Читать книгу "Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником - Вадим Рубан"

Если шеф ясно дал понять, что хочет знать все детали проекта, не стесняйтесь посвящать его в них. Пусть сейчас это и раздражает, но может спасти вас от необходимости делать двойную работу в будущем. Самое важное здесь: если у вас есть вопросы или вам нужны разъяснения, не ждите до последней минуты – это только усилит его беспокойство.

Дать ему обратную связь, но только по необходимости

Если вы скажете начальнику, который контролирует по мелочам, что вам это не нравится, это может спровоцировать еще больший контроль. Но некоторые разумные руководители открыты к объективной обратной связи. Здесь важно найти подходящий момент, например, когда вы обсуждаете результаты работы во время подведения годовых итогов. Будьте откровенны с ним. Для этого можно использовать такую формулировку: «Мне нравится с вами работать, и есть один момент, который, я думаю, может сделать нашу работу еще лучше».

Но будьте осторожны: если начальник с удовольствием демонстрирует свою силу над другими, то такие «откровения» повлекут за собой неприятные последствия.

Если в итоге ни одна из предложенных выше тактик не сработает, скорее всего, имеет смысл подумать либо о переводе в другой департамент, либо о поиске лучшего места применения своих талантов.

Шеф меня не ценит

«Нет ничего хуже, чем чувствовать, что вас не замечают и не видят ваш вклад в работу, – говорит Энни Макки[40]. – Мы все живые люди и поэтому нуждаемся в признании наших заслуг. По этой причине мы чувствуем себя чужими и посторонними в коллективе, когда коллеги не замечают наш вклад в общее дело».

Более того, вы можете начать беспокоиться (и обоснованно) о вашем профессиональном будущем. «Вас накрывает тень сомнения, и вы думаете: “Если никто не замечает, что я делаю, как я продвинусь в карьере?” Но у вас есть инструменты, чтобы изменить ситуацию, – утверждает Карен Диллон (Karen Dillon)[41], автор «Гарвардского гида по офисной политике». – Есть много путей удостовериться, что люди видят и понимают, что вы делаете в компании». Ключевым моментом здесь будет найти аккуратный и дипломатичный путь заявить о себе.

Быть реалистом

Прежде чем начать действовать, спросите себя, насколько трезво вы оцениваете уровень признания, который вы ожидаете от шефа, коллег и клиентов. Не секрет, что на работе люди очень заняты. Обратная связь может быть не такой масштабной и детальной, как вам хотелось, но она будет совершенно оправданна, если обратиться к контексту корпоративной культуры вашей компании. «Не забывайте, что вы работаете с людьми, – добавляет Карен Диллон. – Даже с самыми добрыми намерениями коллеги и руководитель могут просто проигнорировать то, что вы сделали, и принять это как должное».

Когда вы чувствуете, что вас недооценили, она рекомендует попробовать «личный проверочный тест» на примере ваших последних достижений. Просто спросите себя: я сделал что-то экстраординарное? Это действительно на голову выше того, что обычно делают мои коллеги? И самый важный вопрос: если бы мне пришлось попросить денег за это, я бы выглядел по-идиотски? Если вы будете сомневаться в ответе, то поинтересуйтесь мнением старшего коллеги или сослуживца, которому вы доверяете.

Поговорить с ним

«Если ваши экстраординарные достижения вновь прошли незамеченными, пригласите его на разговор», – рекомендует Энни Макки. Очевидно, что с одними руководителями такой разговор пройдет легче, чем с другими. «Среднестатистический шеф не обращает внимания на то, что нужно его людям, – говорит Энни. – Если ваш из их числа, не рассчитывайте, что вы измените этого человека, но вы можете дать ему понять, что хотели бы подробнее поговорить о вашей работе». А если ваш начальник чуть лучше среднестатистического, он к этому прислушается. Разумеется, вам нужно держать себя скромно. Не стоит прямо заявлять, что я, мол, хочу от вас признания. Вместо этого можно начать так: «Я хотел бы поговорить о моей работе за прошедший квартал, чтобы понять, в чем мои плюсы, а где мне стоит еще подтянуться». «Приходите подготовленным, с конкретными примерами», – рекомендует Карен Диллон. Она советует составить список ваших последних достижений, чтобы освежить в памяти руководителя примеры успешной работы.

Сделать заметной работу вашей команды

«Если вы руководите командой, вам также нужно искать возможности показать другим, чем занимаются ваши люди и почему это важно и ценно», – говорит Карен Диллон. В век вечной спешки шеф и коллеги могут быть просто не в курсе специфики и нюансов вашей работы. Я бы посоветовал попросить шефа о встрече, чтобы обсудить работу вашей команды, уточнить ее цели и наметить возможные пути улучшения. Но есть и более «скромный» способ привлечь внимание к работе ваших людей – на любой презентации или в отчете, которые они сделали, указывать их имена. Действительно важно, чтобы другие люди в компании, помимо вашего начальника, видели, что делает ваша команда. И порой не следует скромничать и стоит указать вас самого как руководителя этого процесса. Часто, когда мы докладываем о результатах проекта, то прячем за словом «мы» наш собственный вклад. Женщины особенно к этому склонны. Поверьте, это совершенно нормально и правильно – говорить «я», например: «Я закончил проекты Х и Y и благодарен за помощь, которую мне оказали».

Признавать вклад других

Чтобы гарантированно получить признание ваших заслуг, нужно признать и оценить труд других. Звучит парадоксально, но факт! «Будучи человеком, который обращает внимание на хорошо выполненную работу, вы становитесь агентом перемен в вашей компании», – пишет Ребекка Найт[42]. Человек, чей труд оценили, с большой долей вероятности отблагодарит вас в ответ.

Если ваш начальник не из тех, кто с готовностью хвалит, спросите у своей команды, что вы лично можете для них сделать, чтобы поднять их боевой дух и вселить оптимизм. Можно завести традицию быстро, но всем отделом отмечать завершение проекта или выполнение задачи одним из членов команды. «Но здесь важно соблюдать принцип разумной достаточности», – предупреждает Карен Диллон. Раздавая избыточные благодарности, вы рискуете девальвировать их. В данном случае решайте самостоятельно, кого и как стоит отблагодарить.

Убедить себя

Конечно, когда ваш труд оценен – это прекрасно, но нельзя рассчитывать, что «ваша мотивация будет зависеть только от внешних, публичных знаков внимания», – говорит Карен Диллон. Внутренние мотиваторы гораздо мощнее. «Вы должны стремиться найти смысл в самой работе, – соглашается Энни Макки. – В итоге по мере развития карьеры вам нужно стать независимым от внешней оценки». Как называют это психологи, «растить уровень внутренней референции», ведь подлинное удовлетворение приходит к нам изнутри.