Читать книгу "Она не объясняет, он не догадывается. Японское искусство диалога без ссор - Тацунари Иота"

• Хвалим женщин (подчиненных, младших коллег)

Женщины ценят процесс больше, чем результат, поэтому хвалим ее усилия и говорим, что мы знаем, чего ей это стоило.

«Большое спасибо, ведь тебе пришлось ради этого даже в выходные на работу выйти», «Ты молодец, а еще говорила, что английский тебе сложно дается». Необходимо донести, что вы всегда наблюдаете за тем, что она делает.

• Хвалим женщин (начальников, старших коллег)

Так же, как и в случае с мужчинами, на первое место нужно поставить собственное впечатление. «Вместо выходных заниматься подготовкой! Это вызывает уважение», «Провести переговоры на английском! Здорово получилось».

Вывод. Если похвала дается вам с трудом, начните с коротких фраз: «Ты молодец», «Здорово», «Это вызывает уважение», которые говорите сразу же, как только подвернулся подходящий момент.

Пара полезных фраз

Когда хвалим начальника

«Заслуженно вознаграждены!»

Основа – «процесс и впечатление». Будем осторожны, чтобы не получилось снисходительности в формулировке. Важно подчеркнуть, что вы всегда следите за теми усилиями, которые прикладывает женщина-руководитель.

«Невероятно. Два миллиона! Одна ваша фраза, и дело было решено»

Основа – «цифры и факты». Будем осторожны, чтобы не получилось снисходительности в формулировке. Важно подчеркнуть, что вы под впечатлением от мастерства мужчины-руководителя.

Сцена 31. Похвала-3

Он ищет признания всего мира
Она хочет, чтобы ее признало окружение

И мужчинам, и женщинам хочется, чтобы их оценивали окружающие.

Но разница кроется в том, кто и как должен это делать. Данное различие выражается и в отношении к работе.

Он хочет, чтобы его признали все люди на свете

Когда мужчина говорит: «Я хочу, чтобы меня оценили», – он имеет в виду весь мир. И не столько оценил, сколько признал, проникся уважением и сказал, какой он молодец.

«Я хочу выполнить такую работу, которая останется на карте», «хочу оставить свое имя в истории» – это мечты мужчин. Они хотят, чтобы совершенно неизвестные люди были преисполнены уважения к ним. С точки зрения женщин, это какая-то бессмыслица, но что поделаешь, ведь мужчины мыслят именно так. Поэтому они стремятся получить работу поважнее, даже если придется взять на себя бо́льшую ответственность.

Кроме того, им хочется, чтобы их оценивали те, кто стоит по рангу выше, например начальство. Это желание присуще тем, кто живет в вертикальном обществе. В бейсбольной команде встать в зоне бэттера[9] может только тот, кого оценит тренер и капитан команды. Поэтому для мужчины так важна оценка тех, кто стоит выше.

Она хочет, чтобы женщины за соседним столом ей завидовали

С другой стороны, женщина ищет признания довольно узкого круга людей. Друзья, соседи, коллеги по работе. В то время как мужчина ждет оценки от всего мира, женщина хочет оценки близкого круга. Если сформулировать это желание попроще, «она хочет, чтобы ей завидовали», «она хочет стать объектом обожания», «она хочет, чтобы ей говорили, какая она молодец».

Есть такая книга – «Женщины, которые оценивают друг друга» (автор Токо Сиракава). Как предполагает само название, в мире женщин принято постоянно друг друга оценивать. «Я симпатичнее, чем та девушка», «По сравнению с подружками, я счастливее». В узком круге знакомых кто-то становится выше, кто-то ниже. Каждый день проводится строгий отбор.

По этой причине женщины совершенно не интересуются оценкой посторонних людей. Всеобщему признанию женщина предпочтет похвалу соседки, будет рада, если кто-то из коллег поставит ее в пример.

Вывод. Чтобы работать с удовольствием, необходимо уметь признавать способности партнера. В обоих случаях, как только они поймут, что их высоко оценили, повысится мотивация к работе.

Пара полезных фраз

Когда коллега хвастается собственными успехами

«Здорово, я тебе завидую!»

Фразы: «Я рад за тебя», «Видишь, стоило только постараться», адресованные женщине-коллеге, не подходят, потому что звучат как оценка того, кто стоит выше.

«Такой-то тоже тебя хвалил»

Вполне достаточно и просто фразы «Молодец!», но если вы хотите придать своим словам вес, то донесите до мужчины-собеседника, что не только вы, но и большой начальник (или симпатичная девушка с другого отдела) оценили его.

Сцена 32. Совещание-1

Он любит совещания
Она предпочитает разговоры

В работе не обойтись без совещаний и встреч. Однако часто бывает, что мужчины и женщины, участвуя в одних и тех же совещаниях, недовольны поведением друг друга. Все потому, что у них разная манера выступления.

Он сердится на отсутствие у нее логики. Ее раздражают его поспешные выводы

Мужчина раздражается, когда женщина выступает на совещании.

«В такой ситуации я подумала, что было бы неплохо… но… оказалось, что…» – такая манера изложения кажется слишком затянутой, ему кажется, что это не отчет, а просто болтовня.

Ведь изначально цель совещания – высказывать мнения для достижения цели. На совещании нужно поставить задачу, а потом вести дискуссию, которая приведет к решению (по крайней мере, так диктуют нам мужские правила).

Мозг женщин позволяет перерабатывать большие объемы информации и эмоций. Поэтому даже на совещании в высказываниях просачиваются чувства и переживания. И выходит, что манера разговора становится похожа на повседневную болтовню. Женщинам сложно дается беседа, которая как прямая линия направлена к единственной цели – выводу.

Основная претензия, которую мужчина выдвигает в отношении женских выступлений, в том, что у них «низкая эффективность» и «она все время отходит от основной темы».