Читать книгу "Забытая сторона перемен. Искусство создания инноваций - Люк де Брабандер"

Он или она скорее всего скажет, что это буква Т, и очень удивится, что об этом вообще спросили. Потом спросите, что изображено здесь

Скорее всего вам скажут, что это две буквы Т. Но если вы сделаете все наоборот и сначала покажете так называемые две буквы Т, каков будет ответ? Телеграфные столбы, антенна, буква «пи», греческая колонна, стол с дырой посередине? Сложно сказать заранее. Согласитесь, что вероятность получить ответ «две буквы Т» гораздо выше, если сначала вы покажете одну Т. Потому что память всегда тянет нас в привычном направлении, так уж она устроена.

Если начальник компании созывает совещание и говорит подчиненным: «Давайте разработаем бюджет на следующий год», велики шансы, что они будут отталкиваться от прошлогоднего бюджета. Если же он сформулирует задачу иначе: «Давайте разработаем бюджет, который поможет нам стать более конкурентоспособными», то задаст открытый вопрос, на который получит гораздо менее тривиальный ответ.

7. Одинаковые вопросы

Вопросы, которые идут один за другим и выглядят одинаково, отражаются друг на друге.

Иногда приходится даже искать другой способ найти ответ. Он может оказаться совершенно иным просто потому, что изменились обстоятельства.

Рис. 6.7. Одинаковые вопросы…

Например, вас просят сосчитать количество черных квадратов на рис. 6.7. Это покажется вам простой задачей, да и вопрос этот задают так часто, что вы уже разработали собственный эффективный метод и стали местным чемпионом по подсчитыванию черных квадратов! А потом вдруг появляется рис. 6.8. И так же внезапно метод, который вы привыкли считать безотказным, оказывается непригодным! Хотя вопрос остался тем же, изменился мир вокруг (реальность).

Рис. 6.8. …В разное время

Еще один пример можно взять из бухучета. «Списать» означает, что нужно принять во внимание обесценивание актива. Когда здание ветшает, логично снизить его цену. На старение же компьютерных программ влияют только внешние события; например, появление лучшей или более дешевой продукции компании-конкурента. Однако посмотрите, как они падают в цене!

Некоторые компании иногда попадаются в эту ловушку из-за своих огромных размеров. Они превращаются в такие гиганты, что команда даже не видит моря – и, следовательно, других кораблей.

8. «Идиотские» вопросы

Особое место среди всех вопросов нужно оставить для тех, которые всегда так вас раздражали, что хотелось навсегда запереть их в самом дальнем углу своего сознания. Даже если им там место, они пришли из совершенно другой области ноосферы.

На такие вопросы часто отвечают с ухмылкой, просто, чтобы справиться со ступором, в который они повергают. Они выводят из равновесия и нервируют, дивергенция тут настолько велика, что о конвергенции не может быть и речи. Но на самом деле они прекрасны. Возможно, как и в других отраслях, здесь есть место прикладному творчеству – искусству задавать неожиданные вопросы – и чистому творчеству: искусству нового вопроса!

Поведение детей доказывает, что это искусство присуще каждому из нас. Вот несколько примеров их «почему» и «что».

• Что делает ветер, когда не дует?

• Почему небо синее?

• Почему так много пород собак?

• Почему у меня одинаковые ботинки?

• Если пять шестых планеты покрыто водой, почему мы называем ее Земля, а не Море?

• 3/10 + 4/10 = 7/10. Тогда почему, если получить за одну контрольную работу 3 из 10, а за другую – 4 из 10, общая оценка не 7 из 10?

• Производит ли падающее дерево шум, если его никто не слышит?

• Почему стекло бьется?

• Зачем нам брови?

• Почему слово «краткий» – короткое, а слово «непонятный» – вполне понятное?

• У Афин и Рима такая похожая история, так почему не было Греческой империи?

• Почему европейские города были гармоничнее до того, как появились законы о планировке городов?

Рис. 6.9. Новая идея

9. Вопросы «а что, если»

На некоторые вопросы не существует очевидных ответов – или вообще не существует, и они могут мобилизовать нашу способность мыслить творчески. Такие вопросы идеально подходят для разогрева перед общей дискуссией. Например, я однажды спросил руководителей нефтяной компании: «Что, если бы нефть открыли раньше угля?». Современный мир был бы совершенно другим – не было бы паровоза, например, потому что доступность нефти позволила бы создать машины намного меньше размерами. Но главное, мой вопрос заставил руководителей думать.

• А что, если бы паровой двигатель изобрели римляне (им это почти удалось)?

• Что, если бы мы были бессмертны?

• Что, если бы гравитация вдруг исчезла?

• Что, если бы солнечная система вдруг стала нестабильной?

• Что, если бы мы перестали что-либо забывать?

• Что, если бы Понтий Пилат был смелее?

• Что, если бы в колоде карт было четыре цвета – с синими бубнами и зелеными пиками?

• Что, если бы свет двигался со скоростью звука?

• Что, если бы NASA начало выпускать автомобили?

• Что, если бы все исследовательские отделы IBM занялись маркетингом?

• Что, если бы не существовало авторских прав?

• Что, если бы у нас было по шесть пальцев?

• Что, если бы во всем мире была одна и та же валюта?

• Что, если бы Эммануил Кант умер в 40 лет?

• Что, если бы модно было говорить только по 50 слов в день?

• Что, если бы Колумб причалил у западного побережья Америки?

Иногда я использую такой подход и устраиваю «сценарное» упражнение: