Читать книгу "Российская реклама в лицах - Иосиф Гольман"

Какие аргументы наиболее действенны в «диалоге» с гипокампусом рекламодателя?

Это довольно хорошо исследовано по движениям глазного яблока реципиентов: обнаженные женщины (сексуальность), маленькие дети (инстинкт продолжения рода). Например, при продвижении виагры была затронута тема сексуальности, единая по сути для всех рас и цивилизаций.

А бывает, что – не едино по сути?

Глубинные мотивы, как правило, общие для всех. Но внешние проявления могут разниться. Например, небольшие пушистые животные хорошо останавливают внимание европейцев как вторичное проявление инстинкта воспроизведения рода. Но – только европейцев.

А в приведенном мной PR-продвижении Nivea Visage сработал эффект удивления – общий «стоппер», заложенный в алгоритме работы гипокампуса.

Эти инструменты нужно знать и активно использовать.

От первого лица

…Если гипокампус себя проявляет, мы считаем, что сработали хорошо…

Как отличить успех от неудачи?

Если в результате PR-акции опустели магазинные полки, то эффективность работы PR-man'a ясна. Но не каждая же акция заканчивается столь очевидно. Как оценить работу PR-структуры в обычном случае?

Есть отработанные алгоритмы. Я бы представил успех зависимостью от знаний (W), энергии (En), стоимости (К) и скорости проведения (S) акции в виде формулы:

(W+En)×S /К

Для начала считаем количество завершенных «тем». Например, вы провели пресс-конференцию, и она «откликнулась» в 200 газетах. В зачет вы себе все равно поставили одну «тему». Если же вы сделали одно квалифицированное сообщение в одной серьезной газете – то это тоже одна «тема».

200 газет и 1 газета – один и тот же результат?

По данному параметру – да. Мы для себя определили, что значащим сообщением в СМИ для нас является не менее 60 с на ТВ и не менее 10-15 строк в газете.

Итак, первый шаг оценки – количество «тем».

Второй шаг – учет суммарного тиража СМИ, опубликовавших материалы о нас. Учет ведется раздельный по значащим и коротким материалам.

Третий шаг – анализ целевой аудитории вышедших материалов. Это мы, как правило, заказываем специалистам.

И, наконец, четвертым шагом становится полномасштабное – и, соответственно, очень дорогое – исследование рынка. Даже мы, крупный концерн, можем позволить себе такое лишь раз в три-четыре года.

Так что PR-работа, безусловно, может быть проанализирована и оценена.

От первого лица

…Откровенно говоря, первый этап при правильном проведении исследований обычно дает тот же результат, что и четвертый. Правда, в отличие от четвертого, пригоден для всех фирм, в том числе небольших…

Платить или не платить? И если платить, то – за что?

А как добиться, чтобы двести газет о вас написали? Заплатить двумстам журналистам?

Ни в коем случае. PR-публикации не оплачиваются. Пресс-конференция стоит денег, но за сами материалы и командировки журналистов не платим ничего.

Конечно, мы дифференцируем журналистов и издания. Кстати, самые ценные никогда не будут писать за деньги. Хороший журналист знает, что интересует его читателя. По сути, он – фильтр при работе с обществом. И если в газете начнет появляться то, что нравится фирме, но не нравится читателю, то читатель больше эту газету не купит.

Хороший пример – известная история с «Сан-Франциско Кроникл». Там объединили журналистов и рекламный отдел, после чего газета едва не обанкротилась.

Так как же сподвигнуть газетчиков обратить на себя внимание?

Со СМИ следует работать непрерывно. Помимо пресс-конференций в Гамбурге мы проводим подобные выездные мероприятия, в том числе большую пресс-конференцию в Берлине. Для хорошего отдела PR установить контакт с сотней редакций не представляет особого труда.

Очень важно также постоянно создавать общественно значимые информационные поводы. Например, в 1985 году прошел первый наш марафон «Ганзапласт». Поскольку каждый житель Гамбурга имеет право на участие, то через 15 лет в нем бежало 20 000 человек! И не только бежало: участвовали и роллеры, и инвалиды на колясках. Все это – в присутствии полумиллиона зрителей.

Неудивительно, что в 2001 году марафон освещался в 115 (!) телесюжетах практически во всех немецких телеканалах. Аудитория – 25 млн зрителей.

В активе компании – организация велосипедной гонки «Тур де Гамбург» и вошедшего в Книгу рекордов Гиннесса (прошел по 48 городам Германии) фитнес-тура Nivea.

Часто запланированное мероприятие тесно привязано к выпускаемой линейке продукции. Например, компания активно работает на рынке пляжной косметики, а мы, соответственно, занимаемся PR-поддержкой в этой же области. В том числе – разворачиванием такой социально значимой программы, как премия «Дельфин», вручаемая лучшим спасателям на воде.

Отдельная тема – противодействие критическим материалам. Это тоже дело PR-структуры. Нужно только помнить, что PR-man должен сражаться не за уничтожение критики, а за ее полезное использование.

От первого лица

… При работе с обществом в целом не следует создавать дифференцированную картинку. Поэтому мы фокусируемся на трех вещах: сила нашей продукции, международный масштаб компании и эффективный менеджмент…

… Положительная идентификация всегда осуществляется только через людей…

Личные пристрастия профессора Небеля

А есть ли у профессора Небеля личные увлечения? Хобби?

При том, чем я занимаюсь, сложно отличить работу от хобби: журналистика, литература, преподавание…

А спорт?

Был чемпионом по легкой атлетике среди юниоров Северной Германии. До 16 лет, пока не повредил мышцы.

Читателей всегда интересует семья героя нашего «Пьедестала».

Детей у меня нет. Вместо ребенка – жена. Мы постоянно рядом.

Вы ее не на скамейке в парке встретили?

Нет. По студенческому обмену я был в Берлине. Потом моя соученица позвонила и сказала, что в Гамбург по обмену приедет девушка и чтобы я о ней позаботился. Вот уже 30 лет забочусь.

А как насчет домашних животных?

Были у нас две кошечки, маленькие…

И пушистые?

Точно. Прожили с нами 17 лет. Знаете, есть знаменитый анекдот: «Свобода приходит тогда, когда помирает собака, а взрослые дети уходят из дому». Хотя мы бы вполне могли отказаться от такой свободы.

Напоследок

И последний вопрос, г-н профессор: какие перспективы у профессии, которую вы столь успешно представляете?