Читать книгу "Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления - Екатерина Михайлова"

Выбрал в качестве ресурсного персонажа Рыжего Кота, матерого охотника, умеющего, как все коты, правильно выбрать момент. Первое явление зеленоглазого хищника явило чудеса трансформации: зоркий взгляд, плавная походка, почти гипнотическая интонация, в голосе-то бархат появился, и девочки в группе тут же сделали стойку, вполне оценив это соблазнительное «мурр». И паузы, паузы… – кошки, как известно, умеют держать паузу, когда захотят.

Зверь явно состоял в родстве не только со львами и тиграми, но и с хозяйственным Матроскиным, нахальным Гарфилдом и даже обаятельным Бегемотом. Чтобы подчеркнуть опыт участия в военных действиях, Рыжий Кот еще и черную повязку на глазу имел, так что адмирал Нельсон и прочие герои тоже привет передавали.

Но как ни жаль всей этой красоты, «принципа реальности» не избежать: нам нужно оставить от Рыжего Кота несколько ключевых признаков, которые позволят удержать самое ценное, ради чего этот персонаж к нам явился. А прямые ассоциации у реальных аудиторий нам совершенно не нужны, никаких «кто сказал мяу?».

Колдуем: стоп-кадр, но роль не снимается. Тренер спрашивает: «Уважаемый Кот, как себя чувствуют сейчас Ваши лапы?» Кот: «Мягкие и мощные как всегда. Когти втянуты, чтобы не затупились. Ступаю бесшумно, плавно, но в любой момент могу и затаиться, и прыгнуть, и поиграть. А еще я очень хорошо слышу и умею мгновенно расслабляться». Обратите внимание, главная тема Кота – гибкость, вариативность, следование своим намерениям. Про слух тренер его вообще не спрашивала, а замечание-то важнейшее: чуткое восприятие всего, что происходит вокруг, прямо противоположно заполошному «кукареку».

Теперь самое время сделать следующий шаг: я предлагаю выйти из роли Кота, сохранив при этом самые важные ощущения. Ну, скажем плавной пружинистой походки, гибкого позвоночника и внимательного наблюдения за всем, что происходит – с готовностью и выжидать, и активно действовать, и интриговать. Давайте, Антон, сделаем большой шаг в сторону, и…

И – без всякой подготовки, с ходу мы возвращаемся к фрагменту «настоящего» выступления, пока ощущения реальны и свежи – та же минута, но мы вернулись в реальность, присоединив энергию и краски ресурсной роли в уместной форме. Немного «кошачьей лапы» в походке, что-то неуловимое в ритме и паузах, взгляд – ну и позвоночник, конечно.

Красота, да и только. Смутные очертания Рыжего Кота словно бы парят в воздухе – правда, его видит только эта группа, это наш секрет.

В следующем выступлении мы обязательно закрепим это соединение, уже не обращаясь к «полной версии» Кота. И если для Антона это органично, тренеру и группе не придется суфлировать – в отличие от «триады начала», он взял не чужое, а свое. А раз свое, то специально этому учить не нужно, а нужно только разрешить этому проявляться и немного придать форму, усилить, прочувствовать.

Иногда ближе к концу тренинга мы можем потратить минут двадцать, обсуждая разные возможности «позвать Кота» или «вернуть Раневскую».

Ведь понятно, что будут и такие моменты в жизни, когда уже случившееся воссоединение с ресурсной ролью будет казаться сном или сказкой, так что иметь в запасе три-четыре действия, которые позволят восстановить эту связь, весьма практично. Все, что касается физических ощущений, легко превращается в индивидуальный набор маленьких упражнений, своеобразную зарядку для выступающих. Для кого-то вполне естественно подумать и о талисманах, символических предметах – они вполне могут жить в кармане или даже материализоваться в виде узора на галстуке.

Одна прелестная женщина, чьим ресурсным персонажем была Хозяйка Медной Горы, со временем завела изящную брошку-ящерку. А некоторые любители острых ощущений находили способ ввести символ ресурсной роли даже в графическое оформление слайдов. Нам ведь всякое лыко в строку, а возможностей очень много.

Если человек убедился в реальной пользе и удовольствии от общения с ресурсным персонажем, он уж придумает, что послушать в машине по дороге на работу, вклеить в органайзер или загнать в компьютер в качестве заставки. Как мы знаем, волшебники часто оставляют какой-нибудь предмет, напоминающий о реальности совершенно невероятного опыта. Хрустальный башмачок в кармане передника Золушки оказался важным доказательством того, что именно эта нахалка и авантюристка, именно эта кроткая трудяжка, именно эта прекрасная незнакомка на балу – одно и то же лицо. Другое дело, что одним людям больше подойдет картинка в телефоне, а другим кусочек байкерской банданы в нагрудном кармане. Это дело вкуса, и давайте не будем о визуалах, аудиалах и кинестетиках.

Иногда меня преследует вопрос: почему участники, получая инструкцию, практически всегда выбирают то, что они на самом деле могут? То ли здоровое чувство самосохранения подсказывает, то ли формулировка инструкции, где все-таки говорится не об отсутствии, а о нехватке, то ли эти обаятельные и способные люди просто-напросто могут все. Если же говорить об этом серьезно, то в наших персональных запасниках ждет своего часа множество ресурсных ролей. И если на тренинге нам удается открыть хотя бы одну дверцу, это только шаг. Куда? А то непонятно: к целостности и свободе, и нечего тут!

Глава 6

Не вопрос!

Долго ли, коротко ли, к добру или к худу, – как правило, выступление заканчивается не в том режиме, в каком начиналось. Первая его часть – собственно выступление, монолог. Но настает момент, когда полагается намекнуть, что особым удовольствием будет ответить на вопросы. Этого момента ждут и боятся, а многие презентации вообще ради него и устраиваются и даже оцениваются по количеству и содержанию этих самых вопросов.

Кто-то из наших участников этот «режим пресс-конференции» любит и именно здесь его посещает вдохновение, кто-то, наоборот, смертельно боится и ловушка школьного опыта для него особенно опасна и близка в ответах на вопросы. Как бы там ни было, эта часть работы выступающего важна и обычно требует нашего внимания на тренинге.

Как и со всем остальным, мы не можем понять, что тут прием, а что ошибка, если не осознаем цели и контекста выступления. Как и со всем остальным, на тренинге мы не в состоянии оценивать достоверность информации и прочие содержательные вещи, только форму, особенно если группа наборная. Впрочем, и на корпоративном тренинге мне не кажется разумным влезать в содержательные тонкости: можно ненароком привести группу к таким противоречиям и нестыковкам в управленческой культуре родной компании, что картина создастся довольно мрачная, помочь мы тут ничем не можем, а от темы тренинга уйдем, и довольно далеко. Так что, готовясь к этому блоку работы, стоит выяснить, что важно и чем хотели бы сами участники обогатить свою работу с аудиторией.

И здесь истинные цели живого человека и его рабочие задачи могут вступать в занятные, а иногда и довольно драматичные коллизии. Официальная версия: чем больше вопросов, тем лучше, это признак «интереса к нашей компании». Личное наблюдение: половина вопросов не по теме, как отвечать – непонятно, а главное, непонятно зачем на них отвечать, они же вообще о другом! О великий и могучий Контекст, ты всегда с нами…