Читать книгу "Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук"

Управление бизнесом

При разработке продукта для мобильного устройства остаются только самые важные функции. Это очень дисциплинирующий момент.

Дэвид Маркус, основатель Zong

В 2015 г. Роберт Илиясон открыл в шведском городке Викен супермаркет Naraffar, в котором нет продавцов. Обычный офлайновый магазин, в обычном городе, продающий обычные товары, полностью управляется владельцем через мобильное приложение.

Покупатели Naraffar скачивают программу BankID, сканируют отпечаток пальца, чтобы биометрический сканер, установленный на двери магазина мог идентифицировать их, а потом скачивают мобильное приложение, чтобы, открыв его и проведя пальцем по экрану, зайти в магазин, выбрать товары и отсканировать штрихкоды для последующей автоматической оплаты покупки. Ежемесячно магазин выставляет покупателю счет. Естественно, магазин работает круглосуточно.

Роберт Илиясон на экране смартфона видит, когда кто-то заходит в магазин и снимает с полки товар. Идентификация покупателя проводится во время вхождения в магазин, а если дверь открыта дольше, чем требуется для входа, то владельцу приходит оповещение. Так как городок небольшой (всего около 4000 жителей), содержать магазин с продавцом невыгодно. Автоматизация процесса продажи-покупки полностью снимает эту проблему[31]. Naraffar – яркий пример новой бизнес-модели в традиционном офлайн-бизнесе с автоматизацией почти всех основных бизнес-процессов.

Точно так же через мобильное управление можно управлять салоном красоты, службой доставки, пиццерией: вести запись клиентов, автоматически брать оплату, отправлять push-сообщения, отвечать на звонки (технология сlick to call), планировать рабочий график сотрудников, вести финансовый учет, удаленно следить за рабочей обстановкой.

Если вы руководитель, мобильное приложение позволит вам управлять своим предприятием 24 часа в сутки и из любого места планеты, где есть доступ к интернету. Ваше мобильное приложение будет выступать в роли чудесного пульта управления, с помощью которого вы можете:

• ставить задачи подчиненным и контролировать их выполнение;

• отслеживать эффективность как отделов, так и отдельных проектов;

• очень быстро реагировать на любые события.

Мобильные приложения выводят защиту вашего предприятия на новый уровень, что крайне важно для тех компаний, которые озабочены безопасностью. Сотруднику нет необходимости иметь отдельный ключ-карту – его может заменить приложение, автоматически открывающее замки при приближении сотрудника. Можно отслеживать перемещения всех сотрудников: где они были, когда и как угодно долго.

Самое главное, что мобильное приложение можно интегрировать в уже существующую систему автоматизации. Если вы используете 1С Бухгалтерию, то к ней можно подключить приложение, если у вас есть сайт на Битрикс, то можно подключить приложение к нему, объединив все звенья в единое целое.

Глава 6

Подготовка к разработке

Пиар до запуска

Вы не Rovio. Если ваша PR-стратегия состоит из «создай что-нибудь, и они придут», то вам стоит хорошенько подумать еще раз.

Джанел Торкингтон, Appszoom

Ныне всемирно известный сервис Dropbox впервые появился на публике в виде трехминутного видеоролика. Видео демонстрировало будущие функции сервиса. За одну ночь число подписчиков пока еще не существующего продукта выросло с 5000 до 75 000 человек. Так авторы и инвесторы поняли, что сервис интересен пользователям.

Первый этап создания мобильного приложения – реклама и пиар, позволяющие заранее оценить уровень спроса и как можно быстрее получить обратную связь от потенциальных пользователей. Зачем ждать выхода приложения, теряя драгоценное время и клиентов? Чем раньше вы начнете раскручивать свое приложение, тем больше внимания привлечете к нему и тем больше пользователей получите. Как только вам будет, что сказать и показать потенциальным пользователям, от которых зависит популярность и коммерческий успех мобильного приложения, – сделайте это.

Среди дополнительных преимуществ раннего пиара – возможность собрать контакты целевой аудитории, узнать больше информации о предпочтениях потенциальных пользователей, устранить допущенные ошибки в презентации приложения. Наличие сайта и контактов его создателя значительно повышает доверие к владельцу мобильного приложения, а, следовательно, и к самому приложению.

Единственная причина, по которой немногие приложения раскручиваются еще до их запуска, – это страх. Люди боятся, что кто-то украдет их идею и успеет реализовать раньше, чем они. Некоторые боятся, что, если расскажут о своей идее, а реализовать ее по какой-то причине не получится, будет не только обидно, но и стыдно за пустые обещания. И те и другие часто держат идею приложения в секрете до его запуска. Естественно, это только мешает разработке и раскрутке приложения.

Джон Саддингтон, партнер The Iron Yard (акселератор стартапов), на краудфандинговой площадке собрал 113 % средств из запрашиваемых $50 000 для запуска мобильного приложения Pressgram, способного обрабатывать приложения качественнее, чем Facebook и Instagram (больше функций – больше возможностей). Поскольку кампания по сбору средств на Kickstarter была более чем успешной, Саддингтон решил таким образом собрать деньги и на свой новый проект. Теперь представьте, что он решил никому не рассказывать о своей идее. Как бы он ее тогда реализовал? Иногда единственный способ создать и успешно продать приложение – заранее рассказать о нем как можно большему количеству людей: потенциальных пользователей, разработчиков, инвесторов.

Я не призываю выдавать самые ценные сведения конкурентам или обещать золотые горы пользователям. Можно пиарить будущее приложение, рассказывая о нем только в общих чертах, не выдавая секретов и не обещая того, что заведомо невозможно реализовать. Раздавая обещания, учитывайте свои финансовые возможности и возможности существующих технологий. Можно ограничиться намеками, поддерживая интригу до последнего момента, так что никто не будет знать, о чем идет речь, но многие с нетерпением будут ждать выхода приложения. Возможностей для рекламы и пиара много, главное – побороть страх перед конкурентами и заняться продвижением своего детища, как только было принято твердое решение, что новому мобильному приложению – быть!

Первое, что вы должны сделать – хороший промосайт. Его важными частями должны стать качественная SEO-оптимизация и реклама. Это необходимо для привлечения большего количества потенциальных пользователей. Правильная SEO-оптимизация также отсеет нецелевую аудиторию. Установленные разные системы веб-аналитики позволят хорошо изучить целевую аудиторию и определить тех, кто ею не является. С помощью веб-аналитики вы сможете узнать пол, возраст, интересы и потребности ваших пользователей и собрать большую базу ключевых слов для продвижения мобильного приложения, исключив неподходящие. Эти данные помогут вам эффективнее продвигать приложение через самые разные каналы.