Читать книгу "Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем - Дебра Стивенс"

Только не забудьте, что ваш интерес должен быть искренним. Метод эффективный, но если вы неискренни, то это уже манипуляция.

Спринт

Выберите человека, с которым у вас хорошие отношения и с которым вам легко общаться (коллегу или друга), и потренируйте пять основных принципов диалога. Затем проанализируйте, что вы чувствовали и какую реакцию получили.

Совет дня

Задайте минимум три вопроса в начале разговора, прежде чем говорить о себе.

Растяжка

Пора попробовать этот метод с незнакомым или малознакомым человеком. Помните о правиле трех вопросов. Конечно, вы имеете полное право говорить о себе, это тоже помогает строить отношения и достигать взаимопонимания. Но главное, чтобы собеседник почувствовал, что он симпатичен вам, что вы его цените. Ведь мы любим отвечать добром на добро, так что будем надеяться, что ваши чувства окажутся взаимными.

Заключительная часть

Самоанализ

Неделя подошла к концу, пора поразмыслить о ваших достижениях, и лучший способ сделать это – прогуляться.

Приведем примеры вопросов

1. Что хорошего случилось на этой неделе?

2. Что вы улучшили? Чем помогли другим?

3. Какие прозрения у вас были и как они изменят ваше поведение в будущем?

Прогресс-чек

Поздравляю! Вы закончили первую неделю занятий и, будем надеяться, уже видите результаты, и готовы к еще четырем неделям совершенствования личностных навыков. Сегодня у вас есть возможность оценить свои достижения и поставить цели на следующую неделю. Это как взвешивание в спортзале. Каждую неделю по три раза вы будете подводить промежуточные итоги, отслеживая прогресс.

1. Еженедельные размышления

Всю неделю в заключительной части упражнения я предлагала вам поразмышлять о прошедшем дне, но теперь настало время для более глубоких размышлений о прошедшей неделе в целом, и пора ответить в дневнике на следующие вопросы – честно и открыто.

• На этой неделе я вышел из зоны комфорта? Что я при этом почувствовал?

• Чему я научился и как это поможет мне добиться целей?

• Как изменилось мое поведение и какие примеры это подтверждают?

• Что я могу сделать лучше/иначе на следующей неделе?

• Что хорошего произошло со мной на этой неделе?

• Что нового я узнал о себе?

• Над чем я продолжу работать, чтобы совершенствоваться?

2. План развития навыков

Вернитесь к своему плану.

• Вы хотите что-то изменить?

• Вы остались верны своим личным ценностям?

• Вы используете свои сильные стороны?

• Вы развиваете ключевые способности, над которыми нужно было поработать? Чего вы уже достигли?

3. Цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные, ограниченные по срокам).

SMART – прекрасный метод, но я всегда считала, что чего-то в нем не достает, поэтому я его скорректировала. Позвольте объяснить.

Допустим, я хочу похудеть на 9 килограммов за 6 месяцев, то есть по 1,5 килограмма в месяц. Это реалистично, вписывается в мой жизненный стиль, и я буду взвешиваться каждую неделю, чтобы отслеживать прогресс. Как я достигну цели? Буду правильно питаться, откажусь от алкоголя и буду ходить в спортзал три раза в неделю.

Моя цель соответствует критериям SMART, но она совершенно не вдохновляет, потому что не отражает основной смысл моей задачи. Придется усовершенствовать эту цель и добавить воодушевление (эмоции) и результат (почему я это делаю?).

Я хочу похудеть, потому что через 6 месяцев еду на свадьбу своей сестры в Южную Африку. Мы очень близки, и я рада за нее. К тому же она попросила меня провести церемонию, так что я хочу выглядеть как можно лучше и купить красивое платье.

Такая цель связана с эмоциями и конкретной причиной, по которой вы хотите достичь ее. Она мотивирует. Запишите в дневнике новую цель на неделю. Она может быть связана с тем или иным аспектом общения, над которым вы хотите поработать, или со второй неделей – умением слушать. Мы обязательно вернемся к этой цели на следующем прогресс-чеке.

Глава 6

Вторая неделя мастер-класса. Слушать

Внимание к собеседнику, умение задавать вопросы и проявлять любопытство

Слушать – значит «притормозить» в беседе и задать вопросы, продиктованные искренним любопытством, а затем выслушать ответ, чтобы понять собеседника, а не вставить свою реплику.

Слышать и слушать – совершенно разные вещи. Слышать – один из инстинктов выживания, поскольку для нас естественно реагировать на звук. Кстати, нам нужно не менее секунды, чтобы отреагировать на то, что мы заметили краем глаза, и в 10 раз меньше времени, чтобы отреагировать на звук. Это для нас первая сигнализация. Стадо животных реагирует на звук за долю секунды, особенно если хищник близко. Мы похожи на них. То есть для нас умение слышать – машинальная реакция, а умение активно слушать – осознанный навык, требующий колоссальной сосредоточенности и энергии (табл. 6.1).

Таблица 6.1. Разница между слышанием и слушанием

Поскольку умение слушать – один из лучших способов вовлекать людей в общение и строить значимые отношения, вспомним пять основных принципов диалога, о которых мы говорили на прошлой неделе, потому что без умения слушать они теряют силу. На этой неделе вам предстоит проанализировать, что вам мешает присутствовать и слушать, а также как проявить осознанность и активность.

Прежде чем мы начнем, хочу предупредить, что внимательно слушать – действительно тяжело, это отнимает силы, так что выбирайте мудро, на что тратить энергию, и не переусердствуйте за один день.

День первый

Что вы узнаете

• Почему умение слушать влияет на впечатление, которое вы производите на людей.

• Что значит слушать внимательно.

• Что вам мешает слушать людей, что вас отвлекает.

Разминка

Установка (Переустановка) на личностный рост