Читать книгу "Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно - Кэрол Флеминг"

Вы, вероятно, думаете: «Я не должен подслушивать. Это нехорошо. Это не мое дело». Это не совсем так, и вы можете сразу отбросить подобные мысли. Мир вокруг вас наполнен крупицами важной информации, и было бы глупо не пользоваться ими. Если вы сделаете все правильно, люди не сочтут вас навязчивым или грубым, потому что вы получаете (триангулируете) только ту информацию, которую они сами предают огласке. Но помните: нужно бережно относиться к чужим личным данным и использовать их можно, только чтобы завести дружескую беседу. В противном случае люди будут вас избегать.

Итак, после обучения работе с копировальной машиной Лаура спрашивает: «Как прошел концерт?» Розана, приятно удивленная тем, что Лаура интересуется ее маленькой гордостью, ответит: «О, замечательно! На сцене она похожа на маленькую принцессу!»

Теперь у Лауры появилась тема для беседы. «Мне нравились уроки балета, когда я была маленькой, но в основном из-за балетной пачки. Я продержалась около года. Как долго ваша дочь… Кстати, как ее зовут? Фрэнни? Как долго Фрэнни уже учится?»

Дальше Лаура и Розана продолжат болтать уже как старые подруги.

Если что-то находится в свободном доступе, это можно взять.

Пожалуйста, обратите внимание на две особенности начального этапа разговора.

1. Выполните триангуляцию: выберите тему, связанную с происходящими вокруг событиями или вызывающую общий интерес.

2. Расскажите что-нибудь о себе. Так обмен информацией будет двусторонним.

Если бы вы обратились ко мне, чтобы я помогла вам устроиться на вашу первую работу и стать заметным в большой организации, первым делом я бы посоветовала вам собрать мини-досье о людях, с которыми хотите познакомиться. Кроме того, я прошу молодых клиентов:

• посещать все рабочие мероприятия и собрания;

• всегда обедать с другими людьми (не ешьте в одиночестве за своим столом);

• останавливаться поболтать у кулера с водой.

Узнавая больше о человеке, его семейных ценностях, поколении, религиозных взглядах, странице в социальных сетях, образовании и социально-экономическом статусе, вы начнете лучше его понимать. Кроме того, не стесняйтесь рассказывать о своих интересах, чтобы помочь людям узнать вас с разных сторон. Так и начинается дружба!

ПОДДЕРЖАНИЕ ОТНОШЕНИЙ

Старые друзья болтают без цели, но не без причины. Мы называем это «болтать о пустяках», «трепать языками», «зависать с друзьями», «проводить время вместе», «точить лясы», и все это помогает поддерживать существующие отношения. Приведу пример.

РОБ: Привет, тетя Сьюзи, рад застать тебя дома.

СЬЮЗИ: А где, по твоему мнению, я еще могу быть? На дорогах страшная гололедица, и я до смерти боюсь даже спуститься с крыльца. Как ты поживаешь?

РОБ: Ну я почти все время читаю, но на днях столкнулся в университетском городке с одной вашей знакомой. Помните Рэйчел Конрой?

СЬЮЗИ: Я не знаю никакой Рэйчел Конрой. Или знаю?

РОБ: Знаете. Помните, у кого вы покупали «печенье девочек-скаутов»[20]?

СЬЮЗИ: Не может быть! Та маленькая-маленькая девочка! А что она делает в университетском городке?

РОБ: Она уже не маленькая девочка, а подросток, и она пришла со своим классом в университетский городок на день открытых дверей.

СЬЮЗИ: Боже! Да, я помню ее, и еще я помню, что ты съедал все мятные печенья с шоколадом, прежде чем коробка попадала к кому-то еще.

РОБ: Простите, тетя Сью! Хотя я не изменился. А еще я воровал у вас с противня овсяные печенья, пока они не остыли.

СЬЮЗИ: О, не переживай, я знала об этом. Но вообще, овсяная мука, из которой я их готовила, была полезна для тебя, поэтому я не переживала, что ты их таскаешь. Я не пекла их уже давно. Не понимаю, как я находила на все время.

РОБ: Вы просто выкраивали время, чтобы побаловать любимого племянника!

СЬЮЗИ: Так оно и есть. Подожди, ты не рассказал мне, что планируешь делать в следующем году…

Итак, о чем на самом деле говорили Сьюзи и Роб? Правильный ответ:

«Я хочу, чтобы вы знали, что я люблю вас, что я забочусь и думаю о вас».

Они просто проводили время вместе (мне нравится это выражение!), не преследуя никакой цели. Они наслаждались моментом общения: разговаривали, откликались на изменение направления потока слов и звуков, вспоминали прошлое и мечтали о будущем, оживляли общие воспоминания, задавали вопросы и отвечали на них, а также позволяли разговору идти естественным образом.

«О этот покой — неописуемый покой, когда ты чувствуешь себя в безопасности с человеком, с которым не нужно тщательно продумывать ответы и взвешивать каждое слово, а можно изливать их прямо как есть, не отделяя зерна от плевел, зная, что преданная рука просеет их и сохранит то, что стоит сохранить, а ненужное благодушно забудет».

Дина Мария Крейк, «Жизнь за жизнь»

Люди, которые дорожат отношениями, легко могут вести подобную непринужденную беседу. Хорошо подходит для описания такого рода общения выражение «трепать языком». «Деловой разговор» подразумевает практическую цель и глубокое содержание. Но праздная беседа создана не для обсуждения серьезных тем, а для наведения мостов.

Единственная проблема может заключаться в том, что вы недостаточно болтаете «о погоде» для поддержания отношений с важными для вас людьми. Иногда вместо такого разговора вы слушаете истории о проблемах со здоровьем тети Сьюзи, рассказы бабушки о соседской кошке или воспоминания о том, как ваш великий дядя играл в бейсбол в юности. Вы слушаете и фыркаете. Но однажды вы сами захотите поделиться чем-то важным, когда вокруг вас останется меньше близких людей. Они будут знать, что вы заботились и помнили о них. И этого достаточно.

Поскольку моя жизнь, как и ваша, постоянно меняется, я хочу защитить важные для меня дружеские отношения. Для этого я нахожу какое-то дело, которым мы могли бы заниматься вместе. Подумайте о друзьях, составляющих важную часть вашей жизни. Стоит прилагать усилия, чтобы подтверждать важность дружбы. Эти люди будут держать вас на плаву в нашем безумном мире скоростей, перемен и новых событий.

Вот список моих дел, помогающих мне не терять связь с друзьями. Надеюсь, вы задумаетесь о тех друзьях и близких, которые по-настоящему важны для вас, и о том, как поддерживать связь с ними.