Читать книгу "Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные - Дэвид Перл"

Один руководитель, с которым я работал в качестве коуча, нажил себе проблемы с управляющим южноамериканским филиалом. Каждый их телефонный разговор оказывался все более затруднительным и все менее продуктивным. Однажды я перехватил этого клиента за минуту до того, как он взялся за BlackBerry, и посоветовал настроиться на личный интерес к Эдуардо, а не на раздражение. Что за человек этот Эдуардо? Что у него на уме? Что у него в карманах? Не душно ли в его кабинете? Чем он занят сегодня? Звучит глупо, но качество телефонных разговоров сразу же заметно повысилось.

Любопытство – мощная сила, потому что учит вас подмечать, а не домысливать.

Точка сборки

От рутины есть польза, но рутина сама по себе высасывает силы. Рутинные собрания – рутинное мышление. В тот момент, когда вы говорите себе, что собрания по-другому и не проходят, вы близки к предвзятому суждению: собрания, даже регулярные, не обязаны превращаться в рутину. Главное – каждый раз искать новый подход. Но как, если, хоть из кожи вон вылези, вновь наступит вечер четверга с этим распроклятым совещанием по продажам?

Один способ – его я отыскал в театре – заключается в том, чтобы найти Точку сборки. Сидя в зрительном зале, вы хотите верить, что шоу, которое вы смотрите, показывают впервые. Публике нужно это ощущение свежести, непосредственности. Актерам непросто удовлетворить ваше желание, у них это, может быть, уже трехсотый прогон. И тогда, чтобы оживить спектакль, мы прибегаем к приему, который называем Точкой сборки: выбираем какой-то момент, совершенно второстепенный для основного действия, и все время держим его в уме, пока отрабатываем на сцене.

Например:

• Раскрыть тему.

• Надо подчеркнуть эмоции.

• Сейчас зима.

• Аудитория иностранная, нужно четко выговаривать каждая слово.

• Я пылаю (физическим жаром или сексуальным – и то и другое годится).

• Слушай внимательно.

• Сосредоточься на среднем пальце левой ноги.

Такие простые и причудливые инструкции (чем причудливее, тем действеннее) выводят артиста из рутинного состояния и побуждают его делать все чуточку иначе. Новизна его игры сообщается публике, и спектакль воспринимается более непосредственно, спонтанно.

То же самое происходит и на собрании. Прежде чем побрести на рутинную встречу, скажите себе:

«На этом собрании я буду:

• внимательно слушать;

• отмечать, какого что цвета;

• сосредоточусь на правильном дыхании;

• постараюсь увидеть смешное;

• сосредоточусь на среднем пальце левой ноги».

Есть и другие, более озорные способы оживить скучное собрание. Но, если эти способы доведут вас до беды, я от вас отрекусь!

Тайные игры

Впервые мне показали этот прием на репетиции. Если сцена при отработке становится скучной, актеры засовывают себе в штаны салфетки, чтобы сзади свисал хвост. (Перед аудиторией лучше использовать носовой платок, он все-таки поменьше, а работает не хуже). Разыгрывая сценку, вы заодно пытаетесь вытащить салфетку из штанов партнера так, чтобы публика не заметила, и заработать очки. Скучнейшие сцены оживают на глазах, графиня подступает вплотную к викарию, глаза горят «салфеточной манией». Публика ничего не знает об игре, она ощущает лишь неожиданный прилив энергии на сцене. И в этом вся суть. Тайная игра воодушевляет участников и наполняет интересом самое банальное дело.

Еще раз: не надо пользоваться на собрании (невиртуальном) салфетками, работают и более простые приемы. Вот исповедь моего друга Рона:

«Один мой весьма почтенный клиент непременно вставляет в доклад цитаты из популярных песенок 80-х годов. Можете себе представить: “этот путь никуда не ведет”, “все труднее нам и труднее”, а секретная информация “только для наших глаз” и “никому не шепните словечко”. Многие так ничего и не замечали, но мы, посвященные, настораживали уши: за каждую замеченную цитату присваивалось очко, а тот, кто выдаст себя или отвлечется от своей роли в презентации, терял два. Человек у доски исподтишка вел счет, маскируя свои отметки под деловой график или диаграмму. Другие участники не догадывались о тайной игре, и эта игра никогда не нарушала ход встречи – напротив, помогала. Игроки вынуждены были слушать внимательно. Самые скучные собрания становились занятными».

Но есть и другой, более верный способ нажать кнопку перезагрузки – не только в сфере собраний, но в вашей жизни.

Не ходите на скучные встречи. Пошлите туда альтер эго

«Познай самого себя», – советовал древнегреческий философ Платон. Нельзя постичь мир, утверждал он, не разобравшись для начала с самим собой. Ныне придется перефразировать: «Познай самих себя».

Благодаря открытиям в области психологии, неврологии и когнитивных наук мы теперь выглядим куда сложнее, чем прежде. Оказывается, и разум у каждого не один – каждого из нас много!

Мы представляем собой не единое целое, но агломерат, сборище разнородных элементов, работающих вместе. Представьте себе машину, в которой пассажиры по очереди хватаются за руль. В разных контекстах водителем становятся разные наши «Я».

Я с радостью отмечаю, сколько разных ролей мне доводится сыграть за самый обычный день: муж, отец, друг, пассажир автобуса, профессионал, бизнесмен, клиент, коуч, артист, музыкант, умник, глупец.

Это мой основной репертуар, те «Я», которые чаще всего идут в ход. У каждого имеется такой репертуар, у многих – очень даже обширный. Буддисты утверждают, что в каждом человеке таится 10 000 «Я» и все только и ждут своей очереди порулить.

Выстройте свой репертуар, активнее выпускайте на волю разные «Я», и ваши собрания – и вся ваша жизнь – станут интереснее.

Запишите, пожалуйста, те пять ролей, которые в данное время вы исполняете чаще всего. Давайте, садитесь и записывайте.

А теперь добавьте пять личностей, аспектов самого себя, которые вам хотелось бы видеть почаще. Назовем их «персиями» – нечто среднее между «персонами» и «версиями».

Теперь ваш репертуар удвоился. Все равно что держать 10 визиток в заднем кармане – в любой момент вы можете достать любую из них. Некоторые клиенты действительно заводят по карточке на каждую персию и носят их с собой, чтобы не сбиться. Перед началом встречи (по дороге туда, в коридоре, за 15 секунд до того, как возьмете трубку) спросите себя:

– Какое «Я» выйдет сейчас на первый план?

Допустим, вы мысленно (а то и действительно) вытащили карточку ДЕТЕКТИВ. Всю встречу вы будете прислушиваться к тому, что осталось недосказанным, откапывать улики и выяснять, что произошло или должно произойти. Не нужно говорить с французским акцентом Пуаро или надевать темные очки: задача не в том, чтобы разыгрывать из себя детектива, а в том, чтобы мыслить как детектив. Если же вытащите карточку СУДЬЯ, мобилизуйте чувство справедливости и честности. ПОЭТ, ИЗОБРЕТАТЕЛЬ, УМНИК – каждый по-своему скажется на вашем способе думать и действовать.