Читать книгу "PRO отношения - Лорелла Гальцова"

не уйдет домой, пока не сделает работу за всех. Для кого-то семья и дом важнее. А для кого-то прежде всего важны его личные границы и его время. Отсюда часто возникают конфликты, потому что имеется несовпадение ценностей в этом вопросе. Участвуя в корпоративной среде, мы настраиваемся друг на друга, понимаем мотивы поведения друг друга, общаемся. Иногда достаточно поговорить с коллегой в неформальной обстановке, чтобы узнать, что у него подрастает дочь, или болеет мама, или что вы оба любите путешествовать. То есть мы начинаем искать точки соприкосновения с людьми и через это больше понимать их картину мира.

Очень часто разочарование от новой работы приходит, потому что у нас заранее есть определенные ожидания. Из этого следует, что необходимо сначала проработать и определиться со своими ожиданиями, потому что зачастую отношения с окружающими не складываются, когда у человека есть определенные ожидания, как к нему должны относиться. Получается, что, когда подобные ожидания не сбываются, у него формируется раздражение: сотрудник начинает бесконечно разочаровываться, расстраиваться, психовать. Кто-то начинает навязывать свое мнение, конфликтовать, а кто-то меняет работу. Важно понимать, что никто нам ничего не должен, не обязан нас любить, ценить и уважать. Можно прямо задать себе вопрос: «Насколько мои ожидания совпадают с тем, что, как мне кажется, должен выполнять мой подчиненный или мой сотрудник?»

Чем больше человек личностно развит, тем меньше у него ожиданий от других, потому что он понимает, что люди разные. Он умеет решать конфликты. Он знает, что такое компромиссы, и умеет находить к ним пути.

Вообще, любое дело, любой шаг в жизни зависят от количества каких-то маленьких действий и небольших результатов. Например, для того чтобы наладить отношения с каким-то человеком (если нам нужно улучшить отношения с коллегами, лучше планировать, как это сделать, отдельно по каждому), мы можем написать список из 3-10 шагов, которые должны сделать.

К примеру, если у вас не складываются отношения с руководителем отдела, утром можно написать себе о том, чтобы приветствовать его. А вечером не забудьте отчитаться перед ним, если для него это важно. Вспомните, когда у него день рождения, и сделайте ему подарок. Попросите какого-то совета или консультации. Попробуйте где-то в чем-то его поддержать и, когда он вернется откуда-то, предложите ему чай.

Это называется «искусство маленьких шагов». В целом нам всем стоит заниматься практической психологией, немного изучить психотипы людей; понять, что мы все на самом деле от природы разные. У нас различные психические системы, и наши типы темперамента сказываются на том, как мы общаемся, как мы принимаем решения, как мы эффективно работаем. Есть люди, которые, например, все планируют. У них доминируют левое полушарие и аналитика. Для них очень важны цифры, структура, система. Таких называют рационалистами. Люди, у которых развито правое полушарие, считаются иррациональными, потому что они реагируют на события в зависимости от потока жизни, эмоций, по обстоятельствам.

Эта разница очень сильно сказывается в подходах, если рационалист и иррационалист начинают вместе работать. Очень сильным стрессом для рационалиста является работа со своей противоположностью. Если ваш руководитель рационалист, то он хочет видеть в своих подчиненных ответственных, предсказуемых людей, которым необходимо обозначать сроки выполнения задач и быть уверенным, что они все сделают. А людей иррациональных необходимо держать в рамках, чтобы они выполняли все вовремя и как надо, потому что они всегда выходят за пределы так называемых дедлайнов.

Очень часто в эффективной команде встречаются разные люди: с разной энергетикой, разными психотипами и типажами. Важно исследовать, как они взаимодействуют, какие внутри работают законы, потому что, если мы не знаем чего-то, это не освобождает нас от ответственности.

Понимание того, что каждый человек действует в меру своего развития, ответственности и осознанности, позволяет нам не скатываться в оценки, понимать, с кем мы взаимодействуем, и не требовать большего.

Можно построить так называемые карты. Для этого берем 3–5 основных людей, которые могут влиять на вашу эффективность, встречаемся с этими людьми и просим у них обратную связь. Что важно, подобные встречи вы можете проводить раз в квартал или раз в год. Они помогают понять при беседе с коллегами, что вас объединяет и что разъединяет.

Например, кто-то из сотрудников может думать, что его не уважает руководитель, потому что его не приглашали по каким-то обстоятельствам на какие-то мероприятия, совещания, обучение, выставку. При встрече в диалоге вполне может выясниться, что подобное произошло, поскольку что в коллективе о нем сложилось мнение как о человеке очень занятом. Его коллеги были уверены, что для него этот вопрос пустяковый, что он откажет, потому что у него важные дела и семья. Люди очень часто преломляют мнение через призму своих ценностей и тех впечатлений, которые у них сложились. Если это не прояснять, то ситуация может осложняться и накопившиеся взаимные домыслы, обиды, претензии будут усугублять конфликт.

Такие простые шаги позволят вам уже сегодня расписать план действий по улучшению своих отношений с коллегами. В этом и состоит искусство маленьких шагов – с их помощью мы можем выстроить с опорными людьми прекрасные отношения, те отношения, которые бы мы хотели: нейтральные, приятельские и дружеские.

Важно помнить о том, что люди на работе, как и в семье, тоже отражают нас. Они всегда являются для нас зеркалом, учителем / учеником, обратной связью, новой возможностью.

Поэтому если мы хотим быть наполнены уверенностью, силой, энергией, творчеством, то мы в первую очередь работаем со своими внутренними настройками.

Мы делимся тем, чем сами наполнены.

Мы даем то, что хотели бы получить взамен.

Мы воспринимаем людей через то, какими себя рядом с ними ощущаем.

Опираясь на эти три основных постулата, можно с любым человеком выстроить потрясающие отношения. Главное – понять, что люди зеркально отражают вам ваше собственное к себе отношение. Они отражают ваши страхи, ваши ограничения, ваши возможности. Если вы это поймете, то вскоре сами удивитесь, как те же люди, которые в свое время воспринимали вас с критикой и осуждением, начнут относиться к вам с принятием, уважением и заботой.

Глава 17

Отношения с миром

Отношения с миром – очень важная тема для человека, хотя многие над этим не задумываются. Люди просто называют это человеческими взаимоотношениями. Давайте же рассмотрим, из чего состоит наш мир.

Схема «Отношения с миром»

1. Я – мое тело, эмоции, чувства, ценности и т. д.

2. Ближнее окружение – папа, мама, дети,