Читать книгу "Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс"

Самый простой способ максимально использовать силу историй — устроить себе «Кладезь», где будут храниться ваши любимые анекдоты, байки, дополнительные вопросы — все в одном месте, готовое к использованию. Вот как это выглядит.

• Расхожая тема. Замечали когда-нибудь, что одна и та же тема порой всплывает во время беседы снова и снова? Я такие темы называю расхожими. Перекидываясь с кем-то парой слов за бокалом вина или знакомясь с новыми людьми, мы постоянно слышим о погоде, трафике, планах на выходные и телешоу. Это то, о чем говорят чаще всего. Такие, знаете, «надежные» общие темы. Это уровень нижних полок в вашей «Кладовой историй». Как только вы услышите, о чем речь, вы тут же можете поделиться историей. Изучите список, предложенный ниже, и добавьте несколько тем, которые часто возникают в ваших разговорах.

• Искрометные истории. У нас есть истории на любые темы, но мы редко даем себе труд оценить их критически и выкинуть ненужные. Искрометные истории — те, что вызывают смех, восклицания типа «Ага!», вздохи и присвистывания. Как правило, они обещают отличное продолжение беседы. Используйте подсказки, приведенные ниже, чтобы собрать минимум по одной такой истории для каждой расхожей темы.

• Бумеранг. Закончив рассказывать историю, всегда нужно перевести внимание обратно на того, с кем вы разговариваете. Он прокомментирует ваши слова, а потом снова переведет внимание на вас. Я называю это принципом бумеранга: закончив говорить, вы передаете эстафету. Какие вопросы можно задать, чтобы разговорить собеседника? Как можно заставить его рассмеяться?

Покажу вам, как это работает, прежде чем вы начнете заполнять свой «Кладезь историй». Скажем, я на деловом обеде и кто-то вдруг упомянул свежий комедийный сериал. Комедии — одна из моих расхожих тем. Я выжидаю, когда в разговоре наступит секунда тишины, и затем выдаю свою историю. Ну, например, такую.

КОЛЛЕГА: Я только что закончил смотреть Азиза Ансари. Отличное скетч-шоу!

Я: Точно, я могла бы провести все выходные за просмотром стендапов на канале Netflix. Раньше я все время смотрела Билла Мара, но после того, как однажды публично опозорилась перед ним, перестала.

КОЛЛЕГА: Что?! Что ты имеешь в виду?

Я: Как-то раз после кино мы с мужем очень долго ждали на переполненной парковке в Западном Голливуде, пока парковщик пригонит нашу машину. Было холодно, а он, казалось, совсем не торопится. И вдруг я вижу, как на территорию заезжает гигантский черный джип и парковщик жестами указывает ему на место в первом ряду. Мы с мужем тут же стали деланно громко восклицать, мол, чья же это машина, и отпускать шуточки, что, мол, диски недостаточно круты, чтобы это была машина рэпера, а номерной знак слишком длинный, чтобы это был автомобиль политика. И только мы хотели пройтись насчет кожаных сидений, как я увидела Билла Мара. Он смотрел в нашу сторону и метал гром и молнии. Да, это была его машина, и да, он слышал все, что мы говорили. Я была готова сквозь землю провалиться!

КОЛЛЕГА: О, нет! Как неловко! Он посмеялся или ему было не до шуток?

Я: Он даже не сделал попытки выдавить улыбку! Как же паршиво я себя чувствовала! Ну да ладно, а ты когда-нибудь видел знаменитость в реальной жизни?

КОЛЛЕГА: О, да! Был один случай, когда…

Я использовала историю, чтобы установить дружеские отношения с коллегой и не дать нашей беседе скатиться в предсказуемый и скучный разговор ни о чем. А затем я кинула бумеранг ему, чтобы и он рассказал мне историю.

Теперь ваша очередь. Наполните свой «Кладезь историй» как можно большим количеством баек и анекдотов на расхожие темы. И не забудьте о вопросах-бумерангах.

Помните: истории не обязательно должны быть из вашей жизни. Может, вы слышали что-то забавное на работе? Добавьте это в свой «Кладезь». Прочли что-то занятное в этой книге? Смело используйте!

Ваш кладезь историй

Продолжение таблицы

Окончание таблицы

Умение рассказывать истории

Иметь свой «Кладезь историй» — невелика заслуга, если вы не умеете эти истории рассказывать. Есть три простых признака, которые отличают неплохую историю от потрясающей.

• Цепляющее начало. Нужно с первой секунды завладеть вниманием окружающих. Цепляющее начало, крючок, на который вы их ловите, — провокационный вопрос, утверждение или нечетко сформулированная идея, допускающая поправки и трактовки, которая тут же их заинтересует. Вспомните, я начала свою историю про Билла Мара с такого «крючка»: «Раньше я все время смотрела Билла Мара, но после того, как однажды публично опозорилась перед ним, перестала». Этот трюк срабатывает на ура всякий раз, пробуждая у окружающих любопытство.

• Непростая ситуация. В середине самых интересных историй всегда происходит что-то из ряда вон: возникает вопрос или проблема, которую нужно во что бы то ни стало решить. В моей истории про Билла Мара проблема была «Кто там в машине?». Представьте себе, что это настоящий саспенс (как в кино). Можете немного сгустить краски? Собираетесь дать кому-то отпор? Будет ли кульминационный момент?

• Провокационные слова. Вспомните, как активируется обонятельная зона мозга, когда вы слышите слово «парфюм» или «кофе». Чем больше описаний в вашей истории, тем скорее активируется мозг слушателей. Добавьте огоньку вашей истории, используйте экспрессивные, интересные слова.

Вы можете использовать все три вышеперечисленных элемента. Но обязательно следите за тем, чтобы история была короткой. Уже через три минуты вы станете душой компании.

Как только вы научитесь использовать эту модель, вы легко сможете превратить любую скучную историю в забавный анекдот. Благодаря этому приему лекция бизнес-консультанта Сьюзен Кейн, где она говорила об интроверсии, набрала более 14 млн просмотров на TED[146].