Читать книгу "М**ак не ходит в одиночку - Клавдия Хохбрун"

П: Но ведь это может быть или нет?

БМ: Отправь ему запрос, спроси его, и тогда все узнаешь.

П: А если он скажет, что это для экономии налогов, и подумает, что мы дураки, потому что снова его спрашиваем об этом? Разве я не должна ему отказать?

БМ: Тогда откажи ему.

П: А что мне делать, когда придет опротестование?

БМ (еле сдерживаясь): Тогда посмотри, предоставил ли он все необходимые документы, которые подтверждают, что он нуждается в рабочем кабинете дома.

Прилипала замолкает.

БМ: Что-нибудь еще?

П: Нет, нет, я откажу ему.

БМ: Очень хорошо.

П: Хотя что, если…

БМ: ПРОСТО ОТКАЖИ ЕМУ!

Когда коллега задаст на следующий день подобный вопрос, у него уже будет репутация назойливого мудака, который всех отвлекает от работы.

Но что делать с этим типом мудаков? Лучше всего давать ему задания, которые не требуют принятия решений. Это работает, когда прилипале нужно предоставлять конкретную услугу. Хорошо подойдет ремесленная деятельность, в которой есть четко сформулированные обязанности, а также офисная работа, где не нужно принимать сложные решения.

Можно, конечно, попробовать объяснить прилипале базис, на основе которого принимаются все решения. Это может сработать в том случае, если черты прилипалы в человеке выражены не ярко. Но если мы имеем дело с прилипалой в чистом виде, произойдет ситуация, подобная вышеописанной.

Итак, если вы обнаружите, что все объяснения проходят мимо прилипалы, легче всего просто дать ему инструкцию. В нашем примере с работниками налоговой службы было бы полезно, чтобы решение принял бюрократический мудак. «Отправь ему письмо и попроси предоставить недостающую информацию. В соответствии с полученными данными определи, достаточное ли у него количество часов в соответствии с основными директивами». Это бы помогло не допустить нудного диалога, прилипала и налогоплательщик остались бы довольны, а бюрократический мудак смог бы вернуться к работе.

Если бы прилипала не успокоилась и продолжила обсуждение этого вопроса, как вариант, можно было бы ответить: «Мы всегда делаем это именно так». Четкие высказывания и приказы воспринимаются прилипалой как полезные указания. Если он слишком сильно всех раздражает, то с ним можно говорить немного более энергичным тоном – примерно так, как общаются с трехлетними детьми, потому что именно так с ним общались его родители на протяжении всей его жизни, иначе бы он не стал прилипалой.

Глава 27. Лучшие стратегии в общении с самоуверенным мудаком

Самоуверенный мудак умеет виртуозно играть на нервах. Он желает быть в центре внимания, самым лучшим, самым красивым и самым замечательным. Кроме того, он совсем не выносит критику и быстро становится завистливым и недоброжелательным, когда его кто-то в чем-то превосходит. Ну просто настоящий мудак. А что вы от него хотите, когда родители с детства внушали ему, что он чего-то стоит, только если лучше всех остальных?

Если в профессиональной жизни мы вынуждены работать с самоуверенным мудаком, иногда даже под его началом, так и хочется взять его за шкирку и притащить к родителям, чтобы они восполнили дефицит воспитания.

Когда самоуверенный мудак начинает высокомерно критиковать нашу работу или часами читать поучительные лекции, ничего не остается, кроме как самим с ним справляться.

Тут нужно понимать, действительно ли вам нравится самоуверенный мудак, несмотря на все неприятные черты его характера, или же вы ненавидите его лютой ненавистью. От этого зависит выбор дальнейшей стратегии: доброжелательной и корректирующей или сокрушительной, чтобы уж наверняка избавиться от него в своем личном пространстве.

Итак, если у вас есть самоуверенный коллега-мудак, который всегда желает быть в центре внимания, навязывает всем свои способы решения проблем и думает, что он самый мудрый, ваша стратегия будет зависеть от того, является ли этот коллега чистым самоуверенным мудаком или в нем присутствуют смягчающие черты. Если их достаточно, то сначала можно попробовать самый очевидный вариант: поговорить с ним о его поведении. Быть может, проблема вполне осознанна.

Бывает, что самоуверенный мудак пообещает вам измениться в лучшую сторону, но не держит свое обещание. Это может быть вызвано тем, что либо он просто не в состоянии этого сделать, либо не воспринимает вас всерьез. В таком случае помочь сможет стратегия, применимая только к этому типу мудаков: вы должны использовать его слабости, чтобы добиться своей цели.

Самоуверенный мудак нуждается в признании, как цветок нуждается в дождевой воде. Если он не получает признания за свои достижения, он засыхает и увядает. Когда он борется за признание, он имеет склонность так сильно преувеличивать свои заслуги, что это начинает действовать на нервы. Если самоуверенный мудак постоянно хочет оставаться в центре внимания, это значит, что в глубине души он не уверен в своей репутации.

«Действительно ли я так хорош?» – подсознание постоянно задает ему этот вопрос, но делает это очень тихо, и сознание слышит только слабые сигналы сомнения. Если бы самоуверенный мудак об этом знал, он смог бы находить рациональные объяснения своему поведению и бороться с ним.

Если вы действительно цените своего коллегу, но последнее время он действует вам на нервы, подумайте, где еще он мог бы получить достаточно признания. Может, вы сами способны дать ему необходимую поддержку?

Однако может оказаться, что у него есть личные проблемы, которые он пытается компенсировать в профессиональной сфере. Тем не менее положительно повлиять на его поведение можно, если хвалить его, а не критиковать.

Попробуйте провернуть один трюк, чтобы и польстить его тщеславию, и добиться желаемого результата. Скажите ему, что он отличный сотрудник, но не должен перекрывать воздух другим коллегам, потому что это очень сильно их демотивирует.

Заверьте, что вы полагаетесь на него, потому что уверены: с ним команда будет работать хорошо.

Попросите его продемонстрировать правильное поведение.

Хитрость заключается в том, чтобы заставить его задуматься: как долго он сможет работать, просто закрыв свой рот. Вероятнее всего, он приложит большие усилия, чтобы доказать вам, что вы в нем не ошиблись. И не забывайте: очень важно хвалить самоуверенного мудака, когда его поведение соответствует желаемому.

По сути это очень напоминает дрессировку собак и систему их поощрения: собака чувствует себя хорошо, когда выполняет то, что просит ее хозяин, потому что получает за это награду. Но будьте осторожны: когда имеете дело с самоуверенным мудаком, он не должен заметить, что вы его воспитываете, иначе сочтет вас подлым мудаком.

Если самоуверенный мудак вас достал и вы хотите избавиться от него, это очень просто. Скажите ему, что все его достижения под сомнением, что его поведение всех раздражает, а самому ему следовало бы держать почаще рот на замке. Если у самоуверенного мудака наблюдаются черты бюрократического, то, может быть, он и сможет приспособиться к таким трудным условиям. Но в таком случае никакие трюки и не были бы нужны, было бы достаточно простого разговора по душам, предложенного как действенное средство в самом начале.