Читать книгу "EQ. Эмоциональный интеллект на практике - Джастин Барисо"

Искренность

Искренность порождает доверие. Нас привлекают искренние люди, те, кто хорошо воспринимает реальность. Но что же такое настоящая искренность?

Искренние люди делятся с окружающими настоящими мыслями и чувствами. Они знают, что не все согласятся с их точкой зрения, и понимают, что это нормально. Они также понимают, что не идеальны, но не стремятся спрятать недостатки, потому что знают, что у всех свои минусы. Они принимают себя такими, какие они есть, поэтому люди им доверяют.

Разумеется, быть искренним не так-то и просто. Более того, некоторые аспекты эмоционального интеллекта могут помешать.

Например, если вы обладаете повышенной социальной осознанностью, то наверняка задумываетесь о том, какое впечатление ваши слова произведут на окружающих. Это поможет вам стать более тактичным и уважительным. Но если вы постоянно скрываете истинные чувства или говорите то, во что не верите, люди перестанут вам доверять.

Анджела Арендс, вице-президент компании «Apple», говорила об этом в интервью с Ребеккой Джарвис. Та спросила про худший совет по развитию карьеры. Арендс вспомнила случай, когда она работала в большой корпорации и менеджер из отдела кадров сказал, что ей стоит поменять манеру поведения, например не размахивать руками во время разговора. Только тогда ее станут рассматривать для руководящих постов.

По рекомендации компании Арендс отправилась в Миннеаполис, чтобы встретиться с коучем, который запишет ее на камеру и даст советы.

«Я должна была пробыть там пару дней, а провела только пару часов. К обеду я на них насмотрелась и сказала: «Мне пора. Я не хочу притворяться тем, кем не являюсь. Я себе нравлюсь и на данный момент добилась успехов. Я выросла в большой семье. Меня любила мама, меня любили мои друзья… Мне не важна должность. Я просыпаюсь каждое утро с собой и хочу становиться лучше. Я не хочу становиться каким-то другим человеком по вашей воле. Извините, мне пора». Я уехала и буквально через месяц получила предложение стать исполнительным директором «Burberry».

Поэтому я считаю, что нужно оставаться верным себе».

Искренность не означает, что вы должны рассказывать всё всем подряд. Искренность означает проговаривание своих мыслей, честность, а также приверженность своим ценностям и принципам.

Да, вас будут любить не все. Только те, кто вам важен.

Помощь

Один из наиболее быстрых способов завоевать доверие человека – помочь ему.

Вспомните любимого босса или учителя. Его происхождение, образование и достижения не играют роли в ваших отношениях. Он всегда готов выслушать и помочь, а также поддерживает вас во всем.

Подобное поведение заставляет доверять.

То же самое верно и для семейной жизни. Важны мелочи. Вы можете предложить сделать кофе или заварить чай, помочь с работой по дому, донести покупки из машины.

На самом деле именно этот концепт помог мне завоевать расположение жены. Мы дружили год, и я пригласил ее на свидание. Она отказалась. Для меня это было очень болезненно. Она сказала, что мы можем остаться друзьями, но я не был уверен, что способен на такое. Но я знал, что она особенная, я не хотел ее отпускать и согласился.

Мы действительно остались друзьями. Год спустя я понял, что ее чувства ко мне начинают меняться. Я спросил ее, не хочет ли она изменить решение.

В 2018 году мы празднуем десятую годовщину свадьбы.

Когда мы стали встречаться, я спросил ее, что же изменилось.

– Ты продолжил относиться ко мне по-доброму, все время помогал. Если я отказывала другим парням, они злились, винили меня или менялись в худшую сторону. Но ты не такой. Ты помог мне пережить трудные времена даже после того, как я отказалась с тобой встречаться. Мы так долго дружили, что я стала думать. Я знала, что ты будешь прекрасным мужем.

Помните про доверие при построении отношений с другом, романтическим партнером или коллегой. Доверие – это надолго. Помогайте этим людям всегда.

Скромность

Чтобы начать помогать другим, вам понадобится скромность. При этом вы не должны быть неуверенным в себе. Продолжайте защищать себя и свои принципы. Просто признайте, что вы не знаете всего и готовы учиться.

Например, если вы моложе своих коллег и у вас меньше опыта, просто смиритесь. Если вы продемонстрируете готовность учиться, вы завоюете доверие.

Если же вы старше и опытней, демонстрируйте уважение. Не отказывайтесь от новых идей и предложений. Спрашивайте мнение у коллег и проявляйте к ним внимание, когда они говорят. Когда обе стороны уважают друг друга, работа становится эмоционально безопасной и ведет к успеху.

Скромность также подразумевает готовность извиниться.

Да, это бывает сложно, но искреннее извинение всегда сильно влияет на окружающих. Если вы готовы признать свои ошибки, вы многое говорите о себе. Люди начнут к вам тянуться, а вы сможете построить отношения на доверии и преданности.

Извинения не всегда подразумевают вашу неправоту. Они означают, что вы цените отношения больше, чем свое эго.

Честность

В основном люди понимают, что честность и доверие всегда идут рука об руку. Однако честное общение – это не просто высказывание своих мыслей. Вы должны избегать недомолвок, полуправды и спорных формулировок. Да, с их помощью вы можете выиграть в суде, но никогда не завоюете чужое доверие.

Обманщики могут достигнуть временного успеха, но тайное всегда становится явным. Честные люди всегда выделяются. Они ценные работники, они помогают сделать офис домом. Они ваши друзья, и их мнение много значит.

Надежность

В наши дни люди часто не соблюдают соглашения и не сдерживают обещаний. Если человеку не удобно, он с легкостью отменяет планы на выходные с друзьями, бизнес-сделку, скрепленную рукопожатием, а также обещание любимому человеку.

Причин этому много, но обычно все сводится к одному. Если немедленная выгода перевешивает дискомфорт, люди соглашаются, даже не думая о том, как будут выполнять обязательство.

Как же стать человеком слова?

Личная осознанность и самоконтроль позволят избежать обещаний, которые вы не сможете выполнить. Например, позитивное настроение и хороший потенциальный результат заставят вас взять на себя лишние обязательства на работе, но потом вы возвращаетесь в реальность и плохо выполняете их. Если вы научитесь понимать этот момент, ставить процесс на паузу и думать дважды, то перестанете удваивать нагрузку.

Исследователи также выяснили, что люди, дающие обещания, чаще выполняют их, если в деле присутствует морально-этическая составляющая. Другими словами, они выполняют обещание, если это правильно с точки зрения общества, и неважно, насколько неудобно для них самих.