Читать книгу "Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет"

Сопротивление не всегда явление отрицательное. В сущности, это своего рода реакция. И если люди чувствуют, что их на что-то толкают, то сдадут назад, а их желание принимать участие в происходящем, энергия их внимания будут блокированы. Они закроются из чувства самозащиты или начнут сомневаться в правильности навязываемых действий. Подобного рода ситуации люди называют «смертью от PowerPoint».

КОГДА ВАС ТОЛКАЮТ, ИСПОЛЬЗУЮТ…

• Инструкции

• Большой объем информации

• Готовые схемы

• Конфронтацию и атаку

• Требование найти решение

• Требование дать оценку

• Предложение по проекту

КОГДА ВАС ВЕДУТ, ИСПОЛЬЗУЮТ…

• Открытые вопросы

• Простые иллюстрации

• Молчание

• Вежливость, уступая вам дорогу

• Чистый лист бумаги и пустые поля на рисунке

• Открытые по духу, нарисованные от руки диаграммы

• Неуверенность в правильном ответе

• Отступления от повестки дня

Вести – значит поддерживать внимание и соучастие

Иначе вы действуете в ситуации, когда вас «ведут». Если вы стоите лицом друг к другу и ваш напарник начинает легонько тянуть вас в каком-то направлении, то, конечно, вы можете оказать сопротивление, но по-другому. Вы не будете отскакивать в сторону. В айкидо – одном из видов восточных единоборств – мастер учит следить за атаками противника и не отклоняться в сторону, а увлекать, «вести» атакующего за собой; тем самым вы можете отразить бросок противника, используя его собственную энергию.

Когда вы в ходе встреч играете роль «ведущего», то, по сути, увлекаете людей в том направлении, куда они двигаются, иными словами, туда, где они испытывают необходимость принять участие в происходящем. К активизации внимания и желанию включиться в работу людей «подводят» по-разному; взгляните на перечень, приведенный слева.

Энергия возникает, когда на смену агрессивному движению ян, приходит начало инь с его открытостью и приятием. В идеале хороший координатор должен понимать оба начала.

Наиболее искусные из них знают, как подготовить презентацию при помощи простейших рисунков, пауз, вопросов, взаимодействия с аудиторией и рассказов. Но слишком большое количество презентаций в PowerPoint, докладчики, торопливо демонстрирующие свой материал с помощью слайдов, – и у слушателей возникает ощущение, что их куда-то «толкают». Люди присутствуют, но не включаются в работу, и их потенциальные способности пропадают втуне. Дальше я расскажу о некоторых альтернативных приемах, которые могут гарантировать продуктивную работу.

ВСТРЕЧИ, ГДЕ ВАЖНО ДОБИТЬСЯ ВЫСОКОЙ СТЕПЕНИ УЧАСТИЯ ПРИСУТСТВУЮЩИХ

• Знакомство с новым членом команды

• Первые сессии семинаров или тренингов

• Первые встречи с потенциальным клиентом или заказчиком

• Мозговой штурм и производственные совещания

• Ежегодные совещания по планированию

• Формирование видения

• Встречи, посвященные принятию решений

• Встречи, посвященные старту нового проекта

• Выездные заседания

• Виртуальные встречи

• Семинары

Простые рисунки общими усилиями

Размышляя о том, какого рода вспомогательные средства для презентации необходимы, посмотрите список на этой странице и решите, нужно ли вам добиться высокого участия и вовлеченности группы в работу. Если надо, то полезно научиться работать без презентационных программ. Любая организация время от времени переосмысливает свое видение и стратегии. На такого рода заседаниях огромную роль играет высокая степень вовлеченности в работу. Совещания по планированию не были бы столь необходимы, если бы каждый член коллектива четко знал, как выполнять свои обязанности и добиться нужного результата. Но в экономике все меняется, и добиваться взаимопонимания между сотрудниками жизненно необходимо.

В будущем мы станем похожи на…

Однажды я проводил встречу руководителей высшего звена крупной региональной сети продовольственных магазинов. В регионах, где они работали, планировали построить крупные супермаркеты, которые захватят большую часть бизнеса. На встрече было около 15 человек, и у них не было опыта совместных совещаний по вопросам стратегии бизнеса. Они были заняты текущими делами. Однако им было ясно: чтобы выстоять, они должны начать действовать иначе, да и сами их магазины должны сильно измениться. Изменения в интересах потребителей на тот момент уже влияли на ситуацию в секторе, в частности потребители нуждались в более широком ассортименте полуфабрикатов и готовых завтраков.

ВИДЕНИЕ ПРИ ПОМОЩИ МЕТАФОР

1. Попросите людей сравнить их компанию в будущем с какой-то другой организаций, или транспортным средством, или растением.

2. Разбейте людей на небольшие группы, дайте им бумагу и маркеры.

3. Отведите 20 минут на обсуждение и рисование. Хорошо, если они смогут представить более одной идеи.

4. Сравните рисунки и сведите характеристики, которые присутствующие находят наиболее привлекательными.

В мою задачу входило помочь менеджерам визуализировать их новое видение при помощи Storymap® – изобретенной The Grove большой информационной схемой, состоящей из нескольких листов-дисплеев, позволяющей ведущим убедительно излагать истории о мировоззрении компании и ее стратегиях.

Способ, которым мне удалось включить всех в работу, был прост. Я попросил их разбиться на пары и ответить на один простой вопрос. «В будущем наши магазины будут похожи на _____________». Я задал прямой вопрос, чтобы они предложили метафору, которая иллюстрировала бы, какими они видят свои магазины в будущем. Я раздал им листы бумаги и маркеры. «Просто сделайте набросок и укажите некоторые характеристики ваших магазинов в будущем», – пояснил я. Через 30 минут уже было 6 или 7 рисунков, вокруг которых развязалась дискуссия.

Один из листов был озаглавлен «Диснейленд». «Мы – ярмарка в городе», – написала другая пара бизнесменов. «Мы – фермерский рынок». «Мы – территория университета». Когда мы все вместе изучили эти рисунки, я создал список характеристик, предложенных каждой командой: «Основанный на опыте, большой выбор, товары для всей семьи, красочный, волнующий». Мы свели все варианты к двум: «Диснейленд» и «Городская площадь» – и начали работу по описанию видения бизнеса, которое отражало оба варианта.