Читать книгу "PRO отношения - Лорелла Гальцова"

все примут вашу невовлеченность как должное. После этого рабочие будни будут проходить куда спокойнее.

Ни в коем случае не надо оценивать людей по их интеллекту, весу, внешнему виду, характеру, привычкам, полу, возрасту, национальности и тому подобным признакам. В рабочей обстановке любые оценочные суждения могут породить войну на пустом месте. Лучше давать оценку только действиям своих коллег и только тогда, когда вас напрямую об этом просят ваш руководитель или сами коллеги.

Если вы хотите остаться в нейтралитете на работе, сделайте это своей основной задачей. Избегайте всякого флирта и придерживайтесь профессиональной этики, вежливости, корпоративных правил.

Чем раньше вы изучите деловой этикет, тем быстрее начнете расти по карьерной лестнице и тем качественнее у вас будут отношения с людьми. Главный залог ровных, продуктивных отношений с коллегами – это качественно и без конфликтов выполненная работа, дающая результат. Когда мы не занимаемся перекладыванием задач и ответственности на коллег, не оцениваем, а делаем свою работу хорошо, то мы тем самым являемся образцом того, как надо работать. Вы удивитесь, но человек, который в этом целостен, подтягивает под свой уровень и своих коллег.

Если у вас стоит цель создать приятельские отношения на работе, то первое, что необходимо делать – это понять, с кем в коллективе вам комфортно. На этом фоне крайне важно найти «своих» людей, т. е. иметь с коллективом какие-то совпадения по интересам и темпераменту, иначе есть риск начать лукавить и притворяться кем-то другим ради хороших отношений с людьми, которые не интересны вам по-настоящему.

Есть такое правило, о котором даже написана книга: «никогда не ешьте в одиночку» (авторы Кейт Феррацци и Тал Рэз). Оно гласит, что, если обстоятельства не позволяют вам совместно пообедать или организовывать какие-то коктейли по пятницам, присоединяйтесь хотя бы на чашечку кофе к коллегам около кофемашины внутри самой компании. Таким образом мы вписываем себя в коллектив и создаем общность, что отлично работает на повышение продуктивности команды.

Очень много людей стремятся на работе решать какие-то задачи самостоятельно, но согласно правилу мы, напротив, должны больше думать друг о друге, потому что, когда вы кого-то поддерживаете или спрашиваете совета, у вас формируется понимание взаимной ценности.

Хорошим решением для развития приятельских отношений с коллективом будет посещение корпоративов. Для многих это лишняя трата времени, а может, даже и денег, пустые разговоры, бессмысленные тосты, полупьяные сотрудники, но, когда вы вместе отдыхаете с людьми и делите трапезу, это снимает барьеры и выстраивает более доверительные отношения.

Участвуйте в различных корпоративных образовательных тимбилдингах, общайтесь, поддерживайте коллег. Не думайте, как превзойти всех и быть первым, – постарайтесь внести свой личный вклад в общее дело. Люди всегда ценят и видят командных игроков.

Командные игроки всегда имеют большие преференции.

Не спешите давать советы, если вас о них не просили, делитесь экспертизой, если ваш профессиональный совет необходим. Не нужно таким образом демонстрировать свое превосходство.

Внимательно выслушивайте людей, не только когда они делятся какими-то своими профессиональными проблемами, но и когда они говорят о каких-то своих личных или даже интимных вопросах.

Необходимо освоить навыки решения конфликтов и уметь аргументировать свое мнение, уважая при этом чужое. Однако, если вы все-таки спорите, определитесь, деловой или персональный у вас спор, и ни в коем случае не переходите на личности.

Умейте признавать свои ошибки и давать конструктивную обратную связь. Есть такое понятие – «критикуй тактично». Оно состоит в том, что мы не оскорбляем человека, а с помощью речевых конструкций показываем ему, что у нас есть свое мнение. Например: «Иван Иванович, в этой части нашего диалога я с вами полностью согласен, а вот эта мысль (и дальше вы ее по-своему озвучиваете) вызывает у меня сомнения (или вызывает у меня противоречия). Позвольте с ней не согласиться. Здесь мне…» – и вы высказываете свою позицию. Или один из самых простых способов – сказать: «Интересная позиция, но у меня на этот счет есть другой взгляд». И озвучиваете свое видение ситуации.

Мы вначале показываем уважение к позиции другого человека, а потом озвучиваем свою. Так у нас идет конструктивная критика, не переходящая на личности и дающая хорошую обратную связь.

Всегда благодарите, когда это уместно. Старайтесь делать это публично. Когда мы реально осознаем и признаем вклад других коллег, тогда у нас и формируется командное настроение.

Ежедневно каждый из нас сталкивается с множеством вопросов личного плана, со здоровьем, бытом и многими другими. Возникает неприятная ситуация, когда все приходят на работу, жалуются на свою жизнь и с этого негатива начинают работать. На самом деле в таком коллективе находиться очень сложно, поэтому в подобных ситуациях лучше, наоборот, быть позитивным человеком.

Люди это ценят.

Будьте внимательны к мелочам, будьте вовремя на встречах и планерках; вовремя возвращайте людям книги, документы, предметы на работе.

Проявляйте по отношению к коллегам какую-то поддержку, даже пусть она не будет связана с работой. И речь сейчас не о том, чтобы взвалить на себя работу спасателя. Гораздо полезнее и лучше будет заварить чай, выслушать, о чем идет речь, вовремя промолчать, порекомендовать, может быть, какого-нибудь доктора, если требуется. Это будет вам зачтено. Всем людям, в любой сфере нужны те, на кого можно опереться.

Ну и, конечно, поддерживайте людей в решении профессиональных задач. Однако при этом следует помнить о своих границах, чтобы не было ситуации, когда на вас сваливают всю работу.

Созданная вами база для приятельских отношений на работе сформирует о вас мнение как о человеке надежном, оптимистичном, а грамотный, ненавязчивый подход к решению возникающих рабочих вопросов продемонстрирует и ваш профессионализм. Это мнение создаст вам репутацию человека, который может договориться с кем угодно и о чем угодно. Такие люди быстрее создают нужные приятельские связи и быстрее двигаются вверх по карьерной лестнице.

Для очень многих людей важны дружественные отношения на работе. Свой коллектив они воспринимают как семью и команду. Обычно это люди, которые очень много времени проводят на работе и которые, может быть, из-за этого потеряли свои контакты с друзьями или даже родственниками. Или не обзавелись семьей вовсе. Таким людям очень важно проводить время с коллегами, которые им интересны.

Очень много союзов из-за высокой занятости создается именно в дружественных коллективах.

Что я рекомендую делать в том случае, если ваш коллектив по большей части состоит именно из таких людей.

Следует делиться находками, методиками, профессиональными и учебными материалами. Периодически можно приносить и какие-то угощения или мелочи для коллег. В корпоративной среде