Читать книгу "Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером - Миля Котлярова"

Какие документы нужны при заключении сделки

Заключение сделки – это обмен денег клиента на вашу услугу. Вы обещаете клиенту что-то сделать за определенную сумму в определенный срок, он переводит вам оплату до, в процессе или после работы над проектом. В случае, когда вы работаете по договору, постоплата – то есть оплата работы после ее сдачи – возможна, и все же с новыми клиентами даже при наличии договора я не рекомендую работать совсем без предоплаты.

Оформляется сделка с помощью договора возмездного оказания услуг. В нем прописаны суть услуги, стоимость, сроки, условия работы, права, обязанности и ответственность каждой из сторон. Договор определяет, какие санкции последуют за нарушение условий: например, если вы просрочили сдачу проекта, опубликовали конфиденциальную информацию или пропали с радаров. Ответственность может лечь и на плечи клиента, если он каким-то образом нарушит ваши права.

Обязательно пропишите, что вы не несете ответственность за нарушение сроков и других условий договора по вине клиента: если он не выходит на связь, не присылает нужные данные и исходники, не дает доступ к нужным вам ресурсам. Иногда в типовых договорах вся ответственность лежит на специалисте, а это в корне неправильно. Следите, чтобы не только вы были что-то должны, но и клиент вам был что-то должен: предоставлять материалы, вовремя отвечать и выходить на связь, в полном объеме и в срок оплачивать работу.

Договор может быть рамочный – то есть заключенный не на одну услугу, а на какой-то срок, в рамках которого вы предоставляете разные услуги. Это удобно, если условия работы от типа услуги не зависят и все пункты про ответственность сторон справедливы в каждом случае. Так, например, можно работать с постоянными клиентами, чтобы не подписывать каждый раз новый договор на отдельные проекты.

Также существует договор авторского заказа и лицензионный договор, если вы делаете что-то, чем потом будет пользоваться клиент. По-хорошему такой договор нужен каждый раз, когда вы пишете статью, что-то рисуете или разрабатываете, потому что все эти произведения – ваша интеллектуальная собственность, и авторское право на них у вас. И если клиент потом зарабатывает на них, использует в своем бизнесе или перепродает, вы по закону можете требовать компенсацию.

Однако на практике фрилансеры редко заключают лицензионные договоры: кто-то просто не знает, что это нужно делать, кому-то не хочется заморачиваться с каждой статьей. Да и выгоден он только клиенту, автор же, по сути, теряет свои права на произведение и не может потом его использовать (например, после подписания лицензионного договора на отчуждение прав копирайтер уже не сможет опубликовать свою статью в личном блоге, только выложить ссылку на опубликованную клиентом статью в портфолио). Так что о передаче прав чаще всего беспокоится клиент.

Что нужно знать о таком договоре вам? Если вы не хотите отдавать право насовсем, заключайте лицензионный договор с ограничением срока действия – вы сможете вернуть все права себе после истечения срока договора. Также лицензия может быть неисключительной, то есть вы можете таким образом не ограничивать себя продажей только одному конкретному лицу: так, например, продают иллюстрации и дизайн на фотостоках. Любой человек за небольшую оплату может скачать иллюстрацию и использовать на своем сайте, упаковке или в рассылке. Если же он хочет, чтобы иллюстрацией мог воспользоваться только он, то платит больше и выкупает исключительные права. Тогда остальные пользователи фотостока уже не смогут скачать изображение.

В любом договоре есть пункт про штрафы. Проверьте, чтобы штрафные санкции применялись к обеим сторонам, а также чтобы сумма штрафа не превышала стоимость работы. Штрафы могут быть наложены и на клиента, как минимум, за просрочку с оплатой. Иногда штрафы можно убрать совсем, и я всегда прошу клиентов сделать это, если сумма небольшая (до нескольких десятков тысяч рублей). Лучше вместо них указать, что в случае нарушения условий специалист не получит вторую часть оплаты. На мой взгляд, это честнее, так как фрилансер и так слишком незащищенное лицо, а на судебные издержки у компаний денег и ресурсов всегда больше, чем у специалиста.

К договору часто добавляют приложения. В случае с фрилансерской деятельностью именно в приложении принято прописывать техническое задание и там же его подтверждать подписями. Приложения оптимальны в рамочных договорах: в основном тексте договора указывается, что для каждой новой услуги составляется отдельное приложение. Главное, следите за сроком действия договора. Для удобства можно указать, что договор автоматически пролонгируется (то есть его действие продлевается) при согласии сторон на такой-то срок. Чтобы себя не подставлять, указывайте рамки в несколько месяцев, не больше. Обычно, правда, в договоре есть строчка про прекращение сотрудничества: в этом случае стороны письменно предупреждают друг друга за несколько дней или пару недель до желаемой даты расторжения договора, за это время завершаются все работы и возмещается оплата, если необходимо.

Когда нужно возвращать деньги клиенту и сколько? Если сотрудничество резко прекращается по какой-то причине, возвращают обычно всю сумму за вычетом затрат специалиста. Такими затратами можно считать даже просто ваше время, потраченное на переговоры с клиентом. То есть если сумма заказа составляла 10 000 рублей, вы приступили и потратили два дня из предполагаемых 10, вернуть нужно 8 000, не больше – вы уже приступили к работе и, возможно, даже успели что-то сделать.

А если клиент просит вернуть все, хотя работа уже сделана, но ему «не понравилось»? Такие случаи, к сожалению, тоже встречаются. И здесь вы должны оценить справедливость претензий: если все этапы, от ТЗ до эскизов и промежуточных вариантов, были приняты и согласованы, то желание клиента вернуть деньги абсолютно не обосновано, как и, кстати, отказ переводить вторую часть оплаты. Единственный случай, когда клиент может быть прав – если вы не согласовали ни ТЗ, ни план работ, ни промежуточные варианты и сразу показали то, что по вашему мнению является финальным вариантом. Здесь клиент может справедливо возмутиться, что это совершенно не то, что он просил – впрочем, на нем ответственность за это несовпадение тоже есть, так как он и сам должен был составить и согласовать с вами ТЗ. Я вообще советую разбираться до последнего, оставляя возврат средств на крайний случай: чаще всего можно договориться – что-то исправить, доработать, предоставить бонус или скидку. Возврат есть смысл делать только тогда, когда все остальные пути были опробованы.

Иногда в договоре есть пункт или отдельное соглашение о неразглашении – NDA. Чаще всего разглашать нельзя куски кода, коммерческие показатели, технологии, которые использует компания в своих разработках. Это абсолютно нормальное желание, пока оно не выходит за рамки здравого смысла: иногда компании запрещают даже упоминать, что вы с ними работали, и добавлять их проекты в портфолио. Опять же, в редких случаях эта секретность объяснима, например, если это государственные заказы. Во всех остальных – совершенно непонятна. Копирайтерам запрещают добавлять в портфолио статьи, дизайнерам – сайты, нельзя даже давать на них ссылки и делать скриншот. У меня есть сомнения, что такие запреты законны в принципе, но даже если клиент настаивает на таком условии, у вас есть рычаг: удваивайте цену за работу. Портфолио – один из важнейших инструментов фрилансера, и, если вас лишают возможности продемонстрировать вашу компетентность будущим клиентам, вы имеете полное право просить компенсацию.