Читать книгу "Точка сложности. Как я работала в Facebook - Рэнди Цукерберг"

Однако, какими бы ни были слухи — позитивными, негативными, смешными или даже полными ненависти, — все вокруг говорили о нас. В ночь перед президентскими выборами 2012 года шоу стало одной из горячих тем в «Твиттере». Я была на седьмом небе.

К несчастью, мы не видели связи между слухами и нашей позицией в рейтингах. Поначалу шоу находилось в верхних строчках, но затем опустилось в самый низ и уже не поднялось обратно.

Мне кажется, наша проблема заключалась в том, что шоу оказалось чересчур технологичным для широкой публики и чересчур прозаичным для технических специалистов. Рисковые инвесторы всегда советуют стартапам начинать с малого: выделить основного потребителя и работать на него, а уж потом расширять поле деятельности. Думаю, нам следовало поступить точно так же: выбрать основную аудиторию и трудиться над удовлетворением ее запросов. Оглядываясь назад, я понимаю, что лучше было бы либо сделать шоу для людей, которые мало разбираются в компьютерных технологиях, и использовать Кремниевую долину в качестве декораций, либо уделить внимание процессу организации стартапов, показать в динамике поиск инвесторов, активную конкуренцию, привилегии и все остальное. Мы же заняли промежуточную позицию. Однако ориентироваться сразу на обе аудитории, так же как и делать два дела одновременно, — неблагодарное занятие. В результате полностью шоу не удовлетворило никого.

Но, какими бы ни были итоговые цифры, я знаю одно: шоу «Стартапы: Кремниевая долина» оказало свое влияние на мир. Мы изменили жизни шести предпринимателей. В Голливуде заговорили о возможности создания других передач о Кремниевой долине. Тысячи людей сказали мне лично, что после нашего реалити-шоу они решили приступить к изучению компьютерных технологий, вернулись в университет, чтобы постичь предпринимательское дело, занялись программированием или обратились к помощи бизнес-инкубатора.

В самом начале я заявила, что наш проект сможет считаться успешным, если изменит чью-то жизнь. И пусть даже это будет одна-единственная американка, решившая построить карьеру в сфере компьютерных технологий, я все равно буду считать это победой. Так и случилось.

Более того, я считала это шоу и своей личной победой. Во-первых, мне удалось заработать себе репутацию среди телевизионщиков, а во-вторых, я смогла назначить несколько важных встреч в Голливуде. Организовать реалити-шоу сериального формата — большое дело. Особенно если ты начинающий продюсер.

Я сделала нечто большое, громкое и важное. И это была моя заслуга.

Помню, как мой коллега Брэдли переслал мне обзор, в котором шоу «Кремниевая долина» было оценено в ноль звезд из пяти. Вместо того чтобы расстраиваться или переживать, я вдруг начала хохотать и прыгать от радости. К шоу моя реакция не имела отношения. Просто впервые в жизни в сообщении обо мне написали не «Рэнди Цукерберг, сестра Марка Цукерберга», а «Рэнди Цукерберг, телевизионный продюсер». Я оценила эту новость в шесть звезд из пяти.

Организовывая «Цукерберг Медиа», я предполагала, что СМИ и компьютерные технологии будут работать в связке. Сан-Франциско и Лос-Анджелесу давно пора объединяться, а не воевать. Мир телевидения и мир Интернета имеют схожие цели: оба развлекают пользователей, стремятся завоевать их внимание и расположение.

Но в то же время эти два мира имеют и кардинальные различия. И я с огромным энтузиазмом пытаюсь разобраться, как навести мосты между ними.

Наводить мосты тяжело. Мы с моей командой сняли тысячи часов видео, завоевали внимание сотен миллионов пользователей «Фейсбука», «Твиттера» и «Ютьюба» и успели поработать с десятками талантливых людей, однако до сих пор так и не смогли обеспечить себе репутацию. И все же мы на пути.

Для всякого стартапа существует один и тот же алгоритм действий: вы запускаете бета-версию своего продукта, с нетерпением ждете отклика, переделываете то, что кажется неправильным, и в конце концов получаете нечто восхитительное. Или оказываетесь в пролете. Работа в «Фейсбуке» научила меня действовать быстро и без колебаний ломать стереотипы. Иногда стремительный прорыв оказывается лучше совершенства в исполнении. Мы организовали шоу быстро. Мы работали до потери сознания. Мы многому научились в процессе. И мы учтем этот опыт в следующий раз.

Возможно, наш следующий проект будет запущен в Сети, возможно, на телевидении, хотя гораздо вероятнее — где-то посередине. Как бы то ни было, я не собираюсь останавливаться, особенно сейчас. Мы идем в авангарде изменения двух глобальных индустрий. И это только начало.

Советы для достижения технологического баланса в общении

Правда лучше скорости

В современном мире информация ценится превыше всего. Если человеку удается узнать свежую, неизвестную ранее новость, на качество этой «новости» никто не обращает внимания. Именно поэтому, когда умирает кто-то из знаменитостей, люди первым делом бросаются в Интернет, чтобы побыстрее опубликовать пост. Ценность события перевешивает ценность отношения к человеку. Пользователь не думает о том, что умерший значил для него в жизни. В таком поведении нет ничего хорошего, и порой — как, например, в случае с Бостонскими взрывами, — стремление вырваться вперед может иметь разрушительные последствия для невинных свидетелей. Не пытайтесь сказать что-то быстрее всех, старайтесь говорить правду.

Не будьте негодяем

Если вы ведете себя в Интернете, как негодяй, это не делает вас поборником правды и честности. Это лишь доказывает, что вы негодяй.

Новые навыки нового времени

Раньше на каждую звезду кино, музыки и телевидения работала целая бригада помощников, пресс-секретарей, менеджеров и техников. Теперь все эти роли вы исполняете самостоятельно. Недостаточно просто научиться писать, придется научиться загружать собственный контент в Интернет. Используйте бесплатные образовательные онлайн-программы, чтобы развить новые навыки. Для того чтобы быть востребованным в современном обществе, требуется куда больше умений, чем раньше. Если вы еще не знаете, как пользоваться «Твиттером» или блогами, и не можете загрузить собственные фотографии в «Инстаграм», самое время научиться.

Интернет — движущая сила добра. Она позволяет людям в мгновение ока приходить друг другу на помощь.

Тем не менее нельзя забывать, что, предоставляя доступ к личной информации, вы автоматически выставляете себя на суд народа. Общение — чудесная вещь, плюсы которой перевешивают минусы. Но будьте осторожны — порой люди могут быть крайне жестоки.

Если вы успешный человек, которому есть что сказать, интернет-пользователи начнут к вам прислушиваться. Хотите идти вперед — идите навстречу врагам. Не стоит бояться клавиатурных негодяев. Давайте им отпор. Раньше меня мог задеть даже самый слабый укол, меня тошнило от критических замечаний в чужих постах или негативных твитов. Теперь я учусь им радоваться.

Внимание — это вид валюты. Я часто говорю людям и представителям различных компаний, которые опасаются негативных комментариев, что от ненависти до любви один шаг. Если у человека нашлось время прочитать сообщение и ответить на него, возможно, он хочет лишь быть услышанным. Приложив немного усилий, вы можете превратить этого человека в своего самого преданного сторонника. Но даже если этого не случится, задумайтесь о том, что ненавистники вступили с вами в диалог. Люби, ненавидь, только не забывай обо мне.