Читать книгу "Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации - Нин Джеймс"

• Старое не всегда доброе. Не цепляйтесь за привычные принципы организации труда. Ищите возможность переосмыслить свои методы, усовершенствовать навыки, внедрить инновации, поддержать разумные инициативы. И лучше всего начать со своей команды. Внимательно слушайте сотрудников, учитесь у них, используйте их предложения для обновления производственного процесса и избавления от устаревших подходов.

Создание культуры намеренного внимания

Компания Johnson & Johnson – один из моих любимых клиентов. Меня всегда восхищал пример целенаправленного, осознанного внимания, который подают ее руководители. Их кредо связано в первую очередь с тем влиянием, которое продукты компании оказывают на потребителей, на нее саму и общество в целом.

Johnson & Johnson – крупнейший производитель продуктов для здоровья в мире: каждый день ими пользуется более миллиарда человек. Алекс Горски, председатель совета директоров и СЕО[6] компании, считает необходимым заботиться и о здоровье сотрудников.

В интервью Арианне Хаффингтон – создательнице сайта Huffington Post и автору книги Thrive («Процветание») – Горски делится своей убежденностью в том, что здоровые сотрудники больше успевают, добиваются лучших результатов и в конечном счете больше делают для блага окружающих. Он подчеркивает: лояльность неизменно растет, если компания активно заботится о благополучии персонала.

Кроме того, Горски агитирует руководителей компании вести здоровый образ жизни. По его словам, бизнес-лидеры слишком часто игнорируют собственные потребности. «Манера руководства всегда отражает наше состояние. Усталый, нездоровый человек неизбежно становится унылым, скучным руководителем», – считает он.

Алекс Горски – сторонник идеи разделения частной и профессиональной сфер. По его мнению, руководители и сотрудники, удовлетворенные личной жизнью, готовы служить своей команде и обществу в целом. Помню, как я была поражена, услышав (в видеоролике), что Алекс призывает к этому руководство Johnson & Johnson и советует следующее:

• Придя домой, отключайте сотовый телефон и предлагайте спутнику или спутнице жизни целый час общаться только друг с другом.

• Получив электронное письмо на выходных, не отвечайте на него раньше понедельника – если только на нем не стоит пометка «срочно».

• Разрешайте сотрудникам ходить в спортзал и разминаться во время перерыва.

Алекс – мой единомышленник и образец руководителя, практикующего намеренное внимание. Будучи главой корпорации с миллиардным оборотом, продукты которой востребованы во всем мире, он прекрасно понимает: лучший способ помочь окружающим – серьезно и внимательно относиться ко всем аспектам собственной жизни.

Выбираем здоровую жизнь: снижаем уровень стресса

По оценке Американской психологической ассоциации, стресс значительно влияет на состояние экономики. Перечислю несколько красноречивых фактов.

• Американская экономика ежегодно теряет более 500 миллиардов долларов из-за ошибок, допущенных по причине стресса.

• В целом каждый год из-за стресса теряется около 550 миллионов человеко-дней.

• От 60 до 80 процентов несчастных случаев и аварий на производстве происходят из-за стресса.

• Около 80 процентов обращений за медицинской помощью связаны со стрессом.

• Доказана связь стресса на рабочем месте с рядом заболеваний – от метаболического синдрома до сердечно-сосудистой недостаточности.

Если вы еще не схватились за мячик для снятия стресса, вот вам пища для размышлений: консалтинговое агентство Willis Towers Watson недавно провело исследование, которое установило, какие факторы чаще всего оказываются катализаторами стресса по мнению работодателей и сотрудников. Первые поставили корпоративную культуру на последнее место в списке, а вот у вторых она фигурировала под номером три. «Это расхождение показывает, что большинство работодателей плохо понимают, чем вызваны недовольство и стресс сотрудников, и в результате принимают неверные решения», – говорит старший консультант агентства Том Дэвенпорт.

Каковы культура и атмосфера в вашей организации? Если вы входите в состав топ-менеджмента, вашего влияния и авторитета хватит, чтобы самостоятельно изменить корпоративную культуру. Но даже если вы и не из числа управленцев высшего звена, вам по силам создать особую культуру и атмосферу в своей команде. Культивируйте благотворную для физического и интеллектуального здоровья сотрудников среду:

• Поддерживайте дух единства. Сплоченная команда, в которой все помогают друг другу, добивается отличных результатов с меньшим напряжением. Солидарность выходит на первый план, когда один из сотрудников идет в отпуск, болеет, ухаживает за ребенком, берет отгул по семейным обстоятельствам. Остальные члены команды добровольно распределяют между собой его обязанности и выполняют их, обеспечивая непрерывность рабочего процесса. Ведь они понимают: если помощь понадобится им самим, кто-нибудь непременно подставит плечо. Солидарность приходит сверху, начинаясь на уровне руководства. Поддерживайте в сотрудниках командный дух, подавая им личный пример.

• Обустройте комнаты отдыха. Перенимайте опыт ведущих компаний, таких как Ben & Jerry’s, Zappos, Nike, Google, Huffington Post, в организации зон для отдыха сотрудников, где люди могут даже вздремнуть в обеденный перерыв.

• Постройте «стену благодарности». Повесьте в каждом офисе большую доску, на которой сотрудники могут писать друг другу теплые слова и по­желания.

• Не забывайте о развлечениях. Общее веселье снижает стресс. Помогите команде сплотиться и почувствовать себя единым сообществом. Не бойтесь предлагать оригинальные идеи для совместных мероприятий.

• Включайте музыку. Некоторые мои клиенты каждое утро на 15 минут включают музыку в офисе, чтобы сотрудники размялись перед работой, выполнив короткий комплекс физических упражнений. А в других организациях музыкальную разминку устраивают в три часа пополудни, чтобы у людей открылось второе дыхание в работе.

• Играйте. Некоторые мои клиенты выдают сотрудникам игрушечные бластеры и раз в неделю объявляют пятнадцатиминутный перерыв, чтобы устроить всей командой шутливую баталию.

• Регулярно проводите совместные мероприятия. Организуйте соревнования по пейнтболу или гольфу, поход в боулинг-клуб, футбольный матч. Заведите традицию общего обеда в пятницу: пусть в этот день все приносят в офис домашнюю еду и угощают друг друга.

• Занимайтесь волонтерской работой. Многие компании, с которыми мы работали, – например, MTV, Trinity Health, Johnson & Johnson – участвуют в благотворительной программе Habitat for Humanity, помогая строить жилье для бездомных. Другие организации сотрудничают с Красным Крестом и благотворительными фондами, участвуют в образовательных проектах. Обсудите этот вопрос со своей командой. Волонтерская работа не только идет на пользу обществу, но и рождает чувство солидарности, делает корпоративную культуру яркой и живой.