Читать книгу "Ваш источник мотивации - Сьюзен Фаулер"

Меня впечатлила внимательность Мисси, которая помогла ей определить проблему с сопричастностью у электрика. Также меня поразило то, как она в данной ситуации сама обрела выбор (решив взять на себя ответственность за общение с этим человеком), сопричастность (выстроив с ним тесные взаимоотношения и придав смысл рутинному занятию ответа на звонки) и компетентность (улучшив свои навыки эффективных действий в конфликтной ситуации). Придя на помощь другому человеку в процессе совершенствования его мотивации, она усовершенствовала свою собственную.

Выступайте за справедливость

Если вы считаете, что в вашей организации нечестно обходятся с сотрудниками, у вас есть выбор. Вы можете уйти. Вы можете и дальше страдать от отсутствия сопричастности и ощущать подавленность, но не увольняться (или, как это частенько называют, «уйти, но остаться» — решить, что вам просто нужно зарабатывать деньги, и продолжать формально выполнять свои обязанности). Но есть и третий вариант: остаться и выступать за справедливость. Вы можете бороться с политикой закрытых дверей, где информация используется как форма контроля. Вы можете выступать против дискриминации, фаворитизма и скрытых предубеждений. При этом вовсе не обязательно руководствоваться корыстными интересами. Вполне возможно выступать за равенство зарплат, не будучи мотивированным деньгами, или пропагандировать справедливость, не заботясь о собственной выгоде. Вы можете бороться с предубеждениями, даже если они не наносят никакого вреда лично вам, или требовать места за столом на совещании, не стремясь к статусу или власти.

Когда вы защищаете принципы справедливости и ратуете за честность, то создаете более крепкие связи со своей истинной сущностью и с окружающими.

Сопричастность разрушается в отсутствие справедливости. Вы можете обрести сопричастность, выступая за справедливость.

К несчастью, очень многие люди оказываются не в состоянии справиться с обстоятельствами, которые подавляют их волю и разрушают их душу. Недавно разразившийся скандал, связанный с одним из крупнейших банков США, — печальный пример того, что происходит, когда в компании практикуется разрушение сопричастности, а сотрудники не могут обрести ее самостоятельно[57]. Руководство компании поставило перед подчиненными нереальные цели, создав ситуацию, в которой исполнители оказались вынужденными обмануть более 85 000 клиентов, чтобы достичь этих целей. Когда мошенничество открылось, более 5000 сотрудников было уволено, а банк выплатил штрафы на сумму свыше $110 млн, да и то еще расследование не закончено[58]. Мир был потрясен столь масштабным и наглым обманом. Как потребитель, я была взбешена. А как сторонница оптимальной мотивации — донельзя расстроена.

Но не только плохие боссы виноваты в мошенничестве. Все сотрудники, согласившиеся действовать по нечестным схемам, разделяют с ними вину. Возможно, самое печальное в том, что во всей организации не нашлось ни одного человека, который бы встал и сказал: «Я не буду в этом участвовать». К сожалению, все эти люди не связали поставленные перед ними цели со своими собственными ценностями и приоритетами, не задумались об общем благе. Ничто не мешало им действовать правильно. Но они уступили под давлением жадности и страха.

К сожалению, можно привести массу примеров организаций, сотрудники которых работают, подчиняясь неоптимальной мотивации, и совершают неправильные действия по неправильным причинам. Не стоит быть одним из них. Не забывайте: у вас есть выбор. Необходимо четко понимать, каким образом ваши решения согласовываются (или не согласовываются) с ценностями, которые вы считаете для себя важными. Всегда помните, что:

• рабочая этика должна подкрепляться этичным поведением;

• цель без миссии не приведет ни к чему важному;

• жизнь без работы, основанной на истинных ценностях, имеет мало смысла;

• надо выбирать ту возможность, которая сделает тебя более сильным;

• поступая нечестно с другими, вы в первую очередь вредите самому себе.

Только подумайте: 75 % времени, которое вы проводите в состоянии бодрствования, вы тратите на саму работу или мысли о ней, а также на дорогу туда и обратно. Поэтому в данном случае просто необходимо удовлетворить свои насущные психологические потребности и обрести выбор, сопричастность и компетентность. Ну а если вы обретете гармонию на работе, то это самым позитивным образом скажется и на других сферах вашей жизни. Надеюсь, что вы извлечете для себя полезный урок из истории Рочо, сотрудницы филиала крупной международной компании в Мехико.

От первого лица

Рочо: смена фокуса

К тому времени, когда мне впервые пришлось проходить переаттестацию, я работала в компании меньше года. Я провела множество тренингов и получала прекрасные отзывы от внешних и внутренних клиентов, но мой босс все равно почему-то был недоволен. Я набрала на аттестации очень мало баллов и страшно расстроилась. Откровенно говоря, даже почувствовала себя униженной. И, решив любой ценой исправить ситуацию, начала делать все, чтобы начальник смог оценить меня по достоинству. Я поймала себя на том, что работаю исключительно ради его внимания и похвалы, — так что моя мотивация стала внешней. Если бы вы только знали, как же это выматывало!

А затем, познакомившись с навыком совершенствования мотивации, я решила сменить фокус. Я начала задумываться о том, зачем выполняю свою работу и как бы мне хотелось к ней относиться. Я поняла, что мне хочется работать и чувствовать себя хорошо без признания со стороны. Я начала видеть предназначение, лежащее в основе тренингов, которые проводила (я учила людей более эффективным подходам к обучению и пониманию вещей), и это мне очень понравилось! Я решила, что каждый раз, когда почувствую потребность во внешней мотивации, буду корректировать свое отношение к ситуации, вспоминая о том, как хорошо себя чувствую, когда осознаю, что выполняю особую миссию.

Приняв такое решение, я стала получать удовольствие от работы и перестала нуждаться во внешней мотивации и ожидать ее. Благодаря этому я освободилась от огромного груза психологического давления; я стала трудиться еще эффективнее, и люди даже отмечали, что теперь я больше улыбаюсь!

И, что интересно, через несколько месяцев после смены мотивационного статуса начальник начал признавать мои достижения — даже публично. Разумеется, мне было приятно, но теперь я в этом совершенно не нуждалась.

Рочо сама обнаружила то, что показывают многочисленные исследования: активно обретая выбор, сопричастность и компетентность, вы повышаете вероятность того, что ваша производительность труда существенно возрастет, а напряжение и утомление снизятся, — в результате чего сможете посвящать больше времени своему здоровью, семье, друзьям и всем тем проектам — на работе и в личной жизни, которые давно мечтали осуществить, но на которые раньше просто не было сил![59]