Читать книгу "Свой бизнес. Все, что нужно знать начинающим предпринимателям - Павел Малитиков"

Классификация туров

По типу отдыха все туры условно можно разделить на пляжный, экскурсионный и деловой туризм. Если говорить о стоимости, то туры классифицируют следующим образом:

– VIP-класс. Стоимость путевки – от 5000 долларов. Целевая аудитория – люди с высоким доходом;

– средний класс. Стоимость путевки – более 1000 долларов. Целевая аудитория – люди со средним доходом;

– экономкласс. Стоимость путевки – до 1000 долларов. Целевая аудитория – люди с небольшим доходом.

Доля пляжного отдыха составляет около 60 % всего объема туристического рынка.

Выбор туроператора

Как правило, туристические фирмы заключают договоры сразу с несколькими туроператорами. Выбирая партнеров, примите во внимание их надежность, срок работы на туристическом рынке и степень известности.

Если вы уже определились с направлениями и целевой аудиторией, отталкивайтесь от этого и выбирайте наиболее популярные туры – те, что точно сможете продать.

По мере развития бизнеса вы можете обратить внимание и на оригинальные предложения туроператоров.

Помещение

Для начала бизнеса вам подойдет помещение площадью около 20 м2. В нем обязательно должны быть телефонная связь и выделенный интернетканал.

Что касается расположения офиса, то самыми лучшими местами считаются бизнес-центры, торговые центры, спальные районы или первые этажи зданий в центральной части города.

Бизнес-центр

Плюсы:

– возможность найти помещение нужной площади с ремонтом и мебелью;

– Интернет, телефонная связь;

– если бизнес-центр известный, то улучшение имиджа компании в глазах клиентов;

– возможность получить постоянных клиентов из числа сотрудников других фирм, расположенных в данном здании.

Минусы:

– невозможность поместить вывеску у входа в здание; – пропускная система;

– конкуренция (в крупных бизнес-центрах уже есть туристические фирмы).

Торговый центр

Плюсы:

– большая проходимость;

– возможность найти небольшое помещение;

– возможность получить постоянных клиентов из числа сотрудников торгового центра.

Минусы:

– высокая арендная плата;

– невозможность поместить вывеску у входа в здание.

Спальный район

Плюсы:

– большое количество потенциальных клиентов;

– отсутствие конкуренции;

– низкая арендная плата;

– возможность поместить вывеску у входа, если офис расположен на первом этаже здания.

Минусы:

– маленькая проходимость;

– затраты на ремонт;

– удаленность от центра города, а значит, и дефицит клиентов, проживающих в других районах;

– большие затраты на рекламу.

Первый этаж административного или жилого здания

Плюсы:

– возможность сделать красивую вывеску;

– большая проходимость, а значит, получение клиентов «с улицы»;

– улучшение имиджа компании в глазах клиентов.

Минусы:

– высокая арендная плата;

– большие затраты на ремонт.

Мебель и оргтехника

Для оборудования помещения вам потребуется стандартный набор офисной мебели и оргтехники. Количество рабочих мест зависит от числа менеджеров. Не забудьте украсить офис туристической атрибутикой – красочными плакатами и сувенирами из разных стран.

Если есть возможность, оборудуйте небольшой холл со стойкой администратора, телевизором, диванами и журнальными столиками.

Персонал

Даже небольшому туристическому агентству требуются как минимум два менеджера по продажам. В дальнейшем штат можно расширить.

Менеджеры должны досконально знать все особенности туров, которые продают. Для этого вам необходимо потратить время и деньги на обучение сотрудников.

Также вам не обойтись без бухгалтера, системного администратора и менеджера по рекламе.

Реклама

По мнению специалистов, лучшей для туристического бизнеса является реклама в Интернете. Вы можете создать собственный сайт или разместить рекламные объявления в социальных сетях и на сайтах с высоким рейтингом.

Самым востребованным на сегодняшний день является пляжный отдых. Наибольшей популярностью среди клиентов экономкласса и среднего класса пользуются туры в Таиланд, Египет, Турцию, Испанию и ОАЭ.

Хостел

В странах Запада хостелы есть в каждом городе, который пользуется популярностью у туристов. В России таких объектов для проживания практически нет. Наши соотечественники, занимающиеся гостиничным бизнесом, предпочитают открывать отели, гостиничные комплексы или мотели. Хотя такой вариант, как открытие хостела, является довольно стабильным бизнесом, приносящим хороший доход.

Хостел – это мини-гостиница, общежитие или пансион с номерами, расположенными по коридорной или блочной системе. Как правило, в хостеле имеется общая кухня со всем необходимым оборудованием. Санузлы и душевые кабины рассчитаны на несколько комнат. В большинстве случаев услугами хостела пользуется молодежь, путешествующая самостоятельно, а не через туроператора.

Помещение

Лучше всего арендовать или приобрести помещение в историческом центре города. Хостел должен располагаться в непосредственной близости от популярных у туристов объектов. Обычно хостел рассчитан на одновременное проживание 10–15 человек. Для такого количества гостей вам потребуются несколько просторных комнат, кухня, как минимум по два санузла и душевые кабины. Хорошо, если есть возможность оборудовать небольшую гостиную с камином и телевизором.