Читать книгу "Власть слова. О текстах в жизни и жизни с текстами - Екатерина Александровна Яшина"

Глава 46. Про вопросы и когда неуместно их задавать

Если ваш текст написан с юмором, то цель – поднять настроение читателя, поделиться позитивом и рассказать что-то прикольное. Причём это работает не только в блоге. Та же цель у весёлого приветствия с мемчиком в рабочем чате. Или отправленной подружкам захватывающей истории, как вы час парковались у торгового центра этим утром и всё равно забыли, где оставили машину.

Если у вас полезный пост, то читатели в непринуждённой обстановке узнают что-то новое и погордятся собой. И будут благодарны вам. Всё просто.

Это цели с точки зрения читателей, а есть ещё и ваши личные как автора:

• чтобы ваш пост сохранили, побольше пользы надо добавить;

• чтобы вас залайкали, фоточку или видео поприкольнее подобрать;

• чтобы закомментили, не забыть о вопросе в конце;

• чтобы вас репостнули, подобрать максимально острую тему.

У каждого автора есть цель – вовлечь читателей, поднять охваты большим количеством комментариев, вызвать доверие у аудитории и подружиться с ней и т. д.

Если речь о блоге, то вы должны стать ближе со своими подписчиками, чтобы они забыли о конкурентах и с нетерпением ждали только ваш контент. Без доверия ни одна продажа не осуществляется. Прочтение вашего текста – это тоже своеобразная продажа. Совершается обмен: читатель дарит вам своё время, внимание, лайки, сохранения, комментарии, а вы ему – свой талант, свои мысли, своё мировоззрение.

Этого проще достичь, когда у вас налажен контакт с аудиторией: при прямом диалоге, в личных сообщениях либо в комментах. Поэтому так остра тема вопросов в конце поста. Особенно для тех, кого мало комментируют, потому что в этот момент вступают Самозванец, синдром отличника, перфекционист, которые вселяют неуверенность. Особенно у начинающих авторов. Самый простой способ завлечь читателя в диалог – спросить у него что-нибудь. Но обязательно понимать, когда это можно сделать, а когда неуместно.

Вопросы бывают:

• закрытые, на которые можно ответить «да», «нет» или томное «не знаааааю»;

• открытые, которые предполагают развёрнутый ответ.

Про закрытые в конце поста лучше забыть, как про бывшего – пусть идёт доедает свои локти. А чтобы научиться писать стреляющие прямо в сердечко открытые вопросы, нужно разобраться, почему люди вообще комментируют тексты.

И тут мы снова возвращаемся к важнейшей идее: успех в копирайтинге, в маркетинге, да и в остальных профессиях плотно связан с пониманием людей. С психологией. Напомню снова, что самое страшное для человека – нет, не квитанции за ЖКХ. Это одиночество. И общение в соцсетях закрывает этот страх. Их и создавали для постоянного общения. Поэтому не задавайте пустые вопросы ради вопроса. Прислушивайтесь к своей аудитории, показывайте заинтересованность в мнении подписчиков. Вместо «А вы любите печенье?» напишите «Дети любят печенье. Как думаете, стоит тратить на это время или покупное сейчас полезное и вкусное и можно им ограничиться?». Или спросите, эфир на какую тему хочет ваша аудитория и почему. Читателям нравится понимать важность своего мнения для автора. Особым комментаторам крайне важно самоутвердиться и показать свою экспертность. Они тоже любят, когда прислушиваются к их советам. Так дайте им это.

Отвечайте подписчикам. Нам всем нужна поддержка. Очень многим людям страшно даже комментарий оставить, поэтому обязательно взаимодействуйте с аудиторией искренне и честно.

Упрощайте. Очень сложный вопрос – причина, по которой вас могут не комментить. Допустим, в конце поста о страхе темноты вы спросили: «Как минимизировать влияние детских страхов на их будущую взрослую жизнь и сэкономить на психологе?» Знаете, какая самая вероятная реакция на этот вопрос? «Ай, нахрен, пойду видосики посмотрю».

Важный момент. Есть серия постов, в которых не требуется вообще никакого вопроса. Это эмоционально очень сильные тексты. Неважно, позитивные или негативные. Например:

• Вы пишете «Я родила/ замуж вышла/ квартиру купила». Здесь точно не нужно писать что-то из серии «А вы рожали/ квартиру покупали?»

• Произошла трагедия или, наоборот, что-то очень хорошее в вашей жизни.

• Вы написали какой-то лиричный пост: просто вынесли свою мысль на бумагу, вам захотелось поделиться с этим миром. Тут тоже не стоит в финале ставить вопрос, чтобы не испортить послевкусие от текста. Читатель должен выйти именно с той эмоцией, которую вы заложили в свои буквы.

Во всех остальных случаях для вовлечения и повышения охватов вопрос лучше всё же задать. Да и в жизни тоже почаще вопросы задавайте. Мы все хотим быть услышанными. А самый лучший вопрос на свете – это «Как ты?».

И ещё один лайфхак. Он подходит и для блога, и для жизни. Всегда давайте выбор без выбора. Если спросить человека: «Ты будешь суп или нет?», то у него будет лишь два варианта ответа: «Да, буду именно суп» или «Нет, вообще не буду есть». А если спросить: «Ты будешь суп или вискарь?», то человек подсознательно поймёт, что что-то он точно будет сейчас употреблять, остаётся лишь осознать градус кутежа. Лайфхак работает в любой сфере. Пользуйтесь на благо.

Как вы?

Глава 47. Про злость, ярость и разбитые о стенку телефоны

Не только про ванильные и прекрасные эмоции мы будем говорить, но и возьмём немного агрессии. Ведь если разобрать каждую эмоцию детально, то нам откроется удивительный мир.

Для любого человека типичны 3 основы:

Эмоция

Это кратковременный всплеск на конкретную ситуацию. Вы обожглись – одёрнули руку, наступили на ногу в автобусе – толкнули локтем, нагрубили – послали нахрен. Эмоции могут быть положительными, отрицательными и нейтральными.

Чувства

Это из серии стабильного. То, что привязано к объектам. Любить можно животных, ненавидеть брокколи, злиться на жару. То есть вы можете веселиться над шуточкой. Это эмоция. А если у вас прекрасное настроение из-за Сашки из соседнего подъезда, то тут уже чувства.

Поведение

Каждая эмоция влияет на наше поведение. Чего в нас больше, тем мы и становимся снаружи. Злость вызывает агрессию: кинуть телефон, пнуть табуретку, ударить стол кулаком.

Злость показывает пробоину в личном пространстве. Кто-то в него вторгается и планирует навести бардак, и у этого чувства есть градации. Раздражение может вызвать курящий в подъезде сосед, капающий кран. Это вторжение в ваше обоняние и слух. Гнев появляется от рамок, из-за которых вы не можете покинуть источник раздражения. Например, тот же сосед начнёт курить в лифте рядом с вами. И тогда уже скандала не избежать.

Следом идёт злость. Это когда не удовлетворяются ваши потребности. Вы в лифте ехали за булочкой на завтрак, и даже в туалет сходить не