Читать книгу "По домам. Как превратить удаленную работу в преимущество - Александр Мезин"

В такой ситуации меры по строгому ограничению доступа в сеть на уровне физического соединения с серверами компании станут единственным средством защиты информации. В том числе постоянно растущего количества частной информации о сотрудниках, аккумулированной на серверах компании.

Ослабление влияния эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это совокупность способностей человека распознавать и интерпретировать эмоции других людей и свои собственные чувства, понимать мотивации и намерения окружающих, а также управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач.

Подобный навык сложно применим в условиях переписки в электронной почте или в чатах. Простое сообщение «ладно» может быть прочитано по-разному в зависимости не только от контекста переписки, но и от эмоционального состояния читающего, его отношения к написавшему, времени и фазы луны.

Как правило, нам приходится интерпретировать текстовые сообщения других людей так, как (мы предполагаем) они бы звучали в реальной жизни. И тут риск неправильной интерпретации очень велик.

Казалось бы, при использовании чатов можно просто хорошо обдумывать то, что пишешь, вести взвешенную коммуникацию, не опираясь на свое эмоциональное состояние. Но на практике реализовать это сложнее, из-за чего конфликты зачастую раздуваются на ровном месте.

Чуть проще при аудио- и видеозвонках, но это тоже далеко не живое общение. Многие компании обязывают использовать видеосвязь для решения важных вопросов и запрещают переписываться в личных чатах по рабочим моментам. Такие меры могут сгладить ситуацию, но не меняют ее кардинально. Мы в любом случае пока не можем получить полного эффекта присутствия для возможности считывать интонации, мимику, язык тела.

Необходимость все больше вовлекаться в личную жизнь сотрудников

Когда специалист надевает костюм и идет в офис, он в какой-то степени обезличивает себя для коллег, перевоплощаясь в клерка, инженера или другого обитателя офиса. Но при работе из дома расстояние между личной и рабочей информацией сокращается, обнажая практически всю жизнь сотрудника перед коллегами.

Мы уже привыкли к судебным искам к компаниям за дискриминацию. Кого-то уволили, потому что он чернокожий, а кого-то не приняли в штат, потому что она женщина. В обозримом будущем мы можем стать свидетелями разбирательств случаев дискриминации из-за личной жизни: уволили, потому что у сотрудника однокомнатная квартира, или не взяли на работу, потому что он живет с родителями.

Дополнительной точкой роста напряженности становится непонимание со стороны сотрудников, не имеющих личных ограничений для работы, своих более ограниченных в этом плане коллег: обремененных семьей, детьми и необходимостью заботиться о родственниках. Два сотрудника, имеющих одинаковый доход, но находящихся в разных жизненных условиях и понимающих, что эти условия влияют на их производительность, имеют большие шансы на конфликт на этой почве.

Наличие доступа к информации – это всегда вызов. Вызов к морали и совести. Вызов к желанию использовать эту информацию на пользу людям или с выгодой для себя. И этот тренд развивается сейчас с внушительной скоростью. Но, говоря об удаленной работе, мы получим не какие-то обезличенные данные, ограниченные обычной демографией: женаты/замужем, есть ли дети? Будет поднят целый пласт информации о тех людях, с которыми мы взаимодействуем каждый день. В некоторых компаниях и коллективах, особенно давно работающих удаленно, негласные правила и наличие внутреннего морального стержня заставляют принимать более или менее взвешенные решения, касающиеся персональной информации о коллегах и сотрудниках. Но при нарастающем распространении практики работы из дома мы не можем сказать, что абсолютно все компании будут относиться к новым данным о своих сотрудниках одинаково корректно.

Нехватка кадров

Пожалуй, главным системным риском распространения удаленной работы можно назвать дефицит управленческих кадров. Даже если вы сможете обеспечивать себя линейными специалистами за счет расширения географии поиска, далеко не всегда у вас получится находить толковых управленцев, способных получать вменяемые результаты от распределенных команд.

Университеты не могут угнаться за постоянно изменяющимися и развивающимися технологиями. Да что там, многие вузы не подхватывают даже те управленческие модели, которые расцвели еще в середине нулевых.

При этом классические управленческие модели, которые передаются из поколения в поколение в кругах менеджеров среднего звена, не предполагают обеспечения достаточного уровня прозрачности и контролируемости процессов для перехода на удаленную работу. Стоит ли говорить о том, что менеджеры зачастую неспособны обеспечить условия для удаленной работы самим себе?

Ситуация осложняется тем, что множество компаний одновременно присматриваются к распределенной модели управления, уже переходят или перешли на нее. Попутно они «пылесосят» рынок труда, сражаясь между собой за подходящие кадры. И в ближайшее время этот тренд будет только усиливаться.

Мы уже сейчас находимся в состоянии кадрового голода в определенных специальностях и квалификациях, даже при том что многие профессии исчезли и из-за этого растет безработица.

Да, можно сказать, что это нормальная динамика, которая заставляет рядовых специалистов получать новые навыки и повышать свою квалификацию. Но тут вопрос не только в квалификации, но и в улучшении условий жизни, потому что очень во многом продуктивность на удаленной работе зависит именно от них.

Возможно, развитие дистанционного образования будет помогать подготовке большего числа кадров, способных работать удаленно, просто по причине выработки самодисциплины в процессе обучения. Но сейчас сложно спрогнозировать, как этот тренд будет развиваться дальше и сможет ли дистанционное образование помочь удовлетворить кадровый голод распределенных команд.

Концепция идеального офиса

Удаленная работа не заменит офисы, но уже отлично дополняет их и будет дополнять еще лучше. Офисы уже конкурируют с удаленной работой, что способствует их трансформации в выгодную для сотрудников сторону. Все больше сфер становятся открытыми для полного или частичного отказа от офисов.

Каким же может стать офис, на равных соревнующийся за сотрудников с удаленной работой? На мой взгляд, это будет точка сборки, некоторое пространство, которое создано для того, чтобы люди хотели приходить и работать там, предлагающее им все то, что по тем или иным причинам сотрудники не могут обеспечить себе дома. Фактически мы уже пришли к тому, что многие компании при проектировании и постройке офисов перенимают лучшие практики не у других компаний, а у коворкингов, в чьи задачи входит добровольное привлечение людей в пространство, за пользование которым они еще и будут платить деньги из своего кармана!

Я пишу в настоящем времени, потому что это происходит уже сейчас. Мы уже живем в мире, где все вышеописанные события – это суровая реальность. Но этой концепции еще есть куда развиваться.