Читать книгу "Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов - Морган Джонс"

Упражнение 10. Парковка

Постройте диаграмму причинно-следственных связей для ситуации, описанной ниже. Отметьте, какие связи прямые, «П», и какие – обратные, «О», а также определите, возникает ли здесь петля взаимного влияния факторов и какая она: нестабильная, «(Н)», или самостабилизирующаяся, «(СС)».

Руководство одного из пригородных торговых центров ожидает роста количества посетителей и повышения объема продаж. В связи с этим были проведены работы по расширению парковки около торгового центра. Рядом с парковкой находится выход из метро, и многие из тех, кто приезжает сюда на машине и дальше едет в город на метро, начали оставлять на парковке машины, хотя в сам магазин никогда не заходят. В результате площадь доступной реальным покупателям парковки заметно сократилась, а небольшой рост объема продаж не компенсировал расходов на расширение парковки. И даже когда парковка вновь была увеличена, большую ее часть снова заняли машины тех, кто просто делает здесь пересадку на пути в город.

В качестве решения я предлагаю один из вариантов представления схемы описанных причинно-следственных связей. По мере расширения парковки у торгового центра растет и площадь, занимаемая машинами тех, кто не собирается за покупками (прямая взаимосвязь), а парковочное пространство для покупателей сокращается (обратная связь); продажи арендаторов торгового центра снижаются (прямая зависимость), а расходы на устройство дополнительных парковок растут (обратная зависимость). Получаем нестабильную петлю взаимного влияния факторов, что указывает на то, что проблема будет только усугубляться, пока не разразится кризис.

Упражнение 11. Загрязнение воздуха в Алгоне (2)

Проработайте причинно-следственные связи из истории о предприятии в Алгоне (упражнение 3, глава 3), используя оба формата. Вначале заполните таблицу причинно-следственных связей, перечислив все ключевые факторы и показывая, существует ли между ними прямая или обратная связь. Затем постройте причинно-следственную диаграмму, отражающую все эти взаимосвязи.

В разделе «Решения к упражнениям» я предлагаю свой вариант решения. Между существенными элементами, от фактора «токсичные сточные воды» до фактора «меры по устранению недостатков со стороны руководства завода в Алгоне», сложились прямые взаимосвязи. Но между факторами «меры по устранению недостатков со стороны руководства завода в Алгоне» и «токсичные сточные воды» существует обратная взаимосвязь. Поэтому в данном случае мы имеем дело с самостабилизирующейся петлей взаимного влияния факторов. Чем больше давление на руководство завода и чем жестче требования принять меры по устранению недостатков и очистить сточные воды, тем более активные действия требуются и тем меньше ядов оказывается в сточных водах. Чем меньше ядов в сточных водах, тем ниже уровень загрязнения – и так далее.

Упражнение 12. Голод в Сомали

Попробуйте построить диаграмму для ситуации разразившегося в 1983–1984 годах в Сомали голода.

Часть 1. Рассмотрите четыре основных фактора: голод, освещение ситуации в прессе, зарубежная помощь, выгода от зарубежной помощи для местных полевых командиров. Объедините все четыре фактора в единую петлю взаимного влияния факторов, отметьте прямые (П) и обратные (О) взаимосвязи. Является ли полученная петля стабильной или нет?

Часть 2. Доработайте диаграмму, включив в нее еще три фактора:

1) присутствие сотрудников гуманитарных миссий;

2) нападения местных военных группировок на сотрудников гуманитарных миссий;

3) введение американского военного контингента.

Найдите как можно больше петель взаимного влияния факторов и отметьте прямые (П) и обратные (О) взаимосвязи между факторами. Как влияют на ситуацию три дополнительных фактора?

В предложенном мной решении к части 1 этого задания вы видите диаграмму связей. Все взаимосвязи прямые, поэтому петля взаимного влияния нестабильна. Как известно, ситуация в Сомали действительно вышла из-под контроля. На диаграмме видно, что по мере усиления голода усиливалось и внимание к проблеме прессы, что стимулировало рост объема иностранной помощи, на которой местные полевые командиры все больше наживались – а это вело к дальнейшему усилению голода, новым публикациям и так далее.

Существует огромное множество способов построить причинно-следственную диаграмму. В решении к части 2 этого задания я предлагаю один из вариантов анализа ситуации в Сомали. На диаграмме показаны четыре варианта петли взаимного влияния факторов.

Самостабилизирующаяся

Голод

Освещение в СМИ

Иностранная помощь

Голод

Голод

Освещение в прессе

Иностранная помощь

Присутствие сотрудников гуманитарных миссий

Нападения местных военных группировок на сотрудников гуманитарных миссий

Введение американского военного контингента

Обогащение местных полевых командиров

Голод

Нападения местных военных группировок на сотрудников гуманитарных миссий

Введение американского военного контингента

Нападения местных военных группировок на сотрудников гуманитарных миссий

Нестабильная

Голод

Освещение в СМИ

Иностранная помощь