Читать книгу "Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется - Томас Эриксон"

Им быстро все надоедает, и это может иметь гораздо более серьезные последствия, чем просто деструктивное поведение во время официальной встречи.

Желтые с трудом справляются с выполнением таких повседневных тривиальных задач, как администрирование и мониторинг.

Кстати, скорее всего желтые будут спорить с моими выкладками. В своих собственных глазах они выглядят как компетентные и высокопрофессиональные специалисты. Но если мы примем все это на веру, то возникнет серьезная угроза для эффективного осуществления того или иного проекта.

Новые проекты – вот это да! Собрать новую и динамичную команду, где каждый – личность, вот это задача! Запустить проект и начинать рисовать светлые перспективы и яркие картинки. Вы шутите? Привет вам! Работать с самого начала на полную катушку, чтобы потом наращивать скорость? Да, да. Ну и что же потом? А ведь следить за тем, что на самом деле происходит в проекте или что тормозится, очень скучно. Ведь придется оглянуться назад, нет-нет, это скучно, этого не будет. Желтые не могут надолго сконцентрироваться, чтобы проводить мониторинг, например. Уж скорее всего они будут просто демонстрировать доверие к людям.

Я могу привести интересный пример из своей практики, когда я тренировал сотрудницу одного солидного коммерческого телеканала. Это была очень способная дама, которая заключала серьезные сделки. После того как она безуспешно пыталась доказать мне, что даже негативные явления могут сослужить неоценимую службу, мы определили некоторые недостатки в профиле ее личности и наметили этапы ее личностного развития.

И вот возник первый вопрос: когда ей следует начать?

Она не могла начать именно в этот день, потому что было уже три часа дня. А на следующий день у нее были назначены важные встречи. Тогда лучше начать на следующей неделе. Но на следующей неделе она уезжала. Возможно, через неделю, посмотрим.

Она проиграла матч еще до того, как он начался.

Я! Я!!! Я!!!

Желтые не обязательно более эгоцентричны, чем остальные, но они производят именно такое впечатление. А почему? Если мы, например, прислушаемся к их диалогам, то убедимся: они все время говорят о себе. И если окружающие кажутся им недостаточно интересными и привлекательными, то желтые прерывают их и переводят тему на что-то более интересное – нередко на самих себя.

Я помню, как в начале нулевых годов судьба столкнула меня с одним коммивояжером во время конференции фармацевтической компании. Густав демонстрировал все наименее выигрышные грани желтого поведения, и проблема заключалась в том, что сам он этого даже не замечал. Он очень редко говорил о чем-то, кроме как о самом себе и о том, что он сделал. Он вел себя так, словно именно он вел конференцию, а не я. У меня есть своя методика – и я могу вернуть подобных типов на грешную землю. Но я предпочел все же некоторое время изучать его. И уж потом, с глазу на глаз, во время первого кофе-брейка, принялся его корректировать.

Могу привести только некоторые примеры: каждый раз, когда я задавал вопрос группе, отвечал Густав. Он отвечал оперативно и решительно, словно демонстрируя волю и сильный характер. И, кстати, довольно часто молол чушь. Собственно говоря, он говорил все, что ему приходило в голову. Он просто не мог ничего держать в себе, а выкладывал буквально все. Когда я показал рукой, что хотел бы услышать мнение коллег Густава, он просто-напросто наклонился и полностью загородил всех остальных. Он продолжал солировать.

Когда я начал задавать прямые вопросы конкретным людям в комнате, называя их по имени, то за них так или иначе отвечал Густав. Впечатляет, не так ли? Он говорил некоторое время, а затем задал Свену вопрос:

– Ты ведь это имел в виду, Свен?

Свен только покачал головой.

– Зачем меня спрашивать? Ты ведь все знаешь лучше всех.

Свен, очевидно, уже привык к его манерам.

Именно так Густав вел себя весь день – до обеда, пока я не призвал его к порядку. Он встревал, как только возникала секундная пауза. Он никому не давал сказать ни слова, а все, что он говорил, должно было восприниматься как истина в последней инстанции. Он поглощал бо́льшую часть кислорода в помещении, его не интересовало, что считают остальные девятнадцать человек и как они себя чувствуют в его присутствии. Самое примечательное то, что все в комнате понимали, что происходит. Но никто не мог возражать Густаву. Они смотрели на меня с каким-то отчаянием в глазах и с надеждой, что у меня есть способ заставить его замолчать.

За обедом он решил подвести итоги, громко, чтобы все и каждый услышали его: по его мнению, конференция прошла очень хорошо. На самом деле основная часть группы уже с трудом выносила звук его голоса. Они вообще выносили его с трудом.

Я впервые это слышу – иначе я бы запомнил!

Что верно, то верно – как слушатели желтые действительно никуда не годятся. Хотя многие желтые, которых я встречал, как раз утверждали, что они очень хорошие слушатели, – и, конечно же, приводили забавные примеры этого неоспоримого факта. Они считали, что внимательно все слушали, просто у них немного хромала память. Очевидно, их мозг складировал эти эпизоды куда-то в дальний сектор памяти.

Но нет, речь идет не о памяти. Речь идет о том, что желтые не интересуются тем, что говорят другие, потому что они могут высказать все то же самое, только гораздо лучше. Они переключают свое внимание, они начинают думать о других вещах, делать другие вещи.

Они не хотят слушать – они хотят говорить.

Кроме того, они, подобно детям, предпочитают делать то, что им нравится. Если доклад, или рассказ, или просто обычная беседа наскучат им, то они закрывают уши. Конечно, существует средство – если вы пройдете курс развлекательной риторики, то, возможно, вы сможете овладеть вниманием вашего желтого друга, партнера или коллеги. Вы сможете изложить свое сообщение более увлекательно и в любом случае сможете удержать его внимание. Риторика – не просто ораторское искусство, но искусство привлечь и удержать внимание аудитории.

Если у вас есть хороший друг, которого вы идентифицируете как желтого, то вы поймете, о чем я говорю. В середине беседы он открывает рот и начинает говорить о чем-то совершенно постороннем. Плохая память? Нет, просто вы его утомили. Но если прибавить к хромой памяти еще и индивидуальные особенности, то получится полный ералаш.

Многие по-настоящему успешные люди часто оказываются неплохими слушателями.

Они слушают более охотно, чем говорят. Они уже многое знают, и чтобы узнать побольше, им просто приходится попридержать язык и послушать то, что говорят другие. Это один из способов приобрести новые знания.

Именно это и должны усвоить желтые, чтобы их не воспринимали как совершенно безнадежных болтунов.

И чтобы не остановиться в своем личном развитии. Если же они отказываются, потому что это кажется им чересчур утомительным и, возможно, скучным, то они никогда ничему не научатся.