме для своих сотрудников.

● По итогам пилотного применения скорректируйте содержание практик (иногда и сам набор практик).

● По каждой практике определите «чемпиона» из числа топ-менеджеров.

5. Разработайте программу внедрения ПРМ в остальной организации:

● план коммуникации и вовлечения руководителей следующих уровней;

● план обучения и наставничества;

● план мониторинга приживаемости практик.

6. Обучите топ-менеджеров наставничеству по внедрению практик.

7. Реализуйте планы коммуникации, обучения и наставничества.

8. Применяйте практики в каждодневной работе и проводите мониторинг их приживаемости.

9. Совершенствуйте практики (подход «сю-ха-ри»).

Этот алгоритм (до п. 7 включительно) может быть реализован в крупной организации за один-два года. Процессы применения, мониторинга и совершенствования (п. 8–9) не имеют срока завершения – они происходят регулярно.

Сделайте регулярный менеджмент живым

Помните принцип «сю-ха-ри», о котором мы уже говорили? Практики регулярного менеджмента, как и другие стандарты, нельзя сформулировать один раз и навсегда. Если ваша организация развивается (а я надеюсь, что это так), у нее возникает потребность в новых практиках и в обновлении или в отмене уже существующих. Улучшение – это часть непрерывного процесса использования практик, приобретения опыта и извлечения уроков.

Улучшение управленческих практик не следует путать с сопротивлением новому: «Не я это писал, исправьте, чтобы это было больше похоже на то, как я привык управлять» или «Я и так все это уже делаю, отстаньте от меня». Чтобы перейти к осознанному совершенствованию, необходимо прежде пройти этап интенсивного освоения, а затем – этап практического применения и накопления опыта. Осваивайте, применяйте и улучшайте.

Приложение

«Вредные советы» на тему регулярного менеджмента

Книга, которую вы прочли, рассказывает о важных вещах серьезным языком. Можно сказать, что она назидательная – я предлагаю конкретные принципы и алгоритмы, которые обозначаю как «правильные», не рассматривая вопрос с различных сторон, не взвешивая все «за» и «против». Возможно, с некоторыми моими утверждениями о регулярном менеджменте вы не согласны. И это хорошо – сформулируйте свои собственные!

В последней части книги я ухожу от серьезности и приглашаю вас посмеяться. В этом мне очень помогли мои коллеги из «ЭКОПСИ», чьи стихи о «нерегулярном» менеджменте я включил в это приложение. Выбранный жанр похож на комиксы о Дилберте, а еще больше – на «вредные советы» Григория Остера.

1. Управленческое планирование

Если ты большой начальник,То примерно раз в полгодаДолжен всем устроить шухер –Гром и молнии метать!Пусть компания задышит,Оживет и напряжется –В экстремальной ситуацииПроще подвиг совершать!

Анастасия Архипова

Если знаешь, что накажутНепременно и жестокоИ не будут разбираться,Прав ты или виноват,Напиши скорей регламентИли длинный план работы,Чтоб бумажною бронеюБыл прикрыт твой нежный зад!

Григорий Финкельштейн

2. Делегирование и контроль

Если ты руководитель,Никогда не делегируй.Перехватывай процессы,Замыкай их на себе.Ведь работе подчиненныхДалеко до совершенства,Все придется переделать –А кому, как не тебе?

Зарина Кудашова

Делегируя работу,Напускай туману больше –Пусть сотрудник сам решаетИ пытается понять.Что-то говорить о срокахили нужном результате –Это значит недоверьеК человеку проявлять!

Мария Максимова

Вы большой руководительС подчиненным в услуженье.Вы ему легко дадитеСупердело в исполненье.Контролировать по ходуИсполнение задачи –Все равно что дуть на воду.Вы поступите иначе.Принесенным результатомВы остались недовольны?Критикуйте каждый атом,А сотрудника уволим.

Анна Гельнер

3. Обратная связь

Накосячил твой сотрудник?Созови всех подчиненныхИ в присутствии отделаОтругай, как пацана.В выраженьях не стесняйся –Ведь иначе непонятно,Что ты строгий, справедливый,Дальновидный командир!

Наталья Ильина

Только слабый и безвольныйХвалит тех, кто подчиненный.Так они на шею сядутИ лениться вдруг начнут.Если сделал все как надо –Было легкое заданье,Ты ж зарплату получаешь,Чтоб работать на износ!

Анна Тимофеева

4. Проведение совещаний

Если вам заняться нечем,Скучно стало вдруг работатьИли вы давно с коллегойСобирались поболтать,Соберите совещанье –Тему выберете позже.Пусть приходят все, кто хочет:Хором легче обсуждать!

Анна Тимофеева

5. Кадровые решения

Трать на встречу с кандидатомВремя очень экономно –Ведь о нем уже понятноСтало все из резюме.Принимай решенье быстро:Если парень симпатичный,То работник он хороший –Это видно по лицу.

Наталья Ильина

Чтобы быстренько измерить,Есть ли толк от кандидата,Вам не надо ни вопросов,Ни задачек задавать.Вы, как только он, сердечный,Очутился в кабинете,Доставайте из карманаБлескомерятель-в-глазах.Не блестит? Так отправляйте –Пусть натрет хотя бы чем-то,Ведь негоже, в самом деле,Так к начальнику ходить!

Анастасия Попова

Замечаешь, что не хочетЧеловек работать больше,Собирается на выходИ вакансии шерстит?Расспроси его подробно:«А кому ты будешь нужен?»Над ответами посмейсяИ припомни все грехи.Так сотруднику напомнишьО любимом руководстве,От предательства удержишьИ на подвиг вдохновишь.

Мария Максимова

6. Оценка эффективности и потенциала

Если ты руководитель,То всегда, конечно, знаешь,Кто трудился по-геройски,Кто просиживал штаны.Ни к чему тут обсужденье,Инструменты и процессы –Ты без всякой подготовкиМожешь выдать свой вердикт!

Григорий Финкельштейн

Если Вася на работе –Самый лучший исполнитель,Ты повысь его скорее,Дай команду и бюджет.Ничего, что Вася в дракуСразу лезет с кулаками,Если кто-то не согласенС его мненьем из коллег.И не важно, что он мелкоМыслит каждую задачуИ по каждому вопросуВ пять утра тебе звонит.Главное, что Вася раньшеБыл успешным и ретивым –Значит, и руководительВася будет хоть куда!

Павел Дегтярев

7. Развитие сотрудников

Кто ж поверит, что сотрудникТоже может развиваться,Если есть уже диагноз,Что он лодырь и лентяй!Разговаривать об этом –Понапрасну тратить время!Пусть HR займется этим,Коль не зря он ест свой хлеб.

Анна Тимофеева

8. Внедрение практик регулярного менеджмента в организации

Если вы внедрить решили ПРМ, регламент строгий,