Читать книгу "Хочу – Mогу – Надо. Узнай себя и действуй! - Марина Мелия"

Изменить самое простое

Порой кажется, что мы стоим перед сплошной стеной проблем: «Безысходность какая-то…» Что делать? Мне нравится способ, который я в шутку называю «методом швейцарского сыра». Попробуем прокрутить в этой стене несколько дырочек – и она уже не будет казаться сплошной и неприступной. Например, сделаем что-нибудь простое, элементарное, до чего руки все никак не доходили: переставим стол или поменяем график работы. Казалось бы, мелочи. Но именно такие мелочи иногда меняют восприятие ситуации.

Так, начальник отдела торговой компании – с хорошей зарплатой («Но могла бы быть и выше!»), в принципе довольный работой («Если бы не частые командировки…») – вдруг начал жаловаться: он решил, что руководитель стал хуже к нему относиться, и почувствовал себя невостребованным. Оказалось, отдел расширили, набрали новых людей, а дополнительного помещения не выделили, и сотрудников вместе с начальником пришлось «уплотнить». В комнате было всего одно маленькое окошко, выходившее во двор-колодец, стены депрессивного цвета, теснота – не повернуться, по телефону спокойно не поговорить, а о конфиденциальных переговорах с посетителями не могло быть и речи. И начальник отдела решил, что его намеренно ставят в невыносимые условия.

Получилось, что на один негативный, но вполне материальный момент, наложились сразу несколько психологических. Человек что-то домыслил, по-своему интерпретировал, приписал руководителю то, чего на самом деле не было, и пришел к неутешительному для себя выводу, что его выживают с работы. Мы обсудили создавшееся положение и договорились, что он, прежде всего, поговорит со своим непосредственным руководителем. Оказалось, его шеф обо всем этом просто не задумывался, не видел проблемы и только поэтому ничего не предпринимал. Ситуация разрешилась «быстро и счастливо». Начальник отдела по-прежнему сидит в общей комнате, но уже в другой – значительно большей, с видом на улицу – и чувствует себя вполне уверенно, готов ездить в командировки и не требует повышения зарплаты.

Вот так даже небольшие изменения иногда помогают по-новому посмотреть на ситуацию, казавшуюся тупиковой.

Избавиться от негатива

Еще один способ что-то изменить в свою пользу – попытаться устранить то, что больше всего раздражает и угнетает. А это нелегко, ведь главная причина нашего недовольства порой маскируется под второстепенную или вообще находится вне зоны нашего внимания.

Успешный предприниматель, владелец холдинга, куда входят несколько заводов, добился отличных финансовых результатов, но собирается выйти из бизнеса. Почему? Оказывается, у него пропало ощущение успеха, никак не складываются отношения с людьми, и это его угнетает: «Сотрудники мои меня не любят».

Сам он человек азартный, вкалывает по 12 часов, а подчиненные работают не так быстро, не так точно, не так заинтересованно. Он не доволен их результативностью, не чувствует самоотдачи. Любой промах вызывает у него взрыв эмоций, он срывается, кричит: «Придурки, бездари…» И при этом искренне не понимает, почему сотрудники на него обижаются: «Они за мной как за каменной стеной – и зарплаты, и страховка, и машина, и отдых с семьей. Ну сорвался, так ведь общее дело делаем!» И хотя он действительно платит хорошие деньги и бонусы, люди уходят, а те, что остаются, с трудом его терпят. Со временем и дома обстановка начала накаляться.

Мы попытались разобраться, чего он на самом деле хочет: наладить нормальные отношения с сотрудниками, сделать их работу более эффективной, создать команду профессионалов? Или у него есть скрытая психологическая выгода – показать свою власть, возвыситься, доказать, что все вокруг идиоты, а он самый умный и доктора наук «у него на посылках»? Он сделал выбор в пользу нормальных отношений. Проблема состояла в том, что он не мог спокойно и доходчиво объяснить, что ему не нравится, не умел говорить с подчиненными так, чтобы они поняли свою ошибку и захотели ее исправить. Ему пришлось учиться взаимодействовать с людьми, оценивать их работу, давать адекватную обратную связь. Все это давалось ему нелегко. Но атмосфера в компании постепенно нормализовалась, и удовлетворенность сотрудников работой выросла, и предприниматель почувствовал, что действительно управляет ситуацией.

Как только мы запускаем изменения, все вокруг тоже начинает меняться, как в калейдоскопе, а на месте глухой стены проблем вырисовывается широко распахнутое окно с великолепной перспективой.

Что мы сделали? Выделили ведущий негативный фактор, который необходимо устранить, затем прояснили, какими навыками надо овладеть моему клиенту. И он всему научился, но главное, четко осознал, что именно его не устраивает и чего он хочет добиться.

Бывает, что мы гонимся за большими доходами, высокой должностью, работаем «не щадя живота», но не замечаем сути, как предприниматель, который упустил очень важное – взаимоотношения с подчиненными. Поэтому надо найти ключевую проблему, которая мучит нас, как зубная боль, и становится причиной постоянного недовольства. Часто мы перестаем замечать позитивные моменты и смотрим на все через призму этой проблемы, как через черное, закопченное стекло. Негативный эмоциональный фон мешает нам адекватно оценить ситуацию, и в результате мы перестаем ее контролировать. Но как только мы находим то самое звено, за которое можно вытащить всю цепь, негатив уходит на задний план.

Усилить силу

В организации, где мы работаем, наверняка есть что-то ценное именно для нас, иначе мы бы здесь не оказались. И надо опереться на это ценное, значимое, на эти преимущества, более того, их усилить. Опора на позитив – очень эффективная стратегия и для рядовых сотрудников, и для руководителей.

Молодой маркетолог, окончив престижный вуз, мечтал работать в косметической компании, которая славилась не только своей продукцией, но и интересными промоакциями, необычной рекламой, серьезными маркетинговыми исследованиями и, главное, креативной, творческой командой. Он выдержал несколько трудных собеседований, где проверяли и знание языка, и профессиональные навыки, и творческие способности. Но вот он принят. И что же? Он занят однообразными, рутинными делами. Работа раздражает, отношения с руководителем не складываются, коллеги смотрят на него свысока, как на «мальчика на подхвате», и очень скоро он забывает, зачем, собственно, рвался в эту компанию. По полдня он просиживает в интернете в поисках вакансий и даже находит что-то подходящее, но уйти не решается. От последнего шага его удерживает желание все-таки получить то, зачем он сюда пришел, – опыт работы на международных проектах. Наконец он решается поговорить с руководителем, просит дать ему небольшой, но самостоятельный проект (помимо основной нагрузки), задерживается допоздна, при удобном случае помогает коллегам, а заодно вникает в дела отдела. Задания становятся все серьезнее, отношение к нему постепенно меняется, и через год его как «молодого, перспективного специалиста» приглашают уже на крупный проект.

Он не только превзошел сам себя, взял свой «профессиональный Эверест», но и наконец почувствовал, что варится в креативной среде, что его окружают заинтересованные люди, готовые подхватывать и развивать самые нестандартные идеи. При этом ему удалось обратить на себя внимание руководства и получить премию, так что и материальное положение стало лучше.