Читать книгу "Эстетический интеллект. Как его развивать и использовать в бизнесе и жизни - Полин Браун"

В ближайшие годы мы наверняка будем свидетелями роста активности в области социальных и экологических программ; увидим свежие решения, обеспечивающие устойчивое развитие без ущерба природе, новые предложения сделанных вручную товаров в ответ на рост интереса потребителей к продукции, наносящей лишь минимальный вред окружающей среде. А это приведет к увеличению спроса на сенсорные впечатления.

Развитие цифровых технологий и сенсорные впечатления

Развитие и распространение компьютерных технологий и «умных» устройств, автоматизация автомобилей, жилых помещений и рабочей среды[240], все большая доступность данных, причем при снижающихся затратах, — все это стало возможным вследствие технологического развития за последние сорок лет; ближайшие несколько десятилетий эти тенденции останутся актуальными. Некоторые из нас готовы пробовать и осваивать любые технологические новации, другие первоначально отвергают их. В результате возникает любопытный феномен, который можно определить как «цифровой разрыв». Теперь наш мир делится не на тех, кому доступно новое и для кого оно невозможно, а на тех, кто готов это новое принять, и тех, кто не хочет иметь с ним ничего общего. Автоматизация все сильнее будет влиять на многие области деятельности: сельское хозяйство[241], фастфуд[242], транспорт[243], офисную работу и некоторые другие направления[244] — вот здесь уже в ближайшее время произойдут радиальные изменения и серьезно сократится количество рабочих мест[245]. Параллельно появляются отрасли, где требуется творческий подход, оригинальность, нестандартные решения, на которые способен только человек: в первую очередь речь идет о науке, искусстве, бизнес-стратегии[246]. Вот почему в этих областях деятельности эстетический интеллект будет играть более важную роль. Не обладая навыками работы с чувствами и эмоциями, вы рискуете не вписаться ни в один из сценариев будущего — ни в цифровых отраслях, ни там, где важнее человеческое взаимодействие и творчество. Да, не исключено, что компьютер станет создавать музыку — но сочиненная человеком по-прежнему будет более возвышенной и вдохновляющей. Предполагаю, что люди начнут больше ценить произведения человеческих рук и воображения — и даже платить за это более высокую цену. Все виды деятельности, где требуется формирование и поддержание отношений, вряд ли подвергнутся серьезной автоматизации. К таким относится, к примеру, работа медсестер, спортивных тренеров, психотерапевтов. Но и в этих областях будет все более важным наличие развитого эстетического интеллекта, без которого не построить и тем более не удержать клиентскую базу, ведь конкуренция в этих областях окажется более жесткой.

С ростом автоматизации и компьютерного обучения люди станут искать новые творческие и сугубо человеческие способы повышения качества жизни. Мы начнем охотиться за товарами, создающими яркие и приятные тактильные впечатления и освобождающие нас хотя бы на время от созерцания плоских двухмерных интерфейсов. Мы будем ценить более богатый звук, и технологические компании продолжат разработку решений, в максимальной степени обеспечивающих «эффект присутствия»; не исключаю, что и возможности услышать живое исполнение музыки будут цениться гораздо выше[247]. Все более популярными будут цифровые решения, обеспечивающие интенсивное воздействие на органы обоняния/осязания / вкусовые рецепторы, а также нецифровые услуги и товары, с которыми связаны разнообразные осязательные впечатления. В индустрии моды сенсорные ощущения могут обеспечиваться за счет тканей, скажем, рыхлой крупной вязки из супермягких волокон или букле, а также сочетания текстур (кожа, плюс стеганый материал с пуховым наполнителем, плюс вышивка).

В пищевой промышленности по-прежнему будут востребованы неожиданные ингредиенты (скажем, пряное или несладкое мороженое; жгуче-острые, кислые, очень сладкие вкусы), за счет чего продолжат появляться более удивительные новаторские решения. При этом непременно вернется спрос на традиционные блюда, пробуждающие теплые ностальгические чувства. Некоторые станут отдавать предпочтения преимущественно ультрасовременным технологичным продуктам (подобные уже предлагает компания Soylent), однако большинству будет любопытно пробовать разные вкусы и ощущения.

Технологии продолжат развиваться и все в большей мере будут использоваться для производства функциональной спортивной одежды, а также портативных гаджетов, умеющих считать шаги, оценивать текущий индекс массы тела, учитывать полученные и затраченные калории, следить за давлением и т. д. При все более активном применении технологий появятся продукты питания и напитки, способствующие улучшению состояния здоровья и/или поднимающие настроение. Компания Recess, расположенная в долине реки Гудзон, — первопроходец в этой сфере. Под брендом Recess продается вода, которая обогащена не оказывающим негативного воздействия экстрактом конопли и обладает обезболивающими, успокаивающими, противовоспалительными свойствами — одним словом, помогает «расслабиться» без наркотического опьянения. Напиток содержит адаптогены, способствующие снижению уровня стресса, улучшающие память, повышающие концентрацию и иммунитет[248].