Читать книгу "Минуту внимания. Как заинтриговать и увлечь любую аудиторию - Сэм Хорн"

Этой подсказки хватит любому, кто заинтересован в работе на Маска. Если кандидат достаточно разумен, он не пришлет классическое скучное резюме, которое рассылает по всем компаниям. Он перестроит свой перечень достижений так, чтобы подчеркнуть конкретные решенные им задачи, а не занимаемые им должности. Это существенно повысит его шанс привлечь внимание кадровиков SpaceX, ведь такое резюме будет отвечать критериям найма основателя компании.

А вы уже получили подсказку от своей аудитории?

В школе сначала урок, потом экзамен. В жизни сразу экзамен, который и есть урок.

Том Бодейт, литератор

Предстоит ли вам устройство на работу или тендер? Изучили ли вы описание требований, проанализировали ли критерии? Удалось ли вам вставить в свое заявление буквальную цитату высказываний заказчика или потенциального работодателя? Удивительно, как мало людей делают это.

Помню, я беседовала на эту тему с другом семьи: он попросил меня прочесть его заявление о вступлении в Корпус мира. Кейси сказал:

– Не уверен, что получится, но хочу попытаться.

– О’кей, Кейси, мы сделаем тебя настолько привлекательным для службы кадров Корпуса мира, насколько это вообще возможно. Открой их сайт.

– Зачем?

– Потому что там есть все ключи к отбору кандидатов. Видишь? Они отметили характеристики и квалификации, которые им нужны. Тебе надо изучить каждый из этих критериев и привести пример того, как ты ему соответствуешь, используя их собственные слова. Это покажет им, что ты внимателен и что тебе можно доверять: ты прочтешь все инструкции и сделаешь все, что от тебя будет нужно.

Угадайте, попал ли он в Корпус мира? Угадайте, поехал ли он в Гватемалу учить местных детишек лакроссу – и получил ли он огромное удовольствие от этой возможности сделать свой вклад в дело гуманизма? …И все потому, что Кейси привлек внимание работодателя, дав ему то, о чем тот просил.

Доктора Бенджамина Спока как-то спросили, как он собирал материал для книги «Ребенок и уход за ним», разошедшейся, согласно «Википедии», общим тиражом более 50 млн экземпляров и ставшей «самой продаваемой книгой ХХ столетия после Библии». Спок ответил: «На самом деле я узнал все это от мам». Доктор Спок не придумывал свои материалы с нуля – он занимался краудсорсингом: спрашивал будущих читателей своей книги, каких знаний им не хватает, и предлагал им ответы на их вопросы.

А вы? Адаптируете ли вы общение так, чтобы оно находило отклик в душах людей? Таким способом вы моментально увеличиваете шансы на то, что и созданные на основе этого общения материалы найдут в них отклик: вы просто возвращаете людям полученное от них.

Практика

Если вы артист, приложите ухо к земле – и к собственному сердцу.

Брюс Спрингстин, музыкант

1. Пора снова взглянуть на вашу форму К5. Кто ваша ожидаемая аудитория? Каким образом вы рассчитываете вынырнуть из собственных дум – и нырнуть в их думы, чтобы понять, что важно для них, и соответственно адаптировать свои материалы?

2. Как вы можете увязать свои идеи с целевой аудиторией и позволить им говорить с вами и через вас? Как вы сумеете «приложить ухо к земле», по которой ходят ваши клиенты, чтобы говорить их языком и отвечать их потребностям?

Глава 16

Слушайте так, как хотели бы, чтобы слушали вас

Я не то чтобы перебиваю – просто вспоминаю всякое и воодушевляюсь.

Надпись на футболке

Несколько лет назад мы с сыновьями планировали праздник. Что выбрать – пригласить друзей и пожарить за домом барбекю или поехать на озеро Фэйрфакс пускать фейерверки?

Том, казалось, отвлекся, и я спросила его: «Ты нас слушаешь?»

«Конечно, мама, – ответил он. – Я слушаю вас с отступным вниманием».

Устами младенца, как говорится… ну, или подростка. В нашем рассеянном мире («Ой, смотри – котеночек!») нормально именно отступное внимание. И это не просто игра слов. Этот факт стоит бизнесу клиентов – и сотрудников. Исследование, проведенное американским Бюро трудовой статистики, показало: 46 % уволившихся сотрудников называют среди основных причин ухода то, что их не слушали, к ним не прислушивались.

Вы дарите неотступное или «отступное» внимание?

Когда другие говорят, полностью превращайся в слух. Большинство людей никогда не слушают.

Эрнест Хемингуэй

Безраздельное слушание – не только основа харизмы, но и суть общения. Тем не менее оно встречается редко. Люди чаще всего перебивают, договаривают за других и уделяют друг другу пресловутое отступное внимание. Задумайтесь над этим фактом. Вспомните своих знакомых.

• Кто из них по-настоящему слушает вас?

• Как этот человек проявляет эти выдающиеся качества слушателя?

• Как вы чувствуете себя, когда он дарит вам свое неотступное внимание?

• Как вы относитесь к этому человеку?

Знаете что? Я задаю этот вопрос на семинарах вот уже двадцать лет – и большей части участников удается вспомнить всего одного или двух людей из всех знакомых, которые бы по-настоящему слушали их. Вот насколько редок этот навык. Задумайтесь на секунду, что вы чувствуете в отношении человека, дарящего вам свое неотступное внимание. Разве вы не ощущаете глубинной связи с ним? Если вы стремитесь более тесно общаться со значимыми для вас людьми на работе и в частной жизни, этому могут помочь приемы LISTEN (слушать).

L = Look, Lift, Lean (смотрите, поднимайте и наклоняйтесь)

Невозможно по-настоящему слушать человека и одновременно делать что-то еще.

Морган Скотт Пек, литератор

Отложите смартфон. Отверните кресло от компьютера. Этим вы скажете себе и человеку перед вами: «Все это подождет. Мой главный приоритет – ты».

Посмотрите внимательно на собеседника и поднимите брови. Чувствуете, как это сразу оживляет ваши черты? Наклонитесь вперед, чтобы стать ближе к собеседнику в прямом и переносном смысле. Это укажет на то, что вы готовы услышать его слова. Вы буквально тянетесь к нему, переходя от апатии к любопытству. Смотря, наклоняясь и поднимая брови, вы не только выглядите заинтригованными, но и чувствуете себя так.

I = Ignore Everything Else (игнорируйте все остальное)

Скажите себе: «Сейчас этот человек – мой приоритет номер один. Все остальное подождет». Не поддавайтесь искушению бросить взгляд через плечо собеседника и посмотреть на прохожих. Если вы позволите бродить глазам, за ними пойдет и внимание.