Читать книгу "неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов"

Давайте разберемся, что такое интернет-маркетинг – это настройка Яндекс.Директ, Гугл Эдвордс, таргетинга в Фейсбуке, ВКонтакте. Также это работа с лендингами, с сайтом, посадочными страницами, это СЕО-оптимизация, органический трафик, имейл-рассылки. Это и организация маркетинга в целом, ценовой политики, поиска целевой аудитории, общения с клиентами.

Даже в маленьком бизнесе один человек не выдержит такой нагрузки.

Бизнес-хак

Интернет-маркетолог – человек, который должен закрывать все эти вопросы, но не делать их сам.

Интернет-маркетолог разрабатывает стратегию, отвечает за качество, за то, чтобы у вас с интернета шли продажи. Он отвечает перед вами за трафик, все его KPI в деньгах.

Найти эффективного интернет-маркетолога сложно. Поэтому важно с умом подходить к его найму. Я каждому кандидату даю особое тестовое задание.

Вы хотите, чтобы сотрудник приносил деньги? Значит, таким должно быть и тестовое задание.

Пример

Допустим, у вас происходит одна продажа в день. Дайте задание, чтобы завтра их было три. При этом уточните, что денег на продвижение нет. Любой интернет-маркетолог знает, что в таких маленьких объемах возможно работать и бесплатно. Он должен предложить вам план – например, разместить товар на Avito, сделать какую-то активность в социальных сетях, без денег сделать что-то такое, чтобы люди пришли и купили.

Обратите внимание и на контент-маркетинг – тексты и видео. Видео – это новый тренд. Когда человек видит, у кого покупает, у него возникает гораздо больше доверия и, следовательно, выше конверсия. Еще лучше работают вебинары и автовебинары. Поэтому продажи с помощью видео растут и имеют тенденцию развиваться.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Что необходимо для создания автовебинара

1. Страницы:

• подписная страница (одностраничник либо на небольшое количество блоков);

• страница-спасибо, с мгновенной допродажей (которую вы можете создать с помощью http://avtovoronka.com/);

• страница, где будет непосредственно проводиться и записываться автовебинар.

2. Письма:

• письмо после регистрации с благодарностью и бонусом, который вы обещали при подписке + если автовебинар настроен на каждый день, то лучше сразу давать ссылку на страницу трансляции, где и создан автовебинар;

• письмо-спасибо для тех, кто купил на странице с мгновенной допродажей;

• серия писем-дожимов, для тех, кто оставил заявку на странице с мгновенной допродажей, но не оплатил;

• письмо за час до начала трансляции со ссылкой на нее;

• письмо в момент начала трансляции: «Все собрались, ждем вас…»

3. Дополнительные механизмы привлечения тех, кто подписался:

• смс;

• автообзвон.

Для начала запишите живой мастер-класс/вебинар/семинар по своей теме на странице, дальше уже подготавливайте все для того, чтобы с готовой записи сделать цельный автовебинар, который будет работать без вашего участия.

Как эффективно работать с персоналом

Ксения Рясова, владелец и президент компании Finn Flare

У нас очень низкая текучка кадров. Несмотря на специфику бизнеса, есть продавцы и кладовщики, которые работают у нас более 10 лет. Вот принципы, которыми мы руководствуемся при работе с персоналом.

1. Разговаривайте с людьми. Когда новый директор по логистике начал внедрять сдельную систему оплаты труда, сотрудники испугались и начали увольняться. Потому что не поняли, что в результате будут получать больше, а если станут работать лучше – то существенно больше.

Люди – не роботы, к ним нужно прислушиваться и разговаривать, особенно в сложные моменты изменений. Потратьте время, сядьте с листочком, покажите, как работает система. Мы так и сделали. Текучка остановилась, а потом вернулись и те, кто ушел.

2. Не терпите шантаж и саботаж со стороны персонала. Пусть мы потеряем больше, но я никогда не ведусь на шантаж. Потому что это может породить тенденцию, при которой вас будут шантажировать уже все полторы тысячи сотрудников.

Пример

Недавно мы уволили директора, которую уличили в махинациях с товаром – не воровство, но достаточно неприятный момент. При этом сначала мы даже простили ей это и перевели в другой магазин. Но весь персонал магазина сказал: либо мы, либо она. И нам пришлось ее уволить. Тогда она потребовала компенсацию в 7 окладов и пригрозила судом, но мы отказали. Сейчас она уже просит 2 оклада.

3. Не допускайте возможности воровства. Пресекайте такие случаи жестко. Почему у нас вообще нет воровства на складе? Потому что мы пресекли это в самом начале.

Разговаривайте с сотрудниками, доверяйте им, но при этом показывайте, что вы не потерпите шантажа и воровства. Текучка кадров будет снижаться, а уровень сервиса и продажи расти.

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Меры пресечения воровства

• Оформлена номенклатура товаров

• Введена жесткая система депремирования за недостачу (в том числе коллективная ответственность)

• Автоматизирован процесс поставки товаров

• Каждый продавец в то же время кладовщик в своей торговой точке

• При приеме на работу сотрудники проходят тестирование, которое выявляет склонность к махинациям и мошенничеству

ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Оформление сотрудников

• Сотрудник оформлен в соответствии с требованиями Трудового кодекса

• Заявление об увольнении написано сотрудником от руки и желательно в присутствии сотрудника отдела кадров

• Оригинал трудовой книжки выдан работнику только при увольнении

• Сотрудник своевременно ознакомлен с должностными инструкциями, приказами, распоряжениями, соглашениями о материальной ответственности, соблюдении коммерческой тайны и другими документами под подпись

• Любые нарушения сотрудником трудовой дисциплины фиксируются в письменном виде (служебные записки, объяснения работника, приказ, объявление выговора, дисциплинарное взыскание)

Какие цели сотрудников должны совпадать

Екатерина Тихомирова, генеральный директор компании «Медиа Бизнес Солюшенс»

По мере роста компании внутри начинает появляться «корпоративный футбол», когда сотрудники одного отдела обращаются к сотрудникам другого с запросом, а их отфутболивают. Начинается разлад между отделами. Как не допустить этого?