Читать книгу "Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил - Оксана Сергеева"

Иногда удачная разведка переходит в наступление. Постарайтесь быть конкретными в своих желаниях и четко планировать действия. Осознавая, чего именно вы хотите от общения, постарайтесь сделать ваше наступление максимально эффективным.

Выходя на партизанскую тропу, вы можете столкнуться со своим оппонентом, который преследует аналогичные цели. К примеру, на первом свидании мужчина и женщина общаются друг с другом, используя партизанскую технику. Они оба заинтересованы друг в друге. И оба стремятся понять, что у партнера на уме и какие скелеты хранятся в его шкафу.

Можно ли раскрыть тайну вашего собеседника? Это не так просто. Если вы хотите что-то выяснить, то техника партизанской разведки вам как раз подойдет. Чтобы расположить собеседника к откровению, создайте атмосферу открытости и доверия между вами. Для этого вы можете поделиться своей тайной или секретом. Это может быть история из детства или рассказ о вашем тайном желании. Некоторые опытные манипуляторы рассказывают выдуманные истории для того, чтобы не впускать оппонента в личное пространство. Однако неумелая ложь часто приводит к обратному эффекту – и степень доверия резко снижается. Будьте откровенны – и ваш собеседник ответит вам тем же.

Выступите в роли внимательного слушателя. Такая позиция часто провоцирует собеседника на рассказ о себе. В процессе слушания вы можете задать несколько вопросов, но не стоит засыпать ими рассказчика. Если вы не услышали ответа на интересующий вас вопрос и собеседник промолчал или отшутился, то не стоит повторять вопрос дважды. Ваша настойчивость не останется незамеченной и может испортить ваши планы.

Правило № 44

Проявите заинтересованность

Для того чтобы расположить к себе собеседника, достаточно доказать ему, что он вам интересен. Поговорим о технике заинтересованности. На большинство людей она действует безотказно, ведь у каждого есть потребность быть услышанным. Каждому из нас важно, чтобы его понимали и принимали таким, каков он на самом деле.

Если человек слушает нас с интересом, то мы воспринимаем его как родственную душу, проникаемся к нему доверием. И наоборот, отсутствие внимания к нашим речам вызывает реакцию отторжения.

Интерес может возникать естественным образом. Если собеседник говорит живо и с увлечением, если мы понимаем все, что он нам говорит, если он эмоционален и позитивен, то с большей долей вероятности нам будет интересно с ним общаться. Если же в процессе беседы нам становится скучно, то мы можем создать лишь видимость включенности и внимания. Искусственная заинтересованность может быть формой вежливости или манипулятивной техникой, использующейся для того, чтобы добыть нужную информацию, расположить человека к себе.

Иногда мы создаем видимость интереса к сообщению для того, чтобы не обидеть его, чтобы казаться вежливым и не вызвать негативную реакцию со стороны говорящего. Для этого достаточно соблюдать элементарные правила диалога. Дослушайте речь собеседника до конца. Не перебивайте на полуслове. Не меняйте тему спонтанно. Не отвлекайтесь в процессе разговора на общение по телефону или смс-переписку. Не оставляйте эмоциональный рассказ вашего собеседника без оценки. Если вам поведали историю из жизни, рассказали о путешествии, поделились воспоминанием из прошлого – выразите свое отношение к сказанному. Задайте несколько вопросов. Этого будет достаточно, чтобы соблюсти элементарные правила хорошего тона.

Если же в ваши задачи входит не просто продемонстрировать интерес и участие, а добиться дружеского расположения, повысить степень доверия, выяснить ценную информацию – техника заинтересованности должна использоваться с большей аккуратностью.

Важно проявлять интерес к говорящему правильно. Не стоит демонстрировать навязчивое внимание. Интенсивное кивание и поддакивание – это слишком явные признаки неестественного интереса к процессу. Выберите позицию внимательного слушателя. Причем постарайтесь не создавать видимость слушания, а действительно погружаться в смысл произносимых речей. Тогда вам не придется изображать поддельную заинтересованность. Интерес проявится сам.

Не стоит также все время молчать. Будьте активным собеседником. Если ситуация предполагает диалог – то старайтесь задавать вопросы, давать оценки. Прекрасным способом продемонстрировать неподдельный интерес будет история из личного опыта, рассказанная вами в качестве иллюстрации собственного мнения. Обменивайтесь фактами, мнениями – и вы заметите, как разговор перерастет в интересную беседу с погружением в проблему.

Правило № 45

Используйте технику аттракции – и собеседнику будет легче и комфортнее общаться

Техника аттракции – создание привлекательного образа и выражение симпатии по отношению к собеседнику – довольно распространенный прием коммуникационного воздействия. Степень аттракции напрямую связана со степенью доверия к говорящему. Мы больше доверяем людям, которые нам симпатичны. И нам доверяют охотнее, если мы производим благоприятное впечатление.

Есть один механизм, который связан с техникой аттракции напрямую. Люди проникаются доверием в том случае, если они замечают проявление симпатии в их адрес. Симпатия может быть естественной, а может быть искусственно созданной. Элементы выражения симпатии широко известны. Это открытые позы, мягкие интонации в голосе, улыбка, зрительный контакт с говорящим, словесные «поглаживания» – комплименты в адрес говорящего, оправданные оценки.

Легко выражать симпатию, когда вы общаетесь с приятным собеседником. Если же вам не повезло и ваш собеседник не слишком приятен в общении, то аттракцию можно создать искусственно. Помните, что вы не должны «выдавливать» из себя хорошее отношение. Важно, чтобы ваша оценка смотрелась естественно. Не нужно лебезить и заискивать. Такие тактики вызывают отторжение у большинства людей. Постарайтесь создать максимально комфортные для себя условия.

Например, если вам неприятен внешний вид вашего собеседника – постарайтесь как можно меньше рассматривать его. Сконцентрируйтесь на наименее раздражающей вас детали. Если вам не нравится тема разговора, то попробуйте сменить ее. Иногда собеседник кажется неприятным, когда он вторгается в личное пространство – оказывается в приватной зоне без приглашения. Не идите у него на поводу – создайте комфортную обстановку для себя, и вам будет легче общаться.

В процессе общения вы можете столкнуться с рядом проблем, которые могут помешать вам демонстрировать аттракцию к собеседнику. Вам неинтересна тема разговора? Постарайтесь дослушать рассказ до логической точки, выразите свое мнение относительно сказанного и перехватите инициативу. Однако не повторяйте ошибку вашего собеседника, не предлагайте в качестве обсуждения тему, которая будет неинтересна ему. Вам неприятен внешний вид собеседника? Возможно, у него есть какие-то дефекты внешности или он просто не ухаживает за собой и выглядит неаккуратно. В такой ситуации не стоит делать ему замечание, если вы не слишком хорошо знакомы. Такое замечание может быть расценено как грубость и невежливость. Чтобы общение прошло гладко, постарайтесь абстрагироваться от раздражающей детали, не обращать на нее внимание. Попробуйте отойти подальше или установить барьер между вами – например, сядьте по разные стороны стола.