Читать книгу "Winning the Hearts. Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова"

Это был один из тех случаев, когда самое первое решение, которое мы придумали, клиент сразу же утвердил. Концепцию назвали «Мы можем все». Формат тоже родился сразу. Что может быть интерактивнее, чем ток-шоу? Камера-мотор-аплодисменты зала! Только вместо ток-шоу у нас будет ТОПShow. ТОПShow «Мы можем все».

Все 400 лучших сотрудников станут гостями телевизионной студии. К ведущему придут гости – топ-менеджеры компании, которым можно будет задать вопросы с помощью sms-голосования. А еще вместо ожидаемых отраслевых спикеров мы позовем людей, которым есть что сказать на тему «Мы можем все». Например, это будет космонавт Сергей Крикалев, который провел в космосе самое большое количество часов, а еще паралимпийские чемпионы Маргарита и Иван Гончаровы.

Привычные презентации директоров мы сделаем в необычном формате блоков ток-шоу.

Как это было

Генеральный директор в легкой и непринужденной форме ответил на вопросы ведущего и вопросы из зала. Он рассказал не только про бизнес-показатели и стратегию компании, но и коснулся личных тем и собственных планов на будущее. TOPShow шло с перерывами на рекламу, транслировались видеоролики, подготовленные командами из разных регионов страны. Зрителям в зале было предложено проголосовать с помощью sms за наиболее понравившийся ролик.

Видео из регионов, голосование в режиме реального времени, возможность задать вопросы гостям ток-шоу позволили добиться максимального вовлечения.

Откровенный диалог с руководителем и личные истории спикеров в полной мере проиллюстрировали заявленную тему «Мы можем все». А самое главное, завоевали сердца участников! Это было видно по их живой реакции, активному участию в происходящем, по разговорам и бурным обсуждениям после мероприятия.

Конференция менеджеров

Далее мы сконцентрируемся на ивенте для второго уровня организации. Несмотря на то что мероприятия для сотрудников этого уровня проводятся далеко не во всех компаниях, их не считают обязательными, выделяя на них незначительные бюджеты и часто заменяя просто на видеоконференцию, хотя, на мой взгляд, этот тип мероприятия является самым важным. Сотрудники среднего звена – это стратегически важные люди в каждой компании. Они координируют работу исполнителей, физически следят за выполнением поставленных задач, напрямую общаются с рядовыми сотрудниками и именно от их умения замотивировать людей зависит успех всего бизнеса. Но если они сами не понимают стратегию развития бизнеса, не верят в возможность успеха и реалистичность поставленных целей, не понимают, каковы пути достижения этих целей, тогда что они донесут до своих людей «на местах»? Как убедят других в верности того, во что не верят сами? Именно поэтому я считаю эту прослойку (руководителей среднего звена) ключевой и настаиваю на том, что на их вовлечении должен быть сделан особенный акцент.

В следующем кейсе есть также важная методологическая составляющая – три шага успешной конференции, которая учитывает особенности психоэмоционального восприятия людей для лучшего усвоения материала:

1. Постановка целей.

2. Погружение в тему через контекст и примеры.

3. Семинар + обратная связь.

Безусловно, это не единственный вариант структуры конференции. Их множество. Но в большинстве своем все конференции строятся вокруг этих трех блоков.

Пример из жизни. Выездная конференция «Double the Business»

Начнем c конференции менеджеров. Когда мне надо было выбрать из портфолио реализованных проектов пример для этого формата, у меня почти не было сомнений. Я сразу сказал, что это будет стратегическая конференция в Самарканде. Для меня это лучший пример того, как сухое, официальное бизнес-мероприятие можно сделать самым незабываемым и захватывающим приключением для каждого участника. Приключением, которое завоевывает сердца.

Выездная стратегическая конференция, 280 человек, менеджеры среднего звена.

Задачи от клиента:

• Проинформировать ключевых сотрудников о новой бизнес-стратегии и планах на будущее, обсуждение целей и задач в контексте расширения присутствия западной компании на восточных рынках.

• Придумать ключевой образ мероприятия, который соединил бы идею объединения традиционного и инновационного подходов в бизнесе.

• Придумать и организовать формат, который позволил бы сотрудникам презентовать стратегии своих направлений максимально интерактивно.

• Укрепить корпоративное единство представителей различных регионов.

Решение

«Место проведения + концепция + формат» – вот то комплексное решение, которое от нас ждал клиент. Главный посыл мероприятия – удвоение бизнеса, которое планировалось за счет увеличения присутствия компании в странах СНГ. Побочно возникал второй посыл – объединение традиций данной локации и инноваций европейского бизнеса. Мы интегрировали оба посыла в единый образ. Им стала птица Хумо – символ древнего города Самарканда, где и решено было проводить мероприятие. Идеология, культура, традиции этого места пронизывали всю программу, отражались в каждой детали.

Как это было

Шаг 1: Конференция. Стратегия и постановка целей. Мы предложили провести конференцию в формате edutainment. Основой стали перформансы от дивизионов компании, в ходе которых они и презентовали свои стратегические направления. Мы заменили традиционно сухую бизнес-часть ярким перформансом с персонажами восточных сказаний. При этом слайды с бизнес-информацией никуда не ушли, просто они были красиво и необычно поданы.

Руководство и дивизионы компании потратили не одну неделю, готовясь к презентациям бизнес-планов. Кстати, сами спикеры во время подготовки выступлений приходили к более глубокому пониманию темы для себя лично. А если сам спикер лучше понимает тему, проникается ей, он гораздо эффективнее и доступнее сможет донести ее до слушателя. Эти многочасовые репетиции сыграли важную роль и помогли сделать презентации еще более эффективными.

Шаг 2: Погружение в тему. К мастерам – за идеями! Участники мероприятия отправились узнавать традиции Востока и черпать идеи в самое подходящие для этого места. Куда? Конечно же, в мастерские к самаркандским ремесленникам и на базар! После увлекательного квеста по мастерским древнего города мы отправились на самый настоящий восточный базар – с шашлыками, лепешками, кричащими торговцами и ремесленниками, ткущими ковры. Участники мероприятия совершили увлекательную экскурсию, после которой им предстояло… применить полученные знания на практике!