Читать книгу "Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - Лариса Большакова"

– Образование и профессиональный опыт. Конечно, чем выше образование и больше профессионального опыта и достижений, тем выше ранг.

Существуют и другие элементы, влияющие на ранг в группе, которые не так очевидны, но могут быть весьма важными:

– Психологический ранг. Если человек хорошо знает самого себя, успешно общается с окружающими, чувствует себя уверенно в жизни, не боится себя свободно проявлять – его ранг выше.

Если он пережил какую-то сложную ситуацию и приобрел в ней определенные качества, которые ценятся другими людьми – его ранг также становится выше.

– Длительность присутствия в группе. У тех, кто дольше всех находится в данной группе, ранг повышается, даже если при этом человек не занимает высокой должности. Такие люди становятся «старожилами» или «старейшинами», и вызывают уважение уже только потому, что на их глазах формировалась и развивалась данная группа. И наоборот, блестящему специалисту, который только что пришел в компанию, придется зарекомендовать себя и заслужить доверие, прежде чем он станет полноправным членом группы.

– Особые заслуги перед группой. Люди, у которых есть какие-то особые заслуги в данной группе, имеют более высокий ранг. Например, тот, кто пожертвовал своими личными интересами ради благополучия группы, принес ей какую-то особую пользу, «спас» от негативных санкций или репрессий и т. д.

Ранги относительны

Как мы уже говорили, у одного и того же человека может быть одновременно низкий ранг в одной сфере и высокий ранг в другой.

Например, у самой юной сотрудницы компании может быть низкий профессиональный ранг, но высокий психологический ранг, если она общительна и умеет создавать комфортную атмосферу в общении.

У бабушки, сидящей на лавочке у подъезда, может быть низкий социальный ранг (она пенсионерка, и у нее нет больших доходов), но высокий ранг, связанный с тем, что она очень долго живет в этом доме и знает несколько поколений соседей.

Признаки ранга

Обычно мы не осознаем рангов – ни своих, ни чужих. Но есть косвенные признаки, сигнализирующие нам о разнице в рангах.

1. Лучше свой ранг осознают те, у кого он ниже. Такие люди могут чувствовать себя скованно и напряженно в присутствии тех, у кого ранг выше, например, новичок в коллективе, подросток в присутствии старших, которых он уважает, выпускник института в присутствии более опытных коллег.

2. Те, у кого ранг выше, не осознают своего более высокого статуса, поскольку чувствуют себя комфортно в группе. Поэтому иногда им не понятно, почему другие люди, у которых более низкий ранг, робеют и напрягаются в их присутствии.

3. У тех, чей ранг ниже, могут возникать недовольство, претензии, они могут чувствовать, что с их мнением не считаются. Те, чей ранг выше, часто искренне не понимают причин такого недовольства – ведь более высокий ранг дает привилегии, которые считаются само собой разумеющимися, и им сложно представить себя на месте людей с более низким рангом.

Как учитывать ранги в общении

В контакте с другими людьми полезно осознавать свой ранг и помнить несколько простых правил:

1. Осознавайте свой ранг и признавайте его, каким бы он ни был. Если вы молодой специалист и только пришли в компанию, вам будет проще «вписаться» в коллектив и постепенно повышать свой ранг, если вы признаете это и будете готовы учиться. Если же вы начнете «качать права» и требовать к себе такого же отношения, как к более опытным сотрудникам, это наверняка приведет к конфликтам и к неприятию вас в коллективе.

2. Люди, у которых более высокий ранг, ожидают признания своего ранга со стороны тех, у кого он ниже – и имеют на это полное право. Какими бы они ни были, у них есть какие-то качества или заслуги, которые позволили им добиться более высокого ранга. Это стоит уважать. Кроме того, это поможет вам наладить контакт с этими людьми.

3. Помните, что любой ранг дает определенные привилегии. Наверняка, у директора вашей компании больше денег, чем у рядового работника (хотя при этом у него, скорее всего, меньше свободного времени и больше ответственности). Даже у «бомжей», имеющих самый низкий ранг в обществе, есть определенные привилегии: им не нужно платить за квартиру, делать карьеру и зарабатывать деньги.

4. Получайте удовольствие от своего ранга, осознавайте его привилегии и преимущества, пользуйтесь ими, делитесь ими с другими людьми – и вам будет проще найти свое место в любом коллективе.

5. Если у вас высокий ранг в группе, поддерживайте тех, чей ранг ниже. Это пойдет на пользу всей группе, и другие ее члены могут последовать вашему примеру, ведь люди часто подсознательно перенимают поведение тех, у кого более высокий ранг, чем у них самих.

Упражнение

Вспомните несколько групп или коллективов, в которые вы входили в своей жизни: школа, спортивная секция, дворовая компания, институт, работа, семья… Задайте себе следующие вопросы:

• Чем отличались те, чей ранг был выше? Ниже?

• Какой ранг был у вас в этих группах?

• В каких ситуациях и группах сейчас у вас более высокий ранг? В каких – более низкий? От чего это зависит?

• Если в какой-то группе у вас более низкий ранг, и из-за этого вы чувствуете себя некомфортно, то в каких сферах вы могли бы повысить свой ранг?

• Если у вас в группе более высокий ранг, как вы относитесь к тем, чей ранг ниже? Как это влияет на всю группу?

• Какие привилегии дает вам ваш ранг, независимо от того, высокий он или более низкий? Как вы можете их использовать для себя и для всей группы?

• Чем вы можете поделиться с другими?

Это упражнение поможет вам лучше осознавать и принимать свой ранг, а также найти новые способы повышать его, использовать его преимущества и помогать другим членам группы.

Пример из жизни

Юрий Д.

В течение нескольких лет у меня был собственный бизнес. Дело шло хорошо, мне нравилось, что я сам себе хозяин, что я полностью отвечаю за все. Но начался кризис, дела пошли на спад, какое-то время я пытался держаться на плаву, но скоро стало ясно, что бизнес пора закрывать.

Мне пришлось пойти на наемную работу. У меня хорошая должность – я директор по продажам, но мне трудно смириться с тем, что теперь у меня есть начальство, которое ставит передо мной какие-то задачи, требует соблюдать «правила компании». Иногда все это просто выводит из себя, особенно когда меня начинают учить жизни люди, которые не смыслят в том, чем я сам занимался в два раза дольше, чем они, начав с нуля и «раскрутив» собственную компанию. Но другого выхода у меня сейчас нет, приходится терпеть.