Читать книгу "Менеджмент на скорость - Кира Игоревна Захарова"

Учим приемы: когнитивные ошибки

Британский писатель, телеведущий и технический философ Том Чатфилд особо подчеркивает, что «критическое мышление – это комплекс приемов, а не способность, которой вы обладаете или не обладаете. Совершенствование в критическом мышлении означает овладение, с последующей обработкой, определенным набором навыков – собственным инструментарием критического настроя. Он поможет вам:

• понимать и оценивать суждения,

• понимать и оценивать свидетельства,

• понимать и учитывать предвзятости,

• ясно, убедительно, критически излагать свои мысли»[43].

Критическое мышление можно натренировать. Для понимания и оценки суждений нам нужна логика, для понимания и оценки доказательств – навык фактчекинга, а для избегания предвзятости – знания об ошибках человеческого мышления. Самых опасных подводных камней всего три:

• Информационная пандемия. Мы не можем повлиять на количество информации вокруг нас, но можем научиться отсеивать все лишнее: заведомо недостоверные данные, эмоциональные триггеры, факты и знания с нулевой ценностью, «пожирателей времени» в Сети и многое другое.

• Влияние окружения. Все знают, что происходит с человеком, попавшим в секту и лишенным общения с внешним миром: ему «промывают мозги» до такой степени, что он просто не в состоянии думать по-своему. Вы усмехнетесь сейчас, поскольку уверены, что ни вы, ни кто бы то ни было из читателей этой книги не может оказаться в такой жизненной ситуации. Как знать… Ведь все мы так или иначе находимся под влиянием других людей. Офисный коллектив и его «общественное мнение». Семья и близкие с их взглядами, которые мы в большинстве случаев разделяем («Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты» – помните?). Можем ли мы всерьез считать наши убеждения на 100 процентов нашими?

• Когнитивные искажения. Системные ошибки мышления. Или, говоря совсем просто, «ловушки» мозга, о которых я уже упоминала в главе 3.

В 2016 году Бастер Бенсон, автор книги «Почему мы кричим» и эксперт по «продуктивному несогласию» (искусство аргументированного спора), не поленился и систематизировал все 175 видов когнитивных ошибок и разделил их на четыре значимых группы по отношению к конкретным проблемам, которые мешают нам мыслить критически.

Виды когнитивных искажений

Учим приемы: пять макропроцессов критического мышления

1. Выспрашивание. Сами себе задаем вопросы, чтобы представить общую картину максимально детально.

2. Концептуальный анализ. Любые понятия, попадающие к нам на анализ, должны быть оценены с позиции логики и непредвзятости.

3. Анализ спорного вопроса. В основе любого обсуждения лежит спорный вопрос. И каждая сторона преследует свои цели в процессе его разрешения. Идея в том, что различные вопросы требуют различных способов урегулирования. Учитываем ли мы это при оценке информации и обстоятельств?

4. Реконструкция альтернативных точек зрения. Как только нам кажется, что все «очевидно» и «других мнений быть не может», мы должны начинать метаться в панике (шучу, метаться в панике не обязательно, но насторожиться – надо!). Иная точка зрения есть всегда. И в идеале ее надо уметь представлять и даже мысленно отстаивать, даже если она полностью противоречит тому, к чему вы сами склоняетесь.

5. Рассуждения диалогические и диалектические. Поскольку альтернативные суждения есть всегда, необходима дополнительная проверка, со всех ли точек зрения мы рассмотрели проблему, все ли рационально идентифицировали, все ли сильные и слабые стороны проанализировали?

Учим приемы: сократовские вопросы

Отличным подспорьем в «прокачке» метода «выспрашивания» послужит список вопросов, приписываемых Сократу – мастеру глубокого познавательного диалога (метод так и вошел в историю философии как «сократовский диалог»). Сократ был глубоко убежден, что последовательные продуманные вопросы стимулируют людей логически выверять свои мысли и оценивать их достоверность.

Техника сократического «выспрашивания» включает различные типы вопросов. Их можно встроить примерно в такую таблицу:

Уточняющие вопросы. Что вы имеете в виду? Могли бы вы сказать это другими словами? Что, по-вашему, является главной проблемой? Могли бы вы привести пример? Могли бы вы развить эту точку зрения?

Вопросы о появлении вопроса или проблемы. Почему этот вопрос так важен? Сложно или просто ответить на данный вопрос? Почему вы так думаете? Какие предположения мы можем сделать на основании данного вопроса? Ведет ли этот вопрос к другим важным проблемам и вопросам?

Вопросы-предположения. Как можно такое предположить? Что ______ в данном случае предполагает? Что иначе мы могли бы предположить? Похоже, вы считаете _____________? Я правильно вас понимаю, что______________?

Вопросы о причинах и доказательствах. Что могло бы послужить примером? Почему вы считаете, что это правда? Какая еще информация нам необходима? Могли бы вы объяснить нам причины? Какой логический ход мысли привел вас к такому заключению? Есть ли причины не доверять этим доказательствам? Что привело вас к такому убеждению?

Вопросы о происхождении и источниках. Это ваша идея или вы услышали ее где-то еще? Вы всегда так к этому относились? Кто или что-либо повлияли на ваше мнение? Где вы взяли эту идею? Что заставило вас так думать?

Причинно-следственные вопросы. Как бы это повлияло? Произойдет это на самом деле или лишь предположительно произойдет? Каковы альтернативы? Что вы под этим подразумеваете? Если бы это произошло, что еще могло бы случиться в итоге? Почему?

Вопросы-мнения. Как бы другая группа людей ответила на данный вопрос? Почему? Как бы вы ответили на возражение, высказанное _______________? Чтобы мог подумать тот, кто верит _________? Каковы альтернативы? В чем сходства идей _________ и _______? И в чем различия?

Задавая себе эти вопросы всякий раз, вы сможете довести навык критического анализа до автоматизма.

Учим приемы: микронавыки критического мышления

Ричард У. Поль выделил целых 35 аспектов критического мышления, которые он называл микронавыками. Все они необходимы для того, чтобы описанные выше макропроцессы протекали максимально быстро и гладко. Я не буду останавливаться подробно на каждом навыке, но про основные напишу буквально пару слов. Итак, по мнению Поля, мыслящие критически люди должны: