Читать книгу "Такая дерзкая. Как быстро и метко отвечать на обидные замечания - Николь Штаудингер"

– Доброе утро! – радостно восклицает Верена, опоздав всего на несколько минут. Все уже на местах.

– А, вот и ты, – с издевкой откликается одна из коллег. Верена не реагирует. У нее есть на этот счет мысли, но она их не высказывает.

В то время как Верена честно отрабатывает свое рабочее время до последней минуты, другие сотрудники несколько раз на дню бегают в обеденную комнату пообщаться за кофе, расходуя рабочее время. (Я надеюсь, что придет время, когда продуктивность приобретет большее значение, чем количество часов, проведенных на рабочем месте. Ну, это так, заметка на полях.)

«Мне интересно, что у нее с шефом, что она пользуется такими привилегиями», – и это еще самое приятное, что говорят за спиной коллеги Верены.

В 13:00 Верена собирает вещи, чтобы отправиться в школу.

– Всем пока. До завтра.

– О, ты уже уходишь? Приходишь самая последняя, уходишь самая первая. Мне бы так, – раздается источающий яд голос коллеги. Все переглядываются и кивают в знак согласия.

РЕАКЦИЯ 1

– Да, но у меня же «домашний офис», сейчас я продолжу работу там, – оправдывается Верена.

– Да-да, я бы тоже так сказала. Хорошо на диванчике-то под пледом, – не унималась коллега, состроив подчеркнуто вежливую мину. – Ненавязчивая работка, согласись. – Она обводит взглядом присутствующих: все ли смотрят и поддерживают ее?

Верена краснеет от стыда.

– Послушай, у меня трое детей. На диванчике не больно-то посидишь, – бросает она. Тон становится резче.

– Не злись. Ты же понимаешь, что я имею в виду! – С этими словами коллега отворачивается, а Верена стоит как оплеванная.

Хорошо то, что Верена отреагировала, не промолчала. Уверенность не утрачена окончательно и бесповоротно. Плохо то, что она не отыграла брошенный мяч, оставшись стоять одна посреди офиса, скорее всего недовольная собственным ответом. Она будет теперь терзать себя тем, что пустилась в оправдания. Ей не в чем оправдываться перед коллегами. Если только перед начальником, но он более чем удовлетворен ее работой!

Еще раз посмотрим на Верену: она справляется со всеми повседневными задачами, тогда как другая уже через три дня сорвалась бы. Верена – не просто работающая мама, нет, если вы спросите меня, то я скажу: она супервумен! Только она этого не знает. Может быть, потому, что ей слишком редко об этом говорят. Да, скорее всего. Муж сам работает до упаду и не замечает, что жена создает уют, работает и занимается детьми. Дети вообще никогда не выказывают благодарности. Только когда вырастут и сами обзаведутся детьми, то, оглядываясь в прошлое, они будут удивляться: как мама все успевала?

Значит, нужно самой поощрять себя. Дорогие читательницы, я абсолютно и совершенно уверена, что почти каждая из вас по-своему вот такая же супервумен, как Верена. Но вместо того чтобы встать перед зеркалом, похлопать себя по плечу и похвалить, вы стоите перед ним и жалуетесь, какая у вас некрасивая попа.

Мы – супервумен!

Заметьте, снова речь зашла об образе «Я»…

Знаете, чего не делает супервумен? Она не оправдывается! Она не ставит себя на одну ступень со своими обидчиками. Ведь у нее всегда при себе оборонительный щит и пара техник, чтобы дать отпор.

Если бы Верена знала, что она супервумен, то история, вероятно, приобрела бы другой поворот.

РЕАКЦИЯ 2

– Всем пока. До завтра.

– О, ты уже уходишь? Приходишь самая последняя, уходишь самая первая. Мне бы так.

– О да! Сейчас приду домой, брякнусь на диван и буду весь день смотреть трэш по телику и перекатываться с боку на бок. Чудесно! И тебе советую. (Техника «Преувеличение».)

Или же Верена одарит коллегу снисходительной улыбкой, обведет оценивающим взглядом с головы до ног и скажет сладким голосом: «Каждому по заслугам. Пока». (Техника «Пословицы и поговорки».)

Или так: «Сочувствую!» (Техника «Иная интерпретация».)

Ни один из приведенных ответов не звучит как оправдание. Это варианты спасения в случае острой необходимости, но проблему они не снимают. Объяснять – это задача начальника. Раз вы по каким бы то ни было причинам находитесь на особом положении, шеф должен был бы, по крайней мере, открыто обговорить это со своими подчиненными. Здесь мы снова возвращаемся к тому, что мужчины – к ним относятся, к сожалению, также те, кто на руководящих должностях, – неохотно высказывают свою позицию.

Если вы хотите раз и навсегда расставить все точки над i, то нужно сделать это четко и ясно. После очередного выпада со стороны коллеги подойдите к ее столу, не торопясь и спокойно наклонитесь к ней, твердым взглядом посмотрите в глаза и отчетливо произнесите: «Вот когда будешь показывать такие же результаты, как я, то можешь вставить свои пять копеек. А до тех пор – цыц!», затем уведите взгляд в сторону. Конец спектакля!

ТЕХНИКА 14. ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ

Раз или два мы уже сталкивались в наших примерах с техникой «Преувеличение». Петра из истории про свекровь очень искусно применила эту технику: «Розовые, к сожалению, уже разобрали!» Или, помните, Николь Бесте-Фопма на собеседовании, отвечая на вопрос, как она будет совмещать детей и работу, сострила: «Я запру их в шкафу, а вечером выпущу». Верена из последнего примера тоже прибегает к технике «Преувеличение», говоря: «О да! Сейчас приду домой, брякнусь на диван и буду весь день смотреть трэш по телику и перекатываться с боку на бок. Чудесно! И тебе советую».

Преувеличивая, мы даем понять собеседнику, насколько неуместно было его замечание и насколько очевидно, что оно не соответствует действительности. Кроме того, преувеличение обычно звучит комично, так что оба могут посмеяться, если, конечно, у второй стороны присутствует чувство юмора.

История из семейной жизни. Мой муж – безотказный человек. Почти во всем. Но только не в делах ремонта… тут он ретируется… Уже сто лет, как в коридоре перегорела лампочка. Зимой это особенно напрягает.

– А-а-ай! – вскрикивает Макс, мой сын, споткнувшись в полумраке о собственный ранец.

– Черт возьми, когда ты уже заменишь эту лампочку?! – возмущаюсь я, слегка расстроившись. – Напиши мне, какую лампочку надо купить, и я сама все сделаю сегодня же! – добавляю я.

– Пап, ну правда! Здесь вообще ничего не видно, – поддерживает меня Макс, и даже мелкий выпаливает глубокомысленное:

– Точно!

Все устремляют взгляды на отца. Муж, глядя мне в глаза, на полном серьезе говорит:

– Слушай, я сказал – поменяю, значит, поменяю. Не надо напоминать мне об этом каждые два месяца.

Хоть это и было преувеличение, но не такое уж и сильное, и все же оно привело к тому, что я прыснула со смеха, и наметившаяся ссора сдулась, как надувной шарик. К слову, только спустя три недели в коридоре вновь появился свет.