Читать книгу "В здоровом бизнесе — здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам - Рич Карлгаард"

Но «ДНК» уже есть – это точно.

Раскрыть секреты вкуса

Почему мы так превозносим креативность? Могу поделиться собственным мнением, отражающим религиозный взгляд на эту проблему. Верите ли вы в то, что человек создан по образу и подобию Божьему? Я верю. Давайте рассуждать логически: если люди созданы Богом по его же образу и подобию, то можно предположить, что они созданы для того, чтобы идти дальше и творить. Поскольку мы несем на себе отпечаток Божьего вдохновения, то просто обязаны создавать. Раз это действительно так (а я в этом уверен), зачем Богу отказывать нам в способности к творчеству?

Вас не убедили мои аргументы с позиции веры? Поставим вопрос иначе: обеспечивает ли способность к творчеству преимущество в процессе эволюции? Трудно сказать. Действительно ли человек как победитель (на данный момент) эволюционной гонки обладает врожденной способностью к творчеству? Можно ли это считать условием выживания? Или кое-кто из нас эволюционировал, увы, лишь для того, чтобы стать механически выполняющим приказы поденщиком?

В этой главе и во всей книге я последовательно провожу идею, что каждый человек обладает способностью к творчеству (явной или скрытой), и притом куда более сильной, чем мы думаем. Проблема большинства из нас состоит в том, что мы не знаем, как раскрепостить свою креативность. Хотя последняя не является единственным фактором вкуса, раз мы обсуждаем в данной главе именно вкус, но тем не менее она очень важна для его развития. Вкус – это отправной пункт для формирования собственной точки зрения, как говорит Тони Фаделл. Способность к творчеству позволяет генерировать новые идеи или подходы, что является основой инновационного процесса, да и вообще развития цивилизации.

И точно так же, как творческие способности не являются уделом одних только артистов и дизайнеров, люди со вкусом и эстетическим чутьем отнюдь не являются исключительно продуктом воспитания художественных школ. Иными словами, не заморачивайтесь понапрасну: вкус, креативность и способность к дизайну можно в себе развить. Этими качествами совсем не обязательно обладать от рождения. Если бы люди лучше разбирались в секретах притягательности и создания позитивного впечатления, то могли бы разработать целый словарь терминов по эстетике.

Видите ли, технологии меняются быстро, а люди – нет. Это означает, что некоторые эстетические принципы остаются неизменными на протяжении тысячелетий: за миллионы лет эволюции мы выработали четкие внутренние убеждения в том, что красиво, а что безобразно. Рассмотрим эти принципы подробнее.

Простая геометрия

Тысячи лет философы, математики, художники восхищались уникальными свойствами золотого прямоугольника. Это магическая фигура, основанная на золотом сечении (соотношении) сторон, равном 1,618 к 1, или приблизительно 5/8, которое соблюдается в формате книг, плоскоэкранных телевизоров и карманных электронных гаджетов. На его же основе определяется формат фотографий, выигрывавших Пулитцеровские премии, и популярных блокбастеров. Многие великие художники – от Леонардо да Винчи до Сальвадора Дали – использовали в своих шедеврах золотое сечение как основную геометрическую пропорцию. Почему?

В 2009 году профессор Университета Дьюка Адриан Бежан обнаружил, что зрение и восприятие образов развивались у человека одновременно, что привело к способности распознавать изображение быстрее, когда оно имеет форму золотого прямоугольника. Например, это лучший формат для абзаца текста, поскольку облегчает его чтение, понимание и запоминание информации. Интересно, сколько золотых прямоугольников вы встретили на страницах моей книги? Может, не так много, как должно бы быть, но наверняка больше, чем вы успели осознать. Почему? Потому что эта простая форма усиливает нашу способность воспринимать и запоминать информацию{45}.

Однако наша любовь к магическим прямоугольникам не распространяется на их острые углы. Моше Бар и Майтал Нета из Гарвардской медицинской школы в своем исследовании нейровизуализации, опубликованном в 2006 и 2007 годах, установили, что люди явно предпочитают округлые, а не остроугольные геометрические фигуры. Это относится к самим продуктам, их упаковке и даже ее дизайну. Такое предпочтение было отнесено к инстинктивному страху перед заостренными предметами и контурами. Согласно предположению Бара и Неты, это связано с тем, что остроугольные предметы с большей вероятностью могут нанести физический вред человеку{46}.

Данная идея не нова. Многочисленные исследования, начатые еще в 1920‑х годах, подтвердили негативный эффект остроугольных форм и их ассоциацию с чувством страха{47}.

Привлекательность закругленных углов подсказала Apple мысль запатентовать идею, а затем привлечь к суду Samsung за использование ее в своих продуктах. К счастью, судья выбросил этот пункт из иска на том основании, что Apple понадобилось бы доказать право собственности на человеческий мозг и тысячи лет эволюции, чтобы запатентовать «золотой прямоугольник» со скругленными углами.

За пределами видимого

Осязание, как нам представляется, обеспечивает прямую и более непосредственную связь с продуктом. Покупая вещь, мы чувствуем себя увереннее, когда можем не только увидеть, но и пощупать ее. Как таковое, осязание обращается к более глубоким базовым потребностям и, вероятно, автоматически формирует позитивный или негативный отклик как на сознательном, так и на подсознательном уровне{48}.

Действительно, чтобы активно исследовать что-нибудь, необходимо к нему прикоснуться. Таким образом, восприятие воздействия на объект, выражающееся в принятии решения, как, когда и где изучать его, не оставаясь пассивным наблюдателем, является важной составляющей удовольствия, создающей впечатление потребителя. В последние несколько лет ученые стали проявлять интерес к проблеме формирования оценки продуктов и услуг тактильными контактами.