Читать книгу "Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения - Александр Вемъ"

Итак, вопросы обладают огромной силой. В них всегда в явном или скрытом виде содержится важная информация. Они заставляют собеседника задуматься, помогают сосредоточиться на конечном результате, заполняют собой неловкое молчание и подсказывают новый поворот в разговоре. Правильно сформулированные вопросы объединяют людей, демонстрируют, что мы в полной мере используем свои навыки активного восприятия, оказывают успокаивающее действие и помогают наладить контакт с собеседником.

Поскольку вопросы обладают великой силой, неудивительно, что я считаю их эффективнейшим инструментом ведения беседы и рекомендую вам обогатить свой коммуникативный багаж соответствующими навыками.

Личный вопрос

Я сошью себе штаны из бархата голоса моего…

Как ставить вопросы, налаживая деловые контакты, нам уже известно. А как нужно ставить вопросы в личной жизни, чтобы и контакты наладить, и сохранить то, что мы уже имеем? И вот здесь главное – не четкая постановка вопроса, а тон, которым он задан. То есть в личной жизни нам важны не слова как носители информации, а слова как носители эмоциональной окраски.

Приведу жизненный пример. Жена моего приятеля, работница одного хорошего ресторанчика, все выходные проводит, валяясь на диване. Муж приходит с работы голодный и возмущается: «Жрать нечего!». Что вы думаете, Лидусик в эффектном шелковом халатике, по-кошачьи потянувшись на диване, томно мурлыкает в ответ: «М-м-м. Милый от мартена вернулся?». И что бы вы думали? Он подойдет к своему «котеночку», чмокнет в щечку и. пойдет готовить себе ужин сам. Так что, милые дамы, мурлыкайте, и личная жизнь у вас будет в полном порядке.

Какой тон голоса выбрать мужчинам? Самый низкий. Низкие частоты голоса ассоциируются у слабого пола с уверенностью, мужской силой, сексуальностью. Поэтому если вы на интимно-приглушенных низах выдадите своей подруге: «А может, ко мне?» – будьте уверены, вы поедете туда, куда надо именно вам.

В личных целях можно воспользоваться некоторыми правилами речи.

♦ Для начала подумайте, о чем вы хотите поговорить.

♦ Говорите на нижнем, диафрагмальном дыхании.

♦ Перед началом речи сделайте вдох и начинайте говорить на плавном выдохе.

♦ Расходуйте выдыхаемый воздух в основном на гласные звуки, четко произнося их.

♦ Делите предложения на отрезки в 3-5 слов, между которыми делайте новый вдох.

♦ Все слова внутри отрезка произносите слитно, как одно длинное слово.

♦ Говорите четко, выразительно и эмоционально.

Антракт шестой

А ты кто такой?!

Если на ваш вопрос ответят вопросом: «А ты кто такой?!». Этот вопрос подразумевает дальнейшее невмешательство в личную жизнь и дела этого человека. Чтобы выдержать такую реакцию, нужно обладать достаточно высокой степенью уравновешенности и эмоциональной гибкости. Сейчас проверим наличие у себя и того, и другого.

Являетесь ли вы уравновешенным человеком? Уравновешенность – это не холодность, это воспитанность плюс сдержанность. Только находясь в уравновешенном состоянии, мы сможем наладить не только 101 контакт, но и 1001. А криком делу никогда не поможешь!

1. Если кто-то пытается навязать вам ссору, вы:

♦ спокойно наблюдаете за тем, что еще выкинет ваш собеседник;

♦ стараетесь переключить внимание задиры на что-нибудь другое;

♦ с радостью ввяжетесь в перепалку и получите от этого удовольствие.

2. После бутылки пива, или бокала шампанского, или пары рюмок коньяка ваше состояние становится:

♦ вялым и флегматичным;

♦ веселым и раскованным;

♦ энергичным до резкости.

3. В конце напряженного рабочего дня вы испытываете чувства:

♦ опустошения и разбитости;

♦ удовлетворения и умиротворения;

♦ возбуждения и негодования.

4. Если вы попали в час пик в переполненный вагон метро, вы:

♦ будете возмущаться, сколько всех понаехало в ваш родной город;

♦ попытаетесь абстрагироваться, успокаивая себя тем, что все-таки через час вы будете дома;

♦ будете пытаться отвоевать себе пространство при помощи локтей.

5. Вас в выходные вызвали на работу, вы думаете, что:

♦ это еще один способ подзаработать денег;

♦ это шанс отпроситься с работы, когда вам будет нужно;

♦ все люди – порождение ехидны.

6. Вы попали в экстремальную ситуацию: остановился лифт, автобус, в котором вы ехали, попал в пробку, вам преградили дорогу несколько незнакомых парней и т. д. Ваши действия:

♦ вы спокойно и собранно анализируете ситуацию;

♦ напряжение и тревога возрастают, но вы стараетесь не терять самообладание;

♦ теряете над собой контроль и начинаете обливаться слезами и биться в истерике.

7. У вас проходит корпоративная вечеринка, на которой все принимают участие в различных конкурсах. При этом вы:

♦ стараетесь выиграть, чтобы продемонстрировать всем свое превосходство;

♦ участвуете «по приколу», чтобы и самому посмеяться и других позабавить;

♦ порвете любого, кто сделает что-нибудь лучше вас.

8. Как вы ведете себя с человеком, находясь с ним в долгой ссоре?

♦ стараетесь не замечать этого человека;

♦ пробуете пойти на примирение;

♦ пытаетесь обострить конфликт до резких выяснений отношений.

9. Если вас кто-нибудь обидел, то вы:

♦ стараетесь, крепко держа себя в руках, вычеркнуть человека из своей жизни;

♦ медитируете, убеждая себя, что ваш обидчик сделал это потому, что у него жизнь не складывается;

♦ сразу накинетесь с кулаками или будете вынашивать план мести.

10. Какую эмоциональную функцию вы несете в своей семье?

♦ мистер (мисс) «Невозмутимое спокойствие»;

♦ мистер (мисс) «Всеобщий примиритель»;

♦ мистер (мисс) «Ураган».

Подводим итоги. Если у вас преобладают первые варианты ответов, вы настоящий «Железный Феликс» или «Железная леди». И это не есть. хорошо. Вы постоянно стараетесь подчинить свои эмоции разуму, и это не дает вам расслабиться, вздохнуть свободно, почувствовать себя живым человеком, а не роботом. К чему это может привести? Да к чему угодно! От язвы до сломанной жизни. Все-таки хорошо, если вы по отношению к близким, коллегам и знакомым будете более человечным. Поверьте, и люди к вам потянутся. Уравновешенность не значит холодность и отстраненность.