Онлайн-Книжки » Книги » 🤯 Психология » Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри

Читать книгу "Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри"

376
0

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+

Закладка:

Сделать
1 ... 58 59
Перейти на страницу:

ШАРЛЬ: Спасибо.

СЮЗАННА: Я заметила, что вчера ты сделал очень хорошую работу. Тебе удалось выполнить очень сложную продажу.

ШАРЛЬ: Рад, что ты это заметила (раскрытие себя). Я тоже считаю, что мне это удалось очень хорошо (позитивное самоутверждение).

Упражнение 62. Позитивное самоутверждение

Возьмите ваш список правдивых комплиментов и отвечайте на них с помощью позитивного самоутверждения. Вы можете сделать это упражнение с кем-нибудь или призвать на помощь собственное воображение.

Фальшивые комплименты

На фальшивые комплименты надо реагировать точно так же, как и на ложную критику, отрицая их и при необходимости используя метод «испорченной пластинки». Избегая, в свою очередь, делать комплименты такому собеседнику.

Вот пример. Жан очень подавлен, и его внешний вид тоже страдает. Жаннет пытается ему помочь, говоря, что он сегодня в превосходной форме.

ЖАННЕТ: Ты отлично выглядишь сегодня.

ЖАН: Я не знаю, что ты хочешь этим сказать, но, напротив, сегодня я не в форме.

ЖАННЕТ: Но ты выглядишь вполне бодрым.

ЖАН: Нет. Я прошу прощения, но дела мои не так хороши («испорченная пластинка»).

Если ваш собеседник настаивает, вы можете дать ему дополнительную информацию, можете использовать метод раскрытия себя или метод положительного запроса.

ЖАННЕТ: Тем не менее я уверена, что ты – мужчина без проблем. По-моему, ты сам себе выдумываешь проблемы.

ЖАН: Послушай, Жаннет, меня раздражает, что ты говоришь такие вещи (раскрытие себя), когда мне особенно грустно («испорченная пластинка»). Интересно, с чего ты взялась мне рассказывать, что я в хорошей форме и живу без проблем? (Положительный запрос.)

ЖАННЕТ: Даже если у тебя сейчас не очень счастливый вид, я все равно уверена, что ты не тот парень, который впадает в депрессию. Я говорю тебе это, чтобы помочь.

ЖАН: Видишь ли, начальник только что сказал мне, что я плохо делаю свою работу, и это сильно меня беспокоит (информация и раскрытие себя). Теперь ничего мне не поможет, а ты пытаешься меня убедить, что я в хорошей форме (раскрытие себя).

Упражнение 63. Ответ на фальшивые комплименты

Возьмите ваш список фальшивых комплиментов из упражнения 61 и ответьте на них, используя методы «испорченной пластинки», информации, раскрытия себя и положительного запроса. Вы можете сделать это упражнение с кем-нибудь или призвать на помощь собственное воображение.

Расплывчатые комплименты

Получая расплывчатый, слишком общий комплимент, имеет смысл сделать позитивный запрос, чтобы собеседник уточнил, что интересного он видит в вас. И тогда сразу станет ясно, справедлив этот комплимент по отношению к вам или нет. Приводим пример.

БЕРНАДЕТТ: Ты сегодня очень красивая.

ДЕНИЗ: Да? Что ты находишь красивым? (Позитивный запрос.)

БЕРНАДЕТТ: У тебя очень красивая блузка.

ДЕНИЗ: Спасибо. Мне она тоже очень нравится (позитивное самоутверждение).

Упражнение 64. Позитивный запрос

Возьмите ваш список расплывчатых комплиментов из упражнения 61 и ответьте на них, употребляя способ позитивного запроса. Можете делать это упражнение с реальным или воображаемым участником.

Делать комплименты

Принимая во внимание значение комплиментов в межличностных отношениях, возьмите за привычку показывать окружающим, что вы их цените. Сделать искренний комплимент – все равно, что сделать подарок. Важно назвать точно, что именно вы отметили, причем сделать это как вербально (искренний комплимент), так и не вербально (рука на плече, улыбка, теплое пожатие руки и т. д.). В результате вы позволите собеседнику узнать, что вы находите интересного и хорошего в его поведении, характере, делах, внешнем виде. Дальше ему решать, насколько справедлив комплимент и как на него реагировать. Как правило, люди рады, когда им показывают, что их искренне ценят. Комплименты укрепляют отношения.

Более того, очень полезно иметь привычку давать знать собеседнику, что в его поведении вам что-то нравится, это создает между вами благоприятную атмосферу. Собеседнику становится легче вас слушать, если вы хотите покритиковать его. Чтобы правильно критиковать, надо отметить в собеседнике что-то интересное.


Летом девушки прекрасны,

Хочется их воспевать,

Говорить, как мы их любим,

Нежных и красивых.

Летом девушки расцветают,

Хочется об этом говорить.

«Прекрасное лето»

Слова Бертрана Госслена

© Sarah Porte (SDE)

Упражнение 65. Делать и получать комплименты

Это упражнение делается в группе как минимум из четырех человек. Напишите на листке бумаги по порядку имена всех присутствующих в группе, начиная с того, от кого вам больше всего неприятно получать комплименты.

Затем один из участников выслушивает комплименты от остальных. Каждый, начиная с первого в списке, получает искренние комплименты.

Тот, кто их получает, обдумывает комплимент и отвечает на него соответствующим образом (позитивное самоутверждение, раскрытие себя, позитивный запрос и т. д). Каждый участник получает комплименты от остальных членов группы.

Упражнение 66. Цените людей из вашего окружения

Подумайте о людях, рядом с которыми вы живете, и представьте, что делаете каждому из них искренние комплименты. Вербально и не вербально (взгляд, прикосновения, улыбка) покажите им, как вы их цените и почему.

Составьте список комплиментов, которые хотите сделать людям, окружающим вас. Например, вы можете сказать кому-то приятное по поводу его манеры одеваться, внешнего вида, хорошей работы, характера, оказанной услуги и т. д. Постарайтесь сделать комплимент как можно более точным. Впоследствии вы можете делать комплименты каждый день разным людям.

Коротко о главном

Комплименты служат источником обратной связи, очень нужной для нашего собственного поведения. Когда мы знаем, что именно люди в нас ценят, мы можем судить, стоящий это комплимент или нет, и лучше ориентироваться в жизни.

Сознательно или неосознанно мы все находимся под влиянием позитивной или негативной ответной реакции. Имеет смысл научиться правильно реагировать и на комплименты, и, как мы уже знаем, на критику.

Чтобы адекватно отвечать на комплименты, надо хорошо знать и уважать себя самого, тогда нам легче понять, насколько справедлива похвала. Позитивное самоутверждение – основной способ оценить справедливость услышанного. Существует много способов распознать фальшивые комплименты и объяснить собеседнику все, что мы думаем о природе его лести («испорченная пластинка», информация, раскрытие себя и позитивный запрос). Позитивный запрос дает возможность уточнить суть расплывчатого комплимента.

1 ... 58 59
Перейти на страницу:

Внимание!

Сайт сохраняет куки вашего браузера. Вы сможете в любой момент сделать закладку и продолжить прочтение книги «Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри», после закрытия браузера.

Комментарии и отзывы (0) к книге "Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри"