Читать книгу "Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни - Виталий Климчук"

Глаза защипало, и он таки опустил забрало шлема. Дышать стало легче, но жжение в глазах так и не прошло. Он понял, что далеко так не уедет, и решил остановиться.

Снял шлем, откинулся назад и понял… Это не ветер надул в лицо, это не песок щиплет глаза. Это слезы, это воспоминания, это его прошлое вдруг вернулось и требует чего-то…

Постояв минуту, он надел шлем и поехал домой. Не в город, а туда, к своему старому дому, к своему прошлому, в котором, кажется, он что-то забыл…

Как правильно бороться со стрессом на работе?

Что такое стресс? Что его провоцирует? Каким бывает стресс: дистресс и эустресс? Хронический стресс. Ловушки выученной беспомощности. Как вовремя поймать свой стресс? Менеджмент стрессовых факторов. Развитие психологической упругости. Зачем нужны медитации?

Валентин Петрович ворвался на склад, как штормовой ветер. Он вылетел на свободный от стеллажей пятачок и остановился.

— Ну вот, опять у нас что-то чрезвычайное, — сказала Оля новой сотруднице Лене. — Идем!

— А что, всегда так?

— Ага. Пошли, а то еще больше будет крика. Ты только не принимай близко к сердцу — он как чайник, покипит, посвистит, а потом уж и поговорить можно.

— …приедут через два дня! А у вас тут бардак полный! — Валентин Петрович стоял в кругу складских работников и говорил очень громко, почти кричал.

— Ну, так инструкции дайте, — сказал кто-то из сотрудников из дальнего угла.

— Инструкции?! Я их вам раздал еще полгода назад! Где огнетушители? Где наклейки на розетки?! Где вообще хоть что-то!

— Но вы ведь сами…

— Я не могу все делать сам! Мне что, за вас наклейки клеить? Печатать значки?! Я вообще не знаю, зачем вас тут столько работает! Уволю всех к чертям, наберу новых! Вот ты — что ты тут делаешь? Обязанности, функции?

Палец его уткнулся в Лену. Та залилась краской, набрала воздух, чтобы ответить, и что-то тихонько прошептала.

— Что? Не слышу! Вот, сама не знаешь, что ты тут делаешь! Молчи, я скажу, что тебе нужно делать! Ты должна…

Виктор Петрович еще что-то говорил, но Лена уже не слышала. Она следила за звездочками перед глазами, слушала удары своего сердца и ощущала поднимающуюся тошноту. По щеке медленно покатилась слезинка, которую она незаметно смахнула.

Что такое стресс? Стресс — это реакция нашего организма в целом и нервной системы в частности на внешние влияния, которые выходят за пределы нормы. Что же это за реакция и как она может быть опасна? И что такое норма? Давайте последовательно в этом разберемся, чтобы знать, что делать.

Реакция на стресс — сложная, психофизиологическая. У нее есть три стадии: стадия тревоги, резистентности и истощения. Стадия тревоги — подготовительная. На ней мозг оценивает опасность, силу влияния, включает фокусировку внимания на поиске источника опасности. Изнутри эта стадия переживается именно как тревога, страх, нервозность, паника. Вторая стадия — стадия резистентности, на которой организм активируется по полной: происходят активация нервной системы, выброс адреналина, кортикостероидов, гликогена и много других процессов. Вследствие чего увеличивается мышечная масса, ускоряется умственная деятельность, уменьшается чувствительность к боли, усиливается волевая регуляция. Происходит активное черпание ресурсов организма, но они не пополняются так быстро. Поэтому следующая стадия логична и закономерна. Наступает истощение. Силы уменьшаются, болевая чувствительность возвращается, разум затуманивается. Если в этот момент стрессовый фактор продолжает действовать, то у организма уже нет сил ему сопротивляться и он истощается все больше и больше…

Норма стресса — понятие относительное. У каждого она своя. Для кого-то стрессом является поездка в троллейбусе, а для кого-то нет. Для кого-то выступление на общем собрании ничем не отличается от обычного разговора, а для кого-то — это стрессовое событие. Так и физиологические показатели у всех разные, тот же болевой порог очень индивидуален. Кому-то ужасно больно от царапины, а кому-то даже глубокая рана не помеха для того, чтобы спокойно ее обработать и вызвать помощь.

Важно также понимать: для той части мозга, которая реагирует на опасность и включает стрессовую реакцию, не так уж и важно, реальная ли ситуация опасности или кажущаяся. Угрозу самооценке и угрозу жизни она может одинаково воспринимать как пусковую для включения защиты. Поэтому не стоит сравнивать свои стрессовые реакции с реакциями других. У каждого — свои угрозы, свои страхи.

Что провоцирует у вас стресс? Изучайте свою реакцию на стресс и пробуйте для себя определить, что уже стресс, а что — еще нет. Вспомните свое состояние на работе. В какие минуты вы переживали вышеописанные состояния? Проверка налоговой, вызов к начальнику, годовой отчет, проведение собрания, просмотр почты. Составьте список событий, характерных для вашей работы. Внесите их в таблицу далее и оцените силу стресса, который вы переживали (например, по шкале от 0 до 10, где чем вы ближе к 0, тем спокойнее, а чем ближе к 10, тем больший стресс вы испытываете).

Вычислив среднее арифметическое оценок силы стресса, вы узнаете, насколько стрессогенна ваша работа в целом. Чем ближе к 10, тем больше в ней стресса, тем более истощен ваш организм.

Найдите ситуации, которые вы оценили ближе всего к 10. Они для вас и будут типичными стрессорами. А теперь отметьте, как часто они происходят у вас на работе? Если больше нескольких раз в неделю, то стоит подумать о каких-то изменениях.

Как долго длятся эти ситуации? Также напишите возле каждой ситуации ее длительность.

Стресс бывает разным. И это правда. Канадский патолог и эндокринолог Ганс Селье — один из первых, кто исследовал стресс, — выделил «эустресс» и «дистресс». Приставка «эу-» означает «хороший», а «ди-» — двойной. «Хороший стресс» — тот, который активирует организм, заставляет бурлить кровь, дает силы и энергию и после которого организм имеет возможность восстановиться. Это не означает, что он обязательно сопровождается позитивными эмоциями, хотя часто бывает и такое. Например, спуск с горы на лыжах — это и приятно, и страшно, и интересно. Это эустресс. После спуска вас ждет чай, сон, хороший обед и прочие приятности.

Дистресс возникает, когда защитные механизмы не срабатывают и ни выброс адреналина, ни усиление мышечной силы не помогают преодолеть стрессовую ситуацию, которая длится слишком долго и слишком сильная. Организм не справляется и наступает фаза истощения, а ситуация все еще длится, и тогда происходит «перегрев мотора», который, если дальше будет работать в таком режиме, может сломаться. Чем дольше длится дистресс, тем больше шансов, что наступят необратимые изменения.