Читать книгу "Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете - Ольга Лукинова"

Может ли цифровой этикет диктовать пользователям, как вести себя в социальных сетях? Диктовать – точно нет, а вот предупредить о ловушках и опасностях, пожалуй, обязан.

Не забывайте присматривать за своей страницей

Важно заботиться о своей странице, потому что если вы не будете работать над ее образом, то, скорее всего, она поработает над вашим. Вы давно не заходили на свою страницу в Facebook, а там уже вас добавили в группы «Долой свободу слова!», «Уничтожим всех врагов народа!» и «Кришнаиты Бирюлево». Ваши друзья отметили вас на фотографиях со всех последних вечеринок, а еще бабушка написала на вашей стене: «Детка, ты совсем забыла про своих старых родственников». Заходит в ваш аккаунт ваш потенциальный работодатель или партнер, смотрит на вашу страницу и видит бирюлевского кришнаита, который постоянно пьянствует на вечеринках, борется с врагами народа и забыл о своей бабушке. Так себе портрет. Если вы решили заботиться о своей цифровой репутации, то придется постоянно присматривать за своей страницей и взять на себя активную роль в формировании своего образа.

Определитесь с назначением страницы

Начиная вести страницу, сразу определитесь, для чего вы это делаете.

• Если для того, чтобы общаться только с близкими друзьями, тогда сделайте ее закрытой.

• Если для того, чтобы находить коллег и партнеров, тогда фотографии в купальнике будут не самым уместным контентом.

• Если для создания собственной профессиональной репутации, тогда хорошо продумайте свой образ и подбирайте соответствующий контент.

• Если только для того, чтобы всем показывать своего милого пса, то заведите отдельный аккаунт для него. Ваши друзья подписывались на вас, а не на собаку. Если они захотят следить за собачьей жизнью, то обязательно подпишутся на ваш новый аккаунт.

• Если для того, чтобы участвовать в конкурсах и розыгрышах призов, создайте себе альтернативную страницу и не вовлекайте в это ваших друзей.

МОЖНО ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕЗНАКОМОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПО ДЕЛОВОМУ ВОПРОСУ В FACEBOOK?

Для деловой переписки предпочтительна электронная почта. За ней уже закрепилась репутация инструмента для делового общения. А вот социальные сети многие используют для личных целей: фотографии с корпоратива, селфи из лифта и комментарии от возлюбленных. Нет уверенности, что каждый пользователь хочет, чтобы все его клиенты и подрядчики знали о его личной жизни. Если вы пишете человеку в Facebook, то сразу как бы сообщаете: «Знаю, что у тебя есть дочка, любимый сериал и собака. Кстати, как ваши тренировки? И может ли ваша фирма оказать нам юридические услуги?» Это может быть воспринято как нарушение границ. Поэтому лучше избегать Facebook для первого делового контакта.

Обращайтесь по деловым вопросам к человеку через Facebook только в двух случаях.

1. Если человек продвигает свои услуги через социальную сеть и предлагает потенциальным клиентам писать ему «в личку».

2. Если у вас нет других контактов человека, но тогда в самом начале общения вам нужно спросить у человека, удобно ли ему переписываться в Facebook по деловым вопросам или лучше перейти на другой канал связи.

• Если вы хотите что-то продавать и при этом не растерять друзей, то лучше заведите публичную страницу в Facebook, группу ВКонтакте или отдельный аккаунт в Instagram. На друзей обычно подписываются не для того, чтобы день за днем читать на их страницах рекламные предложения.

• Если вы хотите решать сразу несколько задач, которые не очень соотносятся друг с другом, то можете использовать для этого разные социальные сети: например, ВКонтакте – для фотографий из отпуска, Twitter – для репостов, а Facebook – для формирования своей профессиональной репутации.

Поймите, для чего вам нужна страница, и оградите своих друзей от навязчивой активности.

Не создавайте анонимные и фейковые аккаунты

Тотальная анонимность – отличительная черта интернета 1990-х и 2000-х, когда на форумах и в чатах все сидели под вымышленными именами и «никами». Современное пространство социальных сетей, напротив, требует от пользователей максимальной открытости для того, чтобы можно было эффективно находить нужных людей и устанавливать с ними связи.

Поэтому сегодня попытка сохранить анонимность в социальных сетях выглядит не очень корректно и, скорее, выдает не очень добросовестные цели: зачастую анонимные аккаунты создаются, чтобы следить за кем-то, оставлять грубые комментарии, получать доступ к закрытой информации.

Пока вы не начинаете взаимодействовать с другими пользователями, вы можете создавать анонимный аккаунт. Но если вы добавляете людей в друзья или пишете им сообщения и комментарии, позаботьтесь о том, чтобы ваш собеседник понимал, с кем имеет дело. Ведь вы вторгаетесь в чужое «пространство», получаете доступ к личной информации человека, а он при этом не знает, с кем этой информацией делится.

ЛАЙФХАК

ЧТОБЫ УЗНАТЬ, КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ НЕЗНАКОМЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, МОЖНО ВВЕСТИ ЕГО В СТРОКУ ПОИСКА В FACEBOOK. ЕСЛИ НА ЭТОТ НОМЕР ЗАРЕГИСТРИРОВАН ЧЕЙ-ТО ПРОФИЛЬ, ТО FACEBOOK ВАМ ЕГО ПОКАЖЕТ.

Проверяйте факты

Если вы хотите, чтобы вам доверяли, то всегда проверяйте то, о чем пишете: написание – в орфографическом словаре, основные факты – в Википедии, информацию – по первоисточнику.

Особенно тщательно проверяйте информацию из репоста, в котором кто-то просит кому-то помочь. К сожалению, появилось огромное количество мошенников, которые паразитируют на нашей эмоциональности: нам рассказывают трогательную историю и предлагают помочь. Как правило, объявления касаются животных, детей или людей с ограниченными возможностями.

Что делать, если вы увидели призыв о помощи и очень хочется помочь?

1. Спросить у того, кто разместил объявление, знает ли он человека, которому требуется помощь.

2. Вбить в поисковик номер телефона человека или номер карты, на которую предлагается перевести деньги. Как правило, если это мошенники, то пользователи про них уже написали посты на форумах, вы найдете эти посты по номеру телефона.

3. «Загуглите» картинку, которую распространяют с постом. Если вы увидите, что одна и та же фотография одного и того же ребенка публиковалась с призывами «Поможем Машеньке!», «Не дайте умереть Наташеньке!» и «Дашеньке нужна помощь!», то это повод заподозрить авторов поста в мошенничестве.